老板和技術人員的分歧

Mikal E.Belicove

通常讓這兩類人能夠意見統一是很少見的。公司老板關心的是技術專業人員打算怎么做，才能在緊張的預算當中順利地進行他們的項目。他們的出發點通常是：創立公司是為了帶來利潤，為了達到這個目標，每一分的花銷都很重要，成本必須考慮。

但對于技術專家而言，在一項需要幾個月后才能看到效果的技術過程上節約成本是件勞民傷財的事。他們更多考慮的是管理：如果一些事情中斷會發生什么？我怎么找到問題并將它修復？備份和核心數據是否還在？在提供全年無休后備支持的情況下，怎樣讓我晚上還能睡個好覺？

Francis Sullivan是一家奧斯汀公司Spicework的合伙創始人兼CTO。公司主要產品集成了一套免費的管理應用軟件和一個技術專業人員線上社區。他說，“功能性”和成本一樣重要，二者應緊密結合在一起考慮。一旦IT技術上實現了這一點，“功能性”將會給企業運轉帶來巨大改變。于是，我們就這一話題對他進行了采訪。

當你說“功能性”的時候，是指云服務嗎？

云服務是其中一部分，同時，我還指移動端。一般技術專業人員會考慮的規格都比公司能為解決問題需要支付的價格高一些。比如今天一些公司老板希望實現既可以在辦公桌上辦公，同時又能夠在移動端辦公。智能手機和平板電腦通過移動端口實現了商務人士從家到辦公室和在路上的工作運轉。這些都是通過云端處理實現的。根據我們的“State of SMB IT”報告，我們發現53%的中小型企業支持用平板電腦辦公，平板電腦的受歡迎程度和智能手機不相上下，后者則有59%的支持率。所以專業的技術人員必須去考慮，如何讓它們一起工作。

安全對于成功而言有多大意義？

談到安全，老板都希望公司能處在最大的安全范圍內，但他們并不是非常清楚這到底意味著什么。對技術專業人員說“要保證安全”，其實并沒有多大幫助。在他們的意識里，安全考慮主要是那些讓他們失眠的噩夢。他們更擔心自己的智商是否能應付，因為他們必須追蹤誰破解了密碼，保證最新升級過的電腦隔離所有的病毒，知道筆記本是怎么被偷的，iPhone是怎么丟的，還要管理統計通過云端服務器，檢查都有誰進入。

一個新的應用或是云服務，不論花多少錢，不論在愿景中它多么高效，從來都不會達到完美。對于老板來說，去理解這一點是非常重要的。讓技術專家作出推進新系統的決定，其實能夠為之后省去很多煩心事。 譯 | Cross Zheng