中國(guó)企業(yè)海外投資的八項(xiàng)建議

墨博

中國(guó)企業(yè)走向世界是一種典型的雙贏之舉，不僅中國(guó)本身，世界各國(guó)都將從中獲益。但要想獲得廣泛的認(rèn)可，中國(guó)企業(yè)必須跨越溝通上的鴻溝。

中國(guó)企業(yè)走向世界是這個(gè)時(shí)代的一大經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)。有關(guān)專家預(yù)計(jì)，如果中國(guó)沿襲其他新興國(guó)家的發(fā)展模式，其對(duì)外直接投資將在2020年達(dá)到1萬億美元。

然而，中國(guó)與其他新興國(guó)家在許多方面完全不同?？v觀人類歷史，沒有哪個(gè)國(guó)家像中國(guó)一樣以空前的規(guī)模和速度實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。中國(guó)的崛起引起了全球?qū)χ袊?guó)海外投資的關(guān)注。

現(xiàn)實(shí)中，中國(guó)的對(duì)外投資對(duì)全球經(jīng)濟(jì)帶來了諸多益處。例如，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》（The Economist）的一項(xiàng)近期研究表明，中國(guó)正在發(fā)展成為全球最大的勞務(wù)輸出國(guó)。然而，中國(guó)的崛起非但沒有受到廣泛的歡迎，還常被視為一種威脅。

根據(jù)多年來幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)海外擴(kuò)張的經(jīng)驗(yàn)，筆者有如下幾個(gè)建議給即將或正在進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)。

業(yè)務(wù)目標(biāo)應(yīng)能發(fā)揮促進(jìn)溝通的作用。溝通并不只是簡(jiǎn)單的“宣傳”，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的融合。任何一家企業(yè)如果想在國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行投資，一開始都會(huì)處于劣勢(shì)。天性使然，人們更愿意和自己比較熟悉的本地企業(yè)做生意。因此，重?fù)?dān)就落在了“外來者”的肩上，他們必須展示自己能為這片市場(chǎng)帶來哪些優(yōu)勢(shì)。而達(dá)到這一目標(biāo)的唯一途徑就是交流溝通。所以，企業(yè)一旦在國(guó)外新市場(chǎng)確定了自己的目標(biāo)，就必須規(guī)劃一套明確的溝通策略與戰(zhàn)術(shù)，以推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并讓人們對(duì)此有所了解。

先博得認(rèn)可，后謀求盈利。就像到陌生人家中做客一樣，進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)必須獲得主人的歡迎。因此，企業(yè)務(wù)必要在這一過程中及早確定所有關(guān)鍵的利益相關(guān)方。如今，大多數(shù)國(guó)家都存在著呈同心圓形式分布的利益相關(guān)方，其中顧客、員工和投資者居于核心地位。然而，企業(yè)還要將其溝通范圍拓展到這個(gè)核心圈之外，包括本地、區(qū)域以及國(guó)家層面的政府官員，投資地區(qū)的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和環(huán)保團(tuán)體等。關(guān)鍵在于要充分理解企業(yè)即將身處怎樣的環(huán)境，在認(rèn)清潛在盟友的同時(shí)，積極緩和與潛在對(duì)手或反對(duì)者的關(guān)系。

溝通，不只是翻譯。言語只是企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)所采取的溝通工具之一，而且其重要性通常還排在最末。企業(yè)的行動(dòng)往往是其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)行動(dòng)，無論是有意還是無意，都會(huì)傳遞一種信息。企業(yè)一旦明確其主要利益相關(guān)方，就要有針對(duì)性地制定溝通計(jì)劃。與誰溝通、何時(shí)溝通、溝通什么以及如何溝通—對(duì)于這些步驟，企業(yè)都應(yīng)事先做好規(guī)劃，以傳遞有關(guān)企業(yè)意圖和態(tài)度的正確信息。如果這些步驟完成得好，將為企業(yè)在未來取得成功增加籌碼。

