試論電視文化的信息交換與服務(wù)生活功能

吳瑜

摘 要：電視節(jié)目提供生活服務(wù)信息以及專業(yè)電視服務(wù)頻道的開播，體現(xiàn)了各類電視節(jié)目中互動(dòng)和服務(wù)理念的運(yùn)用，受眾互動(dòng)，信息交流，參與意識(shí)成為了節(jié)目的關(guān)鍵元素。本文從電視文化的信息交換渠道及制作理念來(lái)闡述電視文化的信息交換和服務(wù)生活功能。

關(guān)鍵詞：信息交換；生活服務(wù)；參與意識(shí)

中圖分類號(hào)：G220 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2013）09-0136-02

一、引 言

德國(guó)社會(huì)學(xué)家哈貝馬斯在1962年出版的《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》中將公共領(lǐng)域定義為“可以理解為一個(gè)由私人集合而成的公眾的領(lǐng)域；但私人隨即要求這一受上層控制的公共領(lǐng)域反對(duì)公共權(quán)力機(jī)關(guān)自身，以便就基本上已經(jīng)屬于私人的、但仍然具有公共性質(zhì)的商品交換和社會(huì)勞動(dòng)領(lǐng)域中的一般交換規(guī)則等問(wèn)題同公共權(quán)力機(jī)關(guān)展開討論。”這一理論引深至廣播電視中，是指自由表達(dá)以及意見溝通過(guò)程有制度化的空間及法律法規(guī)作為保障，使交流、論辯、批判都有足夠的空間。大眾傳媒是理想的公共領(lǐng)域，電視可成為一個(gè)很好的平臺(tái)。

在電視節(jié)目形式設(shè)置中，越來(lái)越注重與受眾的互動(dòng)，注重信息的交流，強(qiáng)調(diào)參與意識(shí)和貼近性，實(shí)現(xiàn)信息交換與服務(wù)生活的功能。

二、信息交換

（一）信息交換渠道多樣化

廣播電視提供服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于：

首先它具有覆蓋率極高的網(wǎng)絡(luò)化傳播優(yōu)勢(shì)。加上衛(wèi)星、無(wú)線等空中傳播技術(shù)，使廣播電視的綜合覆蓋達(dá)到了無(wú)處不在的程度。

其次是廣播電視具有技術(shù)含量極高的影視作品制作系統(tǒng)。

再次就是廣播電視具有滿足大眾多樣性文化需求的功能。

電視節(jié)目中利用熱線電話、短信、微博等都是可以實(shí)現(xiàn)信息流通的渠道和方法，形成良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息交換。信息交換能夠使受眾情緒得以表達(dá)，同時(shí)也是節(jié)目效果評(píng)價(jià)的手段，這種關(guān)注和反饋使得節(jié)目與受眾間構(gòu)成一種良性循環(huán)，能更好地把握受眾所需。電視節(jié)目中最簡(jiǎn)單、最易實(shí)現(xiàn)的信息交換方式就是現(xiàn)場(chǎng)的信息交換，例如意大利立足于女性視角的電視談話類節(jié)目《危險(xiǎn)關(guān)聯(lián)》中，采用專家和全場(chǎng)觀眾討論交流的形式，使話題更深入，調(diào)動(dòng)了大眾熱情，產(chǎn)生一些預(yù)期外的效果和高潮。

傳統(tǒng)的信息交換方式是信件，目前仍在使用，節(jié)目組會(huì)在節(jié)目播出時(shí)將這些信件信息傳遞給大眾。電話參與是使用較多的交流手段，法國(guó)的CHANNEL4的《早安榮耀》中，主持人介紹時(shí)政或真實(shí)故事，場(chǎng)外觀眾可以打電話參與討論。

這種形式目前是被廣泛采用采納的，其優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)手段簡(jiǎn)易，便捷性強(qiáng)。短信參與利用其成本較低、參與便利成為電視媒體普遍采用的一種方式，節(jié)目通過(guò)短信平臺(tái)閃動(dòng)觀眾的意見。

