高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系略論

趙元英

摘 要： 建立健全與日常教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是高職院校對(duì)教學(xué)活動(dòng)實(shí)施全面質(zhì)量管理的客觀要求。本文重點(diǎn)探討了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的特點(diǎn)、監(jiān)控實(shí)施途徑與方法等。

關(guān)鍵詞 ：高職教育 教學(xué)質(zhì)量 監(jiān)控體系

教學(xué)質(zhì)量是高職院校生存和發(fā)展的根本，是衡量高等職業(yè)教育教學(xué)能力和教學(xué)水平的重要標(biāo)志。高等職業(yè)教育要完成培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型專門人才的歷史使命，必須以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，對(duì)教學(xué)過程實(shí)行全面質(zhì)量管理，建立以內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為主，內(nèi)外部相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的特點(diǎn)

（一）關(guān)聯(lián)緊密。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)全面地研究影響教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)因素之間的相互關(guān)系，并將其緊密聯(lián)系起來，形成一個(gè)全面、合理、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

（二）目標(biāo)明確。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控首要目標(biāo)是緊緊圍繞人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須明確辦學(xué)特色和社會(huì)對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力需求，合理、正確地選擇教學(xué)活動(dòng)中需要監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋的要素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，確保教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。

（三）主體多元。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)廣泛吸納社會(huì)各界指導(dǎo)與評(píng)價(jià)，即主管行政部門宏觀指導(dǎo)、行業(yè)專家、企業(yè)能工巧匠密切配合，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、教學(xué)督導(dǎo)員積極參與，形成多元性評(píng)價(jià)機(jī)制，以確保監(jiān)控的公正性、公平性。

（四）全程監(jiān)控。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)貫穿于人才培養(yǎng)的始終，即從市場(chǎng)調(diào)研、專業(yè)設(shè)置、課程建設(shè)、教學(xué)模式、課程教學(xué)、職業(yè)技能培養(yǎng)訓(xùn)練，到頂崗實(shí)習(xí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)等全過程都要加以監(jiān)控。哪一環(huán)節(jié)都不能疏漏，否則，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控就達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。

（五）實(shí)用、可操作。構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系要根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的實(shí)際，注重實(shí)用性，突出可操作性。既要考慮監(jiān)控部門的權(quán)威性，又要關(guān)注被監(jiān)控方的切身利益，以提高教學(xué)質(zhì)量為目的，調(diào)動(dòng)質(zhì)量監(jiān)控管理部門和被監(jiān)控教師雙方的積極性、主動(dòng)性，避免具體操作過程中的隨意性和不公平。

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)施途徑與方法

一般來說，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系包含兩個(gè)方面，即外部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。

（一）外部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

外部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要指學(xué)校以外的社會(huì)各界對(duì)教學(xué)質(zhì)量做出的評(píng)價(jià)，包括教育行政主管部門的指導(dǎo)與檢查和行業(yè)、企業(yè)參與考核評(píng)價(jià)等。

1.教育行政主管部門的指導(dǎo)與檢查

主要是教育行政主管部門運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，從宏觀層次對(duì)高職院校人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)過程、教育質(zhì)量、社會(huì)效益等全方位進(jìn)行的評(píng)估、指導(dǎo)與檢查。這種評(píng)估檢查是教育行政部門設(shè)計(jì)好評(píng)估指標(biāo)體系，并把指標(biāo)體系變成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，再采用寫實(shí)的辦法，把學(xué)校的日常教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)根據(jù)指標(biāo)體系的規(guī)定，不斷地采集到數(shù)據(jù)庫中，形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫體系。根據(jù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)對(duì)高職院校人才培養(yǎng)的全過程進(jìn)行分析評(píng)判，并以評(píng)估為契機(jī)促進(jìn)高職院校持續(xù)加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)課程建設(shè)，不斷強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，精心打造教學(xué)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控特色體系，不斷加強(qiáng)高職院校內(nèi)涵建設(shè)。

2.行業(yè)、企業(yè)參與考核評(píng)價(jià)

行業(yè)企業(yè)參與評(píng)價(jià)是落實(shí)校企合作、工學(xué)結(jié)合的根本途徑，是高職院校不斷推進(jìn)專業(yè)建設(shè)、課程改革、教學(xué)模式及教學(xué)方法手段創(chuàng)新，提升畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和就業(yè)質(zhì)量，提高高職院校社會(huì)服務(wù)能力的可靠保證。加強(qiáng)高職院校與行業(yè)企業(yè)的合作力度，吸收行業(yè)企業(yè)參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，與行業(yè)企業(yè)合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展，共同探索“校企共管、共評(píng)”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)。

（1）畢業(yè)生跟蹤調(diào)查。通過走訪用人單位，了解畢業(yè)生的工作能力和表現(xiàn)情況，收集用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)以及社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的意見與建議，為高職院校改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量提供客觀依據(jù)。

