鶴德天心

“潔白如鶴、高風傲骨、先德后行。”張德鵬如此詮釋他辦公室墻上懸掛的一幅字：“鶴德天心”。這是張德鵬本人的精神追求，更是三和汽車歷經17年沉淀，穩步發展所醞釀出來的真理。

追求：鶴德天心 堅定執著

作為成都車市老牌汽車服務企業，三和集團今年迎來了它的第17個年頭。17年間，三和汽車一直在領跑成都車市。建立機場路的第一家4S店，民間第一批發起營造機場路汽車商圈，大手筆推出豪車走廊……三和擁有其他企業絕無僅有的特質，并且令后來者無法企及。

17年，對于一個企業來說，是一種堅守，更是一種執著。“先德后行”，這是張德鵬的QQ簽名，更是三和汽車風風雨雨17年，至今仍然受同行尊敬的真諦。三和每賣一臺車，每結識一個客戶，都懷揣著對他的敬畏之情，感激之心。

“三和是一個講究品質和品位的企業。”據張德鵬透露，三和17年的穩健發展，來自于企業黃宗敏董事長倡導的“從小事做起”，注重細節上的精致和用心。在三和沃爾沃4S店展廳，一架鋼琴靜靜地躺在那里，這是為喜歡它的車主準備的，當然，也是其他4S店所沒有的。

細節之處的關愛，已經成為三和服務用戶的一種習慣。以今年的成都國際車展為例，三和汽車在新會展的黃金位置——一、二號館連接館處，開辟了數百平米的VIP休息區，供到場的消費者休息；同時，在車展現場和三和的各4S店之間，還為消費者準備了多輛服務車，為之提供擺渡服務，便于消費者看車。

戰略：穩中求進 決勝高端

多年以前，當機場路周圍都是一片農田的時候，三和集團董事長黃宗敏就敏銳地意識到，這是一片可以發掘的廣袤天地。果然，勞斯萊斯、蘭博基尼、阿斯頓·馬丁……頂級豪車4S店一個個拔地而起。近兩年，其豪車走廊的觸角更是延伸至了云南、貴州、重慶等地，引領西部地區豪車消費熱潮。

據張德鵬介紹，高端戰略是三和汽車穩步前進的戰略之一。“我們不貪大，不求全，只求做強。”張德鵬坦言，“任何企業的品牌擴張不可能一網打盡，更不能急躁，而是有選擇、有章法地穩步前進。三和汽車將圍繞中高端品牌穩扎穩打，致力于服務它的忠實用戶。”

據透露，明年春節，位于三和集團總部的一座豪車俱樂部將開始動工建設，建成后的俱樂部將是一座大型休閑會所，集老爺車文化、豪車走廊于一身，同時為豪車車主們提供一個交流、娛樂的平臺，持續增進企業和客戶之間的感情。

境界：自動自發 無為而治

和眾多業界大佬西裝革履配皮鞋不同，張德鵬更喜歡穿布鞋，他說，這樣更灑脫，更舒適，怡然自得。他至今保持著用鋼筆寫字的習慣，“我手寫于心”，說著，幾個虬勁有力的大字——“無為而治”躍然紙上。

“這就是三和的理想境界。”張德鵬曾給三和的管理者每人發了一本書：《自動自發》。“該書是對《致加西亞的信》一書更深入、更詳細的闡述，涵蓋了勤奮、敬業、忠誠、自信等內容，是指導員工如何更快地提高自己的一本書。”張德鵬介紹，“無為而治一定要建立在全體員工遵守企業的管理規則和自動自發的基礎之上”。

“信仰、雙贏、學習、承諾”，張德鵬用這八個字概括如何讓三和的員工做到“自動自發”：我們企業要讓員工感覺到他做的事情很有價值，企業和員工有共同的信仰；企業與員工達成雙方都想要的結果，公司利益和員工利益兼顧，實現雙贏；企業提供培訓是責任，員工接受培訓是義務，企業在重視利益的同時，要為員工營造學習成長的環境；企業獎勵應到位，同時讓員工自愿接受懲罰，既然認同了，企業與員工雙方都要兌現承諾。

Q&A（Q=張欣男 A=張德鵬）

Q：最近在讀一本什么書？

A：《無條件信任的力量》。

Q：你最欽佩的人是誰？

A：記者。我曾經想當記者。

Q：最喜歡什么動物？

A：小狗。

Q：你怎么看待“財富”二字？

A：它是種心態。往往很多人有很多財富但不一定幸福，很多人財富不多但很幸福。

Q：你最看中朋友的什么特點？

A：誠實守信。

Q：你的人生目標是什么？

A：每天，看見員工高高興興上班，愉愉快快工作，安安全全回家，企業持續、健康發展。

Q：你對自己的評價是怎樣的呢？

A：認真而守信，堅定而執著。

Q：想過什么時候退休嗎？

A：等我干不動的時候。

Q：你最珍惜的財產是什么？

A：生命。

Q：你認為最完美的快樂是什么？

A：工作著，快樂著，健康著，成長著。