無限極：以報告促員工溝通

趙鈞

加班，對于現(xiàn)代上班族來說是個再熟悉不過的詞匯。像大多數(shù)正為事業(yè)打拼的年輕人一樣，無限極（中國）有限公司（下稱“無限極”）的王女士也是加班大軍中的一員常客。“常常回家晚了，家人把飯菜熱了又熱，他們的抱怨讓我心煩又很愧疚”。30歲的王女士是一位兩歲女孩的母親，提起與家人的溝通一臉的無奈。“婆婆不理解我在忙些什么，

工作上的事情又很難和她溝通”。

而這一切終于在2011年迎來了轉(zhuǎn)機。從這一年開始，無限極開始有意識地將公司的社會責(zé)任報告送給每一位員工的家人，同時附上一封感謝信，通過贈送報告這樣一個簡單舉措，讓家人知道員工在忙些什么、為什么忙，進而成為公司最強有力的支持者。

一本以責(zé)任為視角的白皮書由此也就產(chǎn)生了一系列的化學(xué)反應(yīng)。“與其說不理解不如說不安心。報告讓我對這家公司心里有底，所以也愿意全力支持她的工作”。王女士的婆婆看過報告后，態(tài)度發(fā)生了很大的變化。在無限極，社會責(zé)任報告便成為了幫助員工處理好家庭與事業(yè)平衡的溝通工具。

事實上，王女士的切身感受，一定程度上正是無限極“責(zé)任溝通，創(chuàng)造無限價值”理念的真實寫照。通過披露企業(yè)在品質(zhì)、健康、員工、伙伴、環(huán)境、社區(qū)六大方面的履責(zé)行動，無限極企業(yè)社會責(zé)任報告展示出對包括員工、供應(yīng)商、消費者等在內(nèi)的利益相關(guān)方的承諾和實踐。而責(zé)任產(chǎn)生的“化學(xué)反應(yīng)”，當(dāng)員工深刻了解到自己的工作對他人的影響，他們對工作的責(zé)任感和對企業(yè)的敬業(yè)度都會大大的提升，而對企業(yè)的其他利益相關(guān)方，責(zé)任的認知也會潛移默化地在他們心中形成，產(chǎn)生了比任何方式都來得更好的吸引力和凝聚力。

而在近期，連續(xù)六年發(fā)布年度責(zé)任報告的無限極推出了公司2012年度的企業(yè)社會責(zé)任報告，以責(zé)任為視角，全方位地呈現(xiàn)了一年以來無限極的履責(zé)行動，展現(xiàn)企業(yè)做事的動機和實踐。無限極責(zé)任報告編制小組負責(zé)人在與記者的交談中坦言，盡管企業(yè)社會責(zé)任報告仍是一個新生事物，但其對增強企業(yè)透明度，達成企業(yè)與利益相關(guān)方的溝通方面起到了重要作用。“每年進行的讀者問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)社會責(zé)任報告對取得利益相關(guān)方認同，留住人才，激發(fā)員工動力都產(chǎn)生非常積極的作用”。

該負責(zé)人表示，“企業(yè)要獲得可持續(xù)性的發(fā)展，就必須要有責(zé)任。正是報告的發(fā)布，讓越來越多的人認識到企業(yè)社會責(zé)任不等同于慈善捐款。報告不僅記錄企業(yè)踐行責(zé)任的每一步足跡，更成為企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的有效工具，提升了員工的責(zé)任認知，激發(fā)了他們的內(nèi)在動力，培育出以社會責(zé)任為內(nèi)核的企業(yè)競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造與利益相關(guān)方的共享價值開辟了新局面。”