（2）頂崗實(shí)習(xí)考核。在“校企共建、共培、共管”的模式下，高職院校畢業(yè)生在行業(yè)企業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，開展頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)學(xué)生的管理由校企雙方共同負(fù)責(zé)，考核由行業(yè)企業(yè)作出評(píng)價(jià)。

（3）課證融合。高職院校將部分專業(yè)課程或?qū)嵺`能力課程在勞動(dòng)部門和行業(yè)組織注冊(cè)，實(shí)行課證融合，使畢業(yè)生在畢業(yè)時(shí)既能獲取學(xué)歷文憑，又能取得國家職業(yè)資格證書。

（4）實(shí)訓(xùn)考核。高職院校聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)能工巧匠、技術(shù)骨干擔(dān)任實(shí)踐技能課教學(xué)，結(jié)合崗位技能要求，監(jiān)督和檢查實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)情況及實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提出改進(jìn)意見和建議，建立以學(xué)校管理與考核為主，由校企雙方共同管理與考核的評(píng)價(jià)機(jī)制。

（5）課程開發(fā)。結(jié)合職業(yè)崗位要求，引進(jìn)行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)專業(yè)核心課程，修訂人才培養(yǎng)方案等，并有效組織實(shí)施教學(xué)。

（二）內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要是學(xué)校對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。包括：

1.人才培養(yǎng)方案監(jiān)控

人才培養(yǎng)方案是組織和實(shí)施教學(xué)活動(dòng)的核心教學(xué)文件，也是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估的主要依據(jù)。高職院校通過社會(huì)人才需求調(diào)查和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等方式，及時(shí)了解掌握社會(huì)人才需求及崗位技能要求，適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，強(qiáng)化學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)的教育和培養(yǎng)，培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才。

2.課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要方式有：教學(xué)檢查、聽課評(píng)價(jià)、教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)、學(xué)生信息員反饋等。

（1）教學(xué)檢查。教學(xué)檢查包括日常教學(xué)檢查和學(xué)期教學(xué)檢查。日常教學(xué)檢查包括：學(xué)期初教務(wù)處組織相關(guān)各系部對(duì)教學(xué)準(zhǔn)備及開學(xué)后的教學(xué)秩序進(jìn)行的檢查；教務(wù)處教師每天對(duì)任課教師遵守教學(xué)常規(guī)管理制度情況、學(xué)生到課率情況、課堂秩序情況進(jìn)行的檢查；教學(xué)督導(dǎo)員通過日常聽課對(duì)教師的教學(xué)文件、備課、講課、技能訓(xùn)練、教書育人等課堂教學(xué)情況進(jìn)行檢查；教學(xué)信息員通過教學(xué)日志記錄和反映教師上課與學(xué)生學(xué)習(xí)等情況。學(xué)期教學(xué)檢查是對(duì)整學(xué)期的教學(xué)工作進(jìn)行綜合檢查，包括教學(xué)運(yùn)行、考試管理、課堂教學(xué)質(zhì)量、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教研教改、實(shí)踐教學(xué)、校企合作、社會(huì)服務(wù)等。教學(xué)檢查既能有效地實(shí)現(xiàn)過程控制，又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)過程中存在的問題，保障教學(xué)秩序正常進(jìn)行。

（2）聽課評(píng)價(jià)。聽課評(píng)價(jià)主要包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽課、教學(xué)督導(dǎo)聽課、教師互相聽課、觀摩聽課等。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽課既體現(xiàn)教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，又營造了尊師重教的良好氛圍；教學(xué)督導(dǎo)聽課強(qiáng)調(diào)對(duì)教學(xué)常態(tài)的督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)員通過推門聽課，不告知、不定時(shí)、全覆蓋、不定期深入課堂聽課，準(zhǔn)確了解師生的教與學(xué)狀況，聽課后及時(shí)與老師溝通，提出改進(jìn)意見和建議，促使教師不斷改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。督導(dǎo)員還可對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置以及影響教學(xué)質(zhì)量的主要問題進(jìn)行專題調(diào)研，并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供建設(shè)性意見和建議；教師互相聽課及觀摩聽課能促進(jìn)教師相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高教學(xué)能力和教學(xué)水平。

（3）學(xué)生評(píng)教。學(xué)生在教育教學(xué)過程中處于主體地位，由于學(xué)生與教師朝夕相處，對(duì)任課教師的教學(xué)情況最熟悉、最有發(fā)言權(quán)，能對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量與效果做出真實(shí)、客觀、公正的評(píng)價(jià)。組織學(xué)生對(duì)教師課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，形成學(xué)生評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量的數(shù)據(jù)資料，并把評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)與教師的職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)等緊密結(jié)合，促進(jìn)教師愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)。學(xué)生評(píng)教作為評(píng)價(jià)教師工作質(zhì)量的主要依據(jù)，有必要使其制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

