在山西省忻州市一個(gè)小型的集貿(mào)市場(chǎng),同時(shí)有四五個(gè)賣(mài)豬肉的攤點(diǎn),但每天唯有張大叔的攤點(diǎn)買(mǎi)豬肉的人最多,當(dāng)然他也賺得最多。那么究竟是怎么回事兒呢?
在這個(gè)集貿(mào)市場(chǎng),每天清晨7點(diǎn)多,張大叔的豬肉攤就會(huì)被家庭主婦“團(tuán)團(tuán)包圍”,進(jìn)行“搶購(gòu)”,而其他豬肉攤前的問(wèn)津者卻少得可憐。每天,都是當(dāng)張大叔豬肉攤上的豬肉賣(mài)完了,其他豬肉攤上的生意才會(huì)好一些。為什么會(huì)有這么多人愿意買(mǎi)張大叔肉攤的豬肉呢?幾個(gè)人道出了其中的秘密:“我們所以會(huì)選擇到張大叔的肉攤買(mǎi)肉,首先,張大叔為人和善,不管誰(shuí)到他的肉攤買(mǎi)肉,他都是樂(lè)呵呵的,服務(wù)態(tài)度非常好;其次,他童叟無(wú)欺,從不短斤少兩,也不會(huì)像其他攤主那樣趁你不注意就暗中夾些豬邊角料進(jìn)去;第三,張大叔賣(mài)的豬肉很干凈,不像其他攤點(diǎn)賣(mài)的豬肉有時(shí)會(huì)沾滿(mǎn)細(xì)木屑。”
張大叔賣(mài)豬肉的案例,告訴我們一個(gè)道理:無(wú)論做什么生意,和善、誠(chéng)信和注重細(xì)節(jié)是贏得顧客的關(guān)鍵。張大叔就是在這方面比別人做得好,所以就有了每天生意都非常火爆的場(chǎng)景。
(山西 薄志紅)