責(zé)任供應(yīng)鏈：多主體的共同責(zé)任

鄧云宇

企業(yè)供應(yīng)鏈責(zé)任是指企業(yè)重塑內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和管理程序，調(diào)整采購、制造、銷售和服務(wù)行為策略，采用與供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等充分溝通與合作的方式，鼓勵其遵守社會責(zé)任有關(guān)法律法規(guī)和準(zhǔn)則倡議，并促使其實施有效的管理和服務(wù)方案，以使遵守行為系統(tǒng)化。供應(yīng)鏈責(zé)任并不是某一核心企業(yè)單一的責(zé)任，而應(yīng)該建立在核心企業(yè)自身履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)之上，繼而把社會責(zé)任的理念推廣至供應(yīng)鏈的各個利益相關(guān)方。因此供應(yīng)鏈責(zé)任是多個主體共同承擔(dān)的責(zé)任，需要各個相關(guān)主體的參與，包括供應(yīng)商、客戶、企業(yè)員工甚至競爭對手。本文將從供應(yīng)鏈管理的角度分析企業(yè)社會責(zé)任，尤其是作為供應(yīng)鏈核心的主導(dǎo)企業(yè)的社會責(zé)任，以期為更細(xì)化的供應(yīng)鏈責(zé)任的原因探索以及風(fēng)險管理研究提供方向。

利潤分配不合理.不重視供應(yīng)鏈致責(zé)任缺失

企業(yè)供應(yīng)鏈責(zé)任不履行的原因可以從波特五力模型說起。波特五力模型是用來分析企業(yè)外部環(huán)境最常用的工具之一，五個外力分別是：顧客討價還價的能力、供應(yīng)商討價還價的能力、競爭者情況、新進(jìn)入者的威脅以及替代品的威脅。對大型跨國公司來說，他們充分利用五力模型的分析結(jié)果，同時主動提升自身的討價還價能力，于是供應(yīng)商的討價還價能力就會相應(yīng)下降不少。在整個采購市場中，供應(yīng)商就處于劣勢地位，無法與企業(yè)平等議價，但是又迫于生存只能接受大型企業(yè)近乎苛刻的要求。在這樣的情況下，供應(yīng)商只能從工人的工資和安全設(shè)備上克扣成本來彌補(bǔ)虧損。據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報道，蘋果的供應(yīng)商之一——蘇州聯(lián)建（中國）科技有限公司——生產(chǎn)手機(jī)顯示屏并提供給富士康，由富士康最終組裝成機(jī)上市。聯(lián)建科技作為制造商只能夠得到價值鏈中的很少利潤，之前在生產(chǎn)顯示屏?xí)r，需要用酒精對屏幕進(jìn)行擦拭，為了保證利潤，放棄使用酒精而開始采用正己烷。正己烷屬于毒性極強(qiáng)的化學(xué)物質(zhì)，聯(lián)建科技采用后并未做好任何安全防毒措施，最終導(dǎo)致47名員工慢性中毒。不過由于正己烷的揮發(fā)速度比酒精至少要快四五倍，這樣下來月產(chǎn)量比先前使用酒精的75—90萬個提高了225—270萬個，以富士康最低的2%的利潤來看，每個手機(jī)觸摸屏的利潤是2.7—4.1元，每月通過使用正己烷增加的利潤可高達(dá)600-1000萬元。

除了企業(yè)提高自身議價能力導(dǎo)致利潤分配不合理外，企業(yè)對供應(yīng)鏈責(zé)任的不重視是導(dǎo)致供應(yīng)鏈責(zé)任缺失的主要原因之一。一來是對供應(yīng)商挑選的標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重不當(dāng)。不少企業(yè)過分追求低成本而忽視質(zhì)量和安全因素，從而導(dǎo)致不合格原產(chǎn)品進(jìn)入供應(yīng)鏈。二來是企業(yè)對企業(yè)在采購過程中，選擇一個或多個供應(yīng)商并建立起合作伙伴關(guān)系，此后沒有定期而有效地對供應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)行檢測，反而不加懷疑地向供應(yīng)商索取所需之物，導(dǎo)致對自己最終產(chǎn)品的質(zhì)量都無法保證，進(jìn)而促成了毒產(chǎn)品在市場上的肆虐橫行。

企業(yè)供應(yīng)鏈責(zé)任模式分析

企業(yè)之間合作模式基本有：偽合作模式、松散考察合作模式、被迫合作模式、選擇性合作模式和戰(zhàn)略合作模式等。這幾種模式合作的程度遞增，企業(yè)與供應(yīng)商之間的溝通與默契度也隨之增加。選擇性合作模式是當(dāng)今改善供應(yīng)鏈社會責(zé)任的基礎(chǔ)，只有當(dāng)核心企業(yè)都選擇達(dá)到或者具有相應(yīng)社會責(zé)任驗證和表現(xiàn)的供應(yīng)商才進(jìn)行合作時，整個環(huán)境才能不斷往正規(guī)化發(fā)展。而戰(zhàn)略合作模式則是建立在供求雙方追求的目標(biāo)一致的前提下而進(jìn)行的社會責(zé)任管理協(xié)同，即核心企業(yè)與供應(yīng)商之間建立起互惠共贏的統(tǒng)一戰(zhàn)略，充分利用自身優(yōu)勢與對方進(jìn)行協(xié)作，最終實現(xiàn)雙贏局面。