正確理解成見。多數(shù)人不知該如何看待中國(guó)這一全球重要經(jīng)濟(jì)體的崛起。有些人將中國(guó)的發(fā)展看成是增長(zhǎng)引擎，可以幫助全球市場(chǎng)走出經(jīng)濟(jì)衰退。而另一些人則對(duì)中國(guó)心存恐懼，將其發(fā)展視為必須加以遏制的威脅。無論是好是壞，中國(guó)企業(yè)都要背負(fù)所有成見，并且要對(duì)其影響保持足夠的敏感度，特別是對(duì)那些負(fù)面的影響。事實(shí)上，中國(guó)企業(yè)完全可以從負(fù)責(zé)的行為和坦率的溝通上入手，抓住機(jī)會(huì)努力破除這些負(fù)面成見。但是它們也得保持警惕，切不可在不經(jīng)意間強(qiáng)化了這種成見。

確保公開、透明。人們對(duì)于中國(guó)企業(yè)所持成見之一就是所謂的熱衷保密。這一疑慮大多是由文化差異所致，而有些則僅僅是由語言障礙引起的。無論如何，中國(guó)企業(yè)要證明這一成見有誤的方式其實(shí)并不復(fù)雜，只要在最初進(jìn)入一國(guó)市場(chǎng)時(shí)就保持公開和透明，就能讓當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)方消除偏見，打消疑慮。積極挑戰(zhàn)負(fù)面看法的企業(yè)越多，這些成見就越有可能逐漸消散。

團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。過去30年里中國(guó)經(jīng)濟(jì)的爆炸式增長(zhǎng)意味著大部分投資海外的中國(guó)企業(yè)都比較年輕，其創(chuàng)始人仍然積極參與公司的管理。這些創(chuàng)始人是充滿智慧的企業(yè)家，他們的愿景造就了公司的成功。但是，要想在全球范圍內(nèi)取得成功，他們需要做一些自己可能還不太適應(yīng)的事情—放得開，也就是將權(quán)力下放給其他員工，讓他們來實(shí)現(xiàn)愿景，建立團(tuán)隊(duì)，并賦予他們必要的自由和權(quán)限，發(fā)揮才能，從而取得業(yè)務(wù)上的成功。借用中國(guó)的一句古諺：“獨(dú)木不成林，單弦不成音”。

打造本地面孔的中國(guó)企業(yè)。在中國(guó)化、全球化以及本土化之間取得適當(dāng)平衡是投資海外的中國(guó)企業(yè)所面臨的一項(xiàng)共同挑戰(zhàn)。其關(guān)鍵在于要真誠(chéng)。要獲得當(dāng)?shù)厝说慕蛹{，一個(gè)首要環(huán)節(jié)就是建立本地的人際關(guān)系、聘用本地員工。但是，中國(guó)企業(yè)不應(yīng)該也不需要掩藏其中國(guó)傳統(tǒng)。雖然有人會(huì)將對(duì)華成見轉(zhuǎn)移到中國(guó)企業(yè)身上，但大多數(shù)人都會(huì)選擇尊重那些保持自身文化傳統(tǒng)的行為。在融合中國(guó)化、全球化和本地化的過程當(dāng)中，每家企業(yè)都是各具特色、獨(dú)一無二的。但有一點(diǎn)至關(guān)重要，那就是企業(yè)“形象”必須反映其現(xiàn)實(shí)情況。

自信，但是謙虛。走在海外投資前沿的中國(guó)企業(yè)贏得了全球經(jīng)濟(jì)界的尊重和欣賞。但是，在中國(guó)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行投資的國(guó)家中，看法難免因人而異。立法者對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍本土感到恐懼，其保護(hù)性條例的出臺(tái)無疑會(huì)得到本土企業(yè)的大力支持。對(duì)于企圖挑起這種非理性恐懼的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，中國(guó)企業(yè)應(yīng)避免授人以柄，在保持自信的同時(shí)展現(xiàn)謙虛的一面。真正的自信并非來自外界的關(guān)注。讓業(yè)績(jī)證明實(shí)力，中國(guó)企業(yè)將更能被當(dāng)?shù)厝私邮?，從而走向繁榮昌盛。

中國(guó)企業(yè)走向世界是一種典型的雙贏局面，不僅是中國(guó)本身，世界各國(guó)都將從中獲益。但要想獲得廣泛的認(rèn)可，中國(guó)企業(yè)必須跨越溝通上的鴻溝。一個(gè)巧妙且富有戰(zhàn)略性的方案將能彌補(bǔ)溝通上的落差，但這需要企業(yè)投入必要的精力和資源。事實(shí)是，如果那些投資海外的企業(yè)確實(shí)這樣做了，不僅能使自身獲益，還將為投資所在的區(qū)域帶來收益。

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