（4）教師評(píng)學(xué)。教師評(píng)學(xué)是進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)性工作。教師在教育教學(xué)過程中的主導(dǎo)地位決定了教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況最了解。教師主要從學(xué)習(xí)態(tài)度（包括學(xué)習(xí)目的、遵守規(guī)章制度、出勤等情況）、學(xué)習(xí)過程（包括課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)氣氛、與教師互動(dòng)等情況）及學(xué)習(xí)效果（包括學(xué)習(xí)積極性、完成作業(yè)、活學(xué)活用、分析問題解決問題的能力等）對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況做出總體評(píng)價(jià)。并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋到學(xué)生所在系、教務(wù)處，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)形成。

（5）學(xué)生信息員反饋。建立學(xué)生教學(xué)信息員工作機(jī)制和教學(xué)日志制度，是進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本工作。學(xué)生信息員通過教學(xué)日志等多種形式對(duì)教學(xué)改革、課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)設(shè)置、教風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行信息收集和信息反饋。這既發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)管理活動(dòng)中的參與作用和自我管理、自我教育的主體作用，也能為學(xué)校的教學(xué)工作提供參考性的意見和建議，協(xié)調(diào)教和學(xué)的活動(dòng)，改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中存在的不足

一是重視理論教學(xué)監(jiān)控，忽視實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控。高等職業(yè)教育培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)、技能型專門人才，這樣的培養(yǎng)目標(biāo)決定了整個(gè)教學(xué)過程必須將理論與實(shí)踐、知識(shí)和能力有機(jī)地結(jié)合起來，使學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，邊學(xué)邊做，教、學(xué)、做合一。目前，高職院校對(duì)理論課教學(xué)監(jiān)控比較到位，但對(duì)“一體化”實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控還不夠系統(tǒng)、規(guī)范，檢查也不到位。

二是重視教學(xué)秩序的監(jiān)控，忽視教學(xué)改革建設(shè)的監(jiān)控。穩(wěn)定的教學(xué)秩序是提高教學(xué)質(zhì)量的前提。目前，高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系對(duì)教學(xué)秩序監(jiān)控較規(guī)范到位，而對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法手段的改革、課程建設(shè)與改革、考核方式的改革、教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)崗位技能需求的緊密聯(lián)系等監(jiān)控力度不夠。

三是缺乏全面質(zhì)量管理意識(shí)。認(rèn)為質(zhì)量監(jiān)控是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門的職責(zé)，與其他部門沒有關(guān)系，缺乏全員質(zhì)量管理意識(shí)，導(dǎo)致學(xué)校上下追求不一，難以齊抓共管。

四是缺乏有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。有些高職院校雖然規(guī)定教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果與教師職位晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、職稱評(píng)定等掛鉤，但實(shí)際并沒有嚴(yán)格執(zhí)行，評(píng)估結(jié)果好壞區(qū)別不大，對(duì)教師的發(fā)展沒有什么影響，起不到長效促動(dòng)作用。

四、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的改進(jìn)措施

一要加大監(jiān)控的力度和廣度。質(zhì)量監(jiān)控要深入到教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿教學(xué)過程的始終。既要對(duì)課堂理論教學(xué)實(shí)行全程的督導(dǎo)監(jiān)控，又要加強(qiáng)“一體化”實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控評(píng)價(jià)；既要對(duì)教學(xué)秩序全面監(jiān)控，又要重視對(duì)教學(xué)內(nèi)容改革的監(jiān)控，凸顯高職教育特色。

二要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，推行全面質(zhì)量管理。要在全體教職員工中牢固樹立提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作永恒主題的思想觀念，明確教學(xué)質(zhì)量管理是學(xué)校所有部門的共同職責(zé)，強(qiáng)化全面的質(zhì)量管理意識(shí)，形成人人都為提高教學(xué)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量的良好氛圍。

三要充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)控的激勵(lì)獎(jiǎng)懲功能。要構(gòu)建以激勵(lì)為主，監(jiān)控、約束為輔的科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量保障體系，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行教學(xué)事故一票否決制，正確看待并科學(xué)、合理、公正運(yùn)用教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，調(diào)動(dòng)全體教職員工的工作積極性與主動(dòng)性，增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。

四要建設(shè)一支專兼結(jié)合的雙師型教師隊(duì)伍。提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在師資，因此，造就一支數(shù)量充足、業(yè)務(wù)精良、素質(zhì)過硬、專兼結(jié)合的雙師型教師隊(duì)伍尤為重要。一方面，要加強(qiáng)師德修養(yǎng)，潛心自律，形成愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的良好教風(fēng)；另一方面，要加強(qiáng)教學(xué)研究與改革，不斷提高教育教學(xué)能力和水平。

提高教學(xué)質(zhì)量是高職院校工作的永恒主題。建立健全一套適合校情、能自我監(jiān)控、保證教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是擺在高職院校面前的一項(xiàng)重要工作。高職院校必須以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，加強(qiáng)自身建設(shè)與管理，不斷提高辦學(xué)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量與效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

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