經理人的產出怎么算

安迪·格魯夫

一個經理人能做好他的分內事并且將它做到臻于完善，但這并不就是他的產出。

經理人的產出是什么?我曾經問過一群中層經理人這個問題，而我得到的答案如下：判斷與意見、執行的方向、資源分配方式、檢查錯誤、開展培訓與協助下屬在職業生涯上的發展、傳授課程、產品計劃、溝通協調。

以上這些便是經理人的產出嗎?我不這么認為。這些只是經理人“從事的活動”，或只是描述經理人為了得到結果或產出時所做的事。那么到底什么才是經理人的產出?可以用一個數學算式來呈現：

經理人的產出=他直接管轄部門的產出+他間接影響所及部門的產出。

這個等式怎么來的呢?一個經理人能做好他的分內事并且將它做到臻于完善，但這并不就是他的產出。如果他領導一群下屬，并且有一群同樣在工作上受他影響，這個經理人的產出便是這兩群人的產出加總。

如果這個經理人是提供信息或是技術的顧問人員，他對其他部門的影響可能更大。內部顧問如果能夠給其他部門提供解決問題的信息，其影響力有時不亞于該部門經理。同樣，如果一個律師幫一家藥廠申請到新藥的許可證，他就等于直接協助藥廠將多年的研發成果公之于世。而一個市場分析師平日觀察上千種產品，留心產業、競爭者的動態并分析市場信息，他提供的資料不僅直接影響到營銷及業務部門，甚至能引導整個公司。因此，我們對“經理人”一詞應該給予更廣泛的定義。這些顧問或技術人員也應該被列人中層經理人，因為他們在組織中經常有不可忽視的影響力。

所以，我們在此將“經理人的產出”定義為“直接管轄范圍和影響力所及的組織產出的總和”。雖然經理人本身的活動無疑非常重要，但他自己并不會有任何產出，他的產出來自他領導的部門。

經理人很容易就會發現他從事的活動有很多會影響別人。就像我先前列出的那些經理人對“經理人的產出是什么”所提供的答案，不管他是提供意見與判斷、指示方向、告訴下屬資源分配方式，還是偵測錯誤等等，對于產出他都是不可或缺的關鍵，但這些活動和我們的產出在本質上仍是兩碼事。