宜隸之路IWAY

宜家在2000年正式向它的供應(yīng)商頒布了一項行為準(zhǔn)則，全稱為宜家家居物品采購方式（The IKEA Way 0npurchasing home furnishing products，簡稱IWAY）。在策劃和制定IWAY時，宜家也成立了專門的機(jī)構(gòu)來處理有關(guān)IWAY的重要問題和決策，即IWAY評議會。IWAY界定了供應(yīng)商與宜家雙方的利益訴求，包括供應(yīng)商能夠從宜家得到什么，還有宜家希望供應(yīng)商擁有怎樣的工作環(huán)境以及在關(guān)于童工和環(huán)境問題的管理等方面的要求和標(biāo)準(zhǔn)。IWAY每兩年修訂一次。IWAY主要分為三大領(lǐng)域，分別是外部環(huán)境、社會與工作條件和木質(zhì)產(chǎn)品，包含了十九個方面，從大氣、噪聲、水和土壤的環(huán)境問題，化學(xué)品，有害與無害廢棄物到員工健康與安全、宿舍、歧視和結(jié)社自由等。在具體實施方面，宜家使用四級階梯模式來實踐供應(yīng)商從低級向高級漸進(jìn)式的社會責(zé)任發(fā)展。供應(yīng)商需要將IWAY標(biāo)準(zhǔn)傳授于員工與上游的供應(yīng)商并且保證實行才能達(dá)到宜家的“傳授要求”；接下來是“啟動要求”，即潛在的供應(yīng)商至少需要達(dá)到一級水平，才有可能與宜家合作；繼而這些啟動的供應(yīng)商要積極支持和配合宜家內(nèi)部的審核員或者宜家認(rèn)可的第三方獨(dú)立審核機(jī)構(gòu)的審驗，稱為“審核要求”；如果上一階段的審核中發(fā)現(xiàn)了任何問題，宜家會要求該供應(yīng)商提供一份詳盡而可行的改進(jìn)方案，這一階段叫做“改正措施”；當(dāng)問題被完全糾正之后，這個供應(yīng)商才被認(rèn)為“通過認(rèn)證”，同時也要按照IWAY的標(biāo)準(zhǔn)接受至少每兩年一次的審驗。

雖然宜家IWAY的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)苛刻且復(fù)雜，但是所有宜家的供應(yīng)商都能夠始終保持在較高的企業(yè)社會責(zé)任水平，同時推動供應(yīng)商與宜家共同發(fā)展，從而能夠增強(qiáng)宜家品牌的影響力，保證宜家的可持續(xù)發(fā)展。

星巴克“支付溢價”

星巴克是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商和烘焙者。對于星巴克來說，整個供應(yīng)鏈中的重中之重就是咖啡豆。為此星巴克選擇采取一系列諸如支付溢價、咖啡和種植者公平條例、信用貸款等措施和方式與咖啡農(nóng)深度合作。

以最經(jīng)典的“支付溢價”來說，星巴克支付給咖啡農(nóng)的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場平均價格，因為星巴克相信，這個咖啡種植業(yè)的經(jīng)濟(jì)循環(huán)體系并不會給咖啡農(nóng)帶來利益，相反只會讓他們成為犧牲品。表面上這似乎是個非經(jīng)濟(jì)非理性的決策，但是從長遠(yuǎn)利益來看，星巴克與咖啡農(nóng)的合作共贏才能夠持續(xù)推動星巴克的不斷發(fā)展?！爸Ц兑鐑r”是通過采購合同的形式來實現(xiàn)的，條款中明確了供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的參與者，都需要詳細(xì)記錄價格支付情況，并提供證明材料，以此保證咖啡豆的質(zhì)量并確?？Х绒r(nóng)能夠獲益?？Х绒r(nóng)擁有這樣星巴克這樣一個穩(wěn)定可靠的收購商，又能夠以高出市場價的價格水平出售，自然就會更有積極性地去培育優(yōu)質(zhì)咖啡豆，這反過來也能夠保證星巴克咖啡的品質(zhì)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)供應(yīng)鏈責(zé)任的優(yōu)化與監(jiān)督

供應(yīng)鏈社會責(zé)任的實現(xiàn)，需要多方的共同努力，因為供應(yīng)鏈就是一個相互聯(lián)系、影響的企業(yè)鏈條群。因此，各個企業(yè)內(nèi)部以及之間應(yīng)該開展社會責(zé)任實踐。供應(yīng)鏈涉及到的每一個企業(yè)或工廠都有責(zé)任和義務(wù)履行社會責(zé)任，進(jìn)行合規(guī)經(jīng)營。處于供應(yīng)鏈不同角色和地位的企業(yè)需要承擔(dān)的社會責(zé)任也各有側(cè)重。對于供應(yīng)商而言，社會責(zé)任更多地傾向于不雇傭童工、對勞工權(quán)益的保障以及對環(huán)境的保護(hù)。制造商的社會責(zé)任則更多地體現(xiàn)在商品的質(zhì)量和安全上。核心企業(yè)在自身的社會責(zé)任完成的同時，應(yīng)該主動承擔(dān)整條供應(yīng)鏈上的包括其他所有利益相關(guān)者在內(nèi)的責(zé)任。此外，供應(yīng)鏈責(zé)任的實現(xiàn)更需要諸如國際標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、第三方機(jī)構(gòu)尤其是NGO組織、媒體以及消費(fèi)者群體等外部的引導(dǎo)、支持和監(jiān)督。

編輯 羅曙輝