隨著網(wǎng)路技術(shù)的突飛猛進(jìn)，網(wǎng)站、博客、播客等手段的綜合運(yùn)用也為互動(dòng)交流提供平臺(tái)，利用新媒體的交互性和信息發(fā)布零時(shí)間的優(yōu)勢(shì)，在節(jié)目前期運(yùn)作中，可以汲取大眾意見；具體操作中，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名、網(wǎng)絡(luò)投票、留言等方式參與；在節(jié)目播出后，可利用網(wǎng)絡(luò)做問(wèn)卷調(diào)查，受眾分析，形成反饋，更簡(jiǎn)易地再現(xiàn)收視效果。

（二）制作理念注重互動(dòng)性

傳統(tǒng)媒體的傳播方式是信息從媒體這個(gè)“點(diǎn)”向受眾這個(gè)“面”進(jìn)行單向傳輸，缺乏反饋機(jī)制，即“點(diǎn)對(duì)面”的傳播模式。網(wǎng)絡(luò)傳播針對(duì)特定的用戶傳播特定信息，屬于“小眾化”傳播，即“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的傳播模式。

新舊媒體在表現(xiàn)形式、媒體功能、傳受角色、傳受關(guān)系方面有各自優(yōu)勢(shì)和不足，在新媒體與傳統(tǒng)媒體并存的媒介生存狀況下，各媒體功能呈現(xiàn)互補(bǔ)性，媒介形式也不段的創(chuàng)新，新舊媒體之間的邊緣逐漸融合，差異消弭，互相借鑒。

新舊媒體都在力行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的傳播理念。根據(jù)限效果論，只有內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)才是王道，在信息爆炸的時(shí)代，能夠提供服務(wù)和附加值得信息才能吸引眼球，電視細(xì)分受眾，精確傳播，借鑒“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的傳播理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)受眾的吸引力、號(hào)召力和感染力。這個(gè)傳播理念的操作方法包括制作過(guò)程和傳播過(guò)程兩個(gè)方面的實(shí)踐。

日本東京電視臺(tái)的經(jīng)濟(jì)新聞節(jié)目《World Bussniss Satellite》克服了經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道中缺少直觀視覺(jué)形象的弱點(diǎn)，在制作中每一條新聞都會(huì)有出鏡記者采訪報(bào)道。在制作家電競(jìng)爭(zhēng)這一主題的節(jié)目時(shí)，在賣場(chǎng)與售貨員以及相關(guān)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交談，以更類似于專訪的形式讓新聞更深入更生動(dòng)。

在2008年1月11日的節(jié)目中，新聞?lì)^條是《2007年12月·街角景氣指數(shù)》，出鏡記者沿著東京環(huán)線7號(hào)線，在每一個(gè)行政區(qū)挑選幾家店鋪進(jìn)行入戶采訪，通過(guò)普通市民的嘴說(shuō)出經(jīng)濟(jì)景氣是好還是壞。

在寒冷的冬日，街邊的香腸店可以喝到熱氣騰騰的葡萄酒，出鏡記者一定會(huì)親自告訴你。因此，在制作理念方面的互動(dòng)意識(shí)和交流意識(shí)給觀眾留下深刻的印象。

這一理念也貫穿于其它類型的節(jié)目當(dāng)中，例如在談話節(jié)目中的實(shí)踐方法是與受眾的互動(dòng)交流方式增多，受眾的參與性逐漸增強(qiáng)，不僅是談話中的旁觀者，而是積極加入討論，和諧圓融的談話場(chǎng)越來(lái)越被重視，互動(dòng)是雙向交流的支點(diǎn)。

在節(jié)目當(dāng)中，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、設(shè)置游戲等方式都便于進(jìn)行交流，湖南衛(wèi)視《背后的故事》一期節(jié)目中，討論李少紅電視劇臺(tái)詞的唯美風(fēng)格時(shí)，主持人李湘請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾朗誦《大明宮詞》中的臺(tái)詞，起到了調(diào)節(jié)氣氛、強(qiáng)化主題的作用，也讓受眾感受到了參與的快樂(lè)。

三、電視文化的生活服務(wù)功能

電視生活服務(wù)類節(jié)目主要承擔(dān)了服務(wù)生活的職能。生活服務(wù)類節(jié)目指關(guān)注日常生活，針對(duì)生活中的具體需要提供指導(dǎo)、幫助和具體服務(wù)的一種節(jié)目形式。

