淺談企業EAP服務策略

付向煒

EAP是“Employee Assistance Program”的縮寫，直譯為員工心理支持計劃。它是由單位為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓和咨詢，旨在協助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在單位中的工作績效。EAP服務是企業與員工之間實現共贏的紐帶和橋梁。企業可以更深入地了解員工的個人信息，更有針對性地為員工排憂解難，培養員工的忠誠度。對員工來講，可以緩解工作壓力、改善工作情緒，提高工作積極性，有效處理工作、家庭、外界的關系等。歸結到底就是一句話：EAP服務是讓員工快樂工作、高效工作的催化劑。而導入EAP服務又讓企業得到了實實在在的收益，樹立良好的企業內外部形象、提高工作效率、降低生產成本等，從而增強單位的硬性競爭力。

一、EAP服務的內容

1.專業的員工職業心理健康問題評估。由專業人員采用專業的心理健康評估方法評估員工心理生活質量現狀，及其導致問題產生的原因。

2.職業心理健康宣傳。利用海報、宣傳手冊、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認識，鼓勵其遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。

3.員工和管理者培訓。幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力；幫助管理者掌握員工心理管理技術，能在員工出現心理困擾問題時，很快找到適當的解決方法。

4.員工心理檔案的建立。……