快書包的一小時秘密

藻靈

2013年6月9日，徐智明和高志宏夫婦創建的快書包上線三周年。在拼錢和燒錢的電商世界里，作為一家資本有限的小電商，快書包的生存之道值得人深思。

在廣告行業打拼多年的徐智明一直有個開書店賣書的夢想，三年前，妻子偶然想看一本暢銷書，徐智明連忙上網訂書。妻子抱怨說網絡送書的流程太長，也許等書送來自己就不想看了。妻子的話點燃了徐智明的靈感，他突然想：如果有一個機構能把握住讀者短暫的熱情，在一個小時之內把他們想讀的書送到，豈不是大受歡迎？

這個念頭讓徐智明興奮不已，他決定創辦這樣一家圖書配送機構，在讀者興趣正濃的第一時間里將書送到他們手中。朋友嘲笑他：在一個小時內把書送到，這簡直是天方夜譚，且不說大城市的交通狀況不甚理想，單是配送費就是一筆不小的數目。若把配送費攤到讀者身上，勢必不能為他們所接受。

徐智明發現，影響送書速度的因素主要有兩點，一是尋找貨源，準備貨物；二是消耗在路上的配送時間。在大范圍內推廣“一小時到貨”是不可能的，但如果在大城市人流量密集的區域范圍內實施這個計劃，并且將售書的種類限定為當紅暢銷書，安排多個配送站，這樣送書就容易多了。此外，配送完全免費，就算只買一本書也不額外收取運費，這樣的服務宗旨必然會受到消費者的歡迎。于是，徐智明成立了“快書包”公司，開始在網上零售暢銷書，旨在打造中國送貨最快的網上書店。

徐智明首先在北京和上海進行了嘗試，劃定了幾個試點區域，成立了配送站。顧客訂書后，可以選擇一小時內收書，也可以要求快遞員在特定的時間段送達。服務剛一推出，就受到了書迷們的熱烈歡迎，“快書包”旗下各類暢銷書的銷量開始飆升，生意紅火起來。

徐智明又相繼在西安、成都、長沙和深圳等城市開辟了配送區域。因為不收運費，配送迅速，受到了各地書友們的熱烈歡迎。

因為始終保證服務質量，踏實前進，“快書包”在網上的口碑一直非常好，其銷量也在不斷增長。為了增加收益，徐智明又進一步拓寬了網店的經營范圍，將其從“書店”變成了“精選便利店”，在賣書的同時售賣鮮花、零食和日用品。這些商品的標價和實體店相差無幾，書友們往往在購書的同時順便買一些物品。越來越多的人開始習慣從“快書包”購物，這給“快書包”帶來了更多收益。

徐智明說：“創業者都有奔騰的熱血和極大的膽子，一小時到貨是個讓人無比興奮的點子，所以我毫不猶豫地開始行動。”也許正是如此，才促成了“快書包”的誕生和成功。

（編輯 張秀格 gegepretty@163.com）