隨著人們生活水平的提高，此類節(jié)目數(shù)量越來(lái)越多，內(nèi)容也越來(lái)越豐富、細(xì)化，制作越來(lái)越精良。相關(guān)專業(yè)頻道的誕生是對(duì)于生活服務(wù)理念的最好解讀，例如優(yōu)購(gòu)物頻道，紀(jì)錄片頻道等，節(jié)目涉及美食、旅游、購(gòu)物、時(shí)尚、健康等領(lǐng)域。

相關(guān)專題類節(jié)目一直受到大眾歡迎，例如法國(guó)第四頻道（CHANNEL4）的《動(dòng)手烹飪》、《天天飲食》、《美食美客》、《改頭換面 家裝版》《交換空間》、《改建夢(mèng)想》，中央電視臺(tái)（CCTV）的《中華醫(yī)藥》等。

除了相關(guān)專題節(jié)目，其他類型節(jié)目中也滲透著服務(wù)理念。例如新聞雜志類節(jié)目中以及訪談?lì)惞?jié)目中的服務(wù)理念。這種編排方式使節(jié)目資訊更加全面，模糊掉了節(jié)目本身規(guī)定的類型的邊界，使節(jié)目收視群體和更為廣泛，同時(shí)也使節(jié)目中人性化理念有了很充分的運(yùn)用。

上文介紹到的《安德森·庫(kù)珀360度》是一檔新聞雜志類節(jié)目，其中在關(guān)于健康的信息資訊介紹中會(huì)定期請(qǐng)專家介紹健康醫(yī)藥新聞。《奧普拉秀》除了常規(guī)的人物訪談，有時(shí)會(huì)把演播室改為廚房，邀請(qǐng)美食專家分享烹飪經(jīng)驗(yàn)。《NHK新聞您早日本》這檔新聞節(jié)目中非常注重服務(wù)意識(shí)，例如生活資訊信息除了有天氣預(yù)報(bào)，還包含出行信息，對(duì)機(jī)場(chǎng)、新干線、高速道路的路況都會(huì)進(jìn)行介紹，天氣預(yù)報(bào)介紹溫度和濕度、風(fēng)速，甚至各地日出的準(zhǔn)確時(shí)間。

我國(guó)電視新聞節(jié)目中，如《朝聞天下》、《午間新聞》以及目前媒體普遍在新聞雜志類節(jié)目中會(huì)加入服務(wù)生活的一些小的板塊，例如氣象預(yù)報(bào)。《今天》在新聞節(jié)目之外，有服務(wù)性專題節(jié)目《今日健康》、《今日廚房》、《教兒育女》、《居家與園藝》、《今天理財(cái)》。

這些理念的運(yùn)用源于媒體對(duì)于認(rèn)識(shí)受眾的地位的清晰認(rèn)知，注重“受眾本位”。“受眾本位”意識(shí)是指大眾傳播媒介在信息的傳播活動(dòng)中，應(yīng)以最大限度地維護(hù)受眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，以滿足受眾獲取多方面信息的需要為己任，以提高受眾的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)為目標(biāo)，全心全意為受眾服務(wù)。

我國(guó)學(xué)者在20世紀(jì)80年代提出受眾本位說(shuō)，強(qiáng)調(diào)傳播媒介的信息傳播，最大限度地適應(yīng)受眾的需求，以受眾為中心。電視媒體要找準(zhǔn)與受眾的契合點(diǎn)，把滿足和引導(dǎo)受眾日益增長(zhǎng)的精神文化生活的需要作為最高職責(zé)。從受眾出發(fā)，擺脫過(guò)去“以傳者為中心”的思想，貼近受眾，了解受眾需要，達(dá)到傳播效果的最大化。

目前，電視節(jié)目呈現(xiàn)分眾化趨勢(shì)，充分進(jìn)行市場(chǎng)的前期調(diào)研工作，對(duì)收視目標(biāo)群體鎖定準(zhǔn)確。標(biāo)受眾的明確使節(jié)目清晰明確地傳遞目標(biāo)受眾所需的信息。

除了節(jié)目制作方面的服務(wù)意識(shí)，技術(shù)的發(fā)展也將帶來(lái)更豐富的資訊，更便捷的服務(wù)，有線電視的信息服務(wù)將會(huì)給受眾帶來(lái)更多的頻道和信息選擇。

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