琳達(dá)可否“舉案齊眉”

董美玲

工作要求和家庭責(zé)任如何兼顧？這是職場女性經(jīng)常會面對的兩難抉擇。如能深入了解自我，構(gòu)建堅(jiān)韌的精神世界，在內(nèi)心設(shè)置調(diào)節(jié)平衡的“蹺蹺板”，用積極的語言和心態(tài)面對困難，即使再忙，都能調(diào)整工作節(jié)奏，品味生活情趣，做到工作和生活“舉案齊眉”。

案例：

琳達(dá)和南希同一年入職，隸屬不同部門，兩人有許多共同點(diǎn)：都過而立之年，教育背景基本相同，擔(dān)任部門副職，事業(yè)小有成就。但是，她們卻有一個(gè)很大的差別，琳達(dá)在下屬面前鮮有笑容，工作作風(fēng)強(qiáng)硬，被人冠以“老鐵”的稱號，家人對其不顧家的風(fēng)格也頗有微詞，她在單位組織的體檢中身體也被查出一些狀況；而南希無論是在工作中還是生活中都表現(xiàn)得從容自如，笑容滿滿，團(tuán)隊(duì)支持率高，個(gè)人愛好廣泛，周末經(jīng)常與家人外出游玩。

職業(yè)和家庭都陷入瓶頸期的琳達(dá)很苦惱，同時(shí)也羨慕在生活和工作中優(yōu)雅從容的南希，公司開展了EAP（員工援助計(jì)劃）項(xiàng)目，她希望從中得到心理援助。

情境分析：

以上描述反映了兩種不同類型職場女性的生活和工作狀態(tài)。在職場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“琳達(dá)型”職場女性占60%，“南希型”職場女性占40%。很顯然，多數(shù)職場女性并沒有達(dá)到“南希型”的理想狀態(tài)。

積極心理治療創(chuàng)始人諾斯拉特·佩塞斯基安博士（以下簡稱佩博士）發(fā)現(xiàn)：盡管每個(gè)人的問題千差萬別，但作為一個(gè)整體，人們都需要平衡地關(guān)注自身生活的四個(gè)主要領(lǐng)域：即身體、成就、關(guān)系和精神生活。一個(gè)身心健康的人，會盡量把精力平均分配到各個(gè)領(lǐng)域，而不是顧此失彼。佩博士以二維坐標(biāo)圖的形式形象地展現(xiàn)人們的實(shí)際狀態(tài)。在二維坐標(biāo)圖上標(biāo)注四個(gè)方向，分別是身體、成就、關(guān)系和意義四個(gè)指標(biāo)，再根據(jù)個(gè)人生活實(shí)際，計(jì)算出在各個(gè)領(lǐng)域上花費(fèi)的精神和心力能夠換算成多少分（滿分100分），然后標(biāo)在坐標(biāo)軸上連成一個(gè)四邊形。身心健康之人畫出的四邊形，應(yīng)是一個(gè)飽滿的理想正菱形（見圖1）。

如果一個(gè)人不能保持自己的四個(gè)生活領(lǐng)域處于均勢，過分關(guān)注發(fā)展或忽視某一領(lǐng)域，失衡的生活就會產(chǎn)生各種心理沖突，身體的內(nèi)分泌系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)也會出現(xiàn)紊亂，甚至引發(fā)疾病。情境中的琳達(dá)是一個(gè)很明顯的“工作狂”，整體生活出現(xiàn)了失衡。圖2為“琳達(dá)型”失衡模式圖。

琳達(dá)雖然工作勤奮，收入可觀，但她卻忽視了和家人的感情培養(yǎng)、自身健康和精神生活。她的問題在于把時(shí)間和精力過多地投入到工作領(lǐng)域，而忽視了同樣重要的其他領(lǐng)域，從而身心勞累，逐漸失去對自我和未來的希望。

對癥下藥：

職業(yè)女性如何協(xié)調(diào)工作和生活的矛盾，讓二者真正做到“舉案齊眉”？從EAP角度分析，員工心理援助項(xiàng)目應(yīng)該要做的是通過冰山一角，挖掘出整體生活的失衡所在，從而找到調(diào)整方向和途徑。建議處方如下：

鑄就“南希型”性格品質(zhì)——樂觀，積極，希望。

具有“南希型”性格品質(zhì)的人，做事積極主動，勇于面對困難，能協(xié)調(diào)好生活和工作中的各種事情，解決各種矛盾和沖突，樂觀地生活在現(xiàn)實(shí)中，對未來充滿希望。

HAPPY語言模式的應(yīng)用。

積極語言創(chuàng)始人、心理學(xué)博士陳虹所創(chuàng)建的HAPPY模式（見圖3），主要應(yīng)用于中小學(xué)教師的教育教學(xué)中，其基本原則也可為職場EAP服務(wù)提供借鑒。

1.H（Hypothesis）：預(yù)想，期望——以樂觀積極的心態(tài)生活在現(xiàn)實(shí)中。

步入而立之年的職場女性，為人妻，為人母，還要承擔(dān)工作角色，容易失去平衡。但有意識地保持平衡，可以使一切盡在掌握，身心愉悅，家庭和睦，工作向上。因此，每個(gè)人都要盡可能地去平衡自己的家庭和工作。建議琳達(dá)使用“我擁有積極樂觀的心態(tài)”、“我對未來充滿希望，幸福掌握在自己手中”這樣的積極語言來調(diào)整自己的心態(tài)，用“每個(gè)人都很優(yōu)秀，都有自己的價(jià)值和位置”這樣的語言去面對和處理問題。

2.實(shí)際情境中，HAPPY積極語言模式（圖3）中A、P、P三點(diǎn)是同一過程的三個(gè)方面。

A （Action）：行動——為達(dá)到某種目的而進(jìn)行的活動，引導(dǎo)受助者主動地做。

P（Process）：過程——追求“好”的過程更重要，用語言給予EPA受助者具體指導(dǎo)。

P（Point）：關(guān)鍵點(diǎn)——起決定作用因素，藝術(shù)的語言表達(dá)。

如何將A、P、P結(jié)合在一起，以積極語言激勵和調(diào)整自己，建議如下可操作性引導(dǎo)做法：

科學(xué)高效地管理時(shí)間。把事情按照輕、重、緩、急分類處理，放棄“拼時(shí)間”做法，學(xué)會更好地協(xié)調(diào)工作和生活時(shí)間，更加負(fù)責(zé)地面對家庭和工作。

取得家庭的理解和溝通。職業(yè)女性在家庭、工作和自身之間選擇平衡點(diǎn)，劃定界限會幫助她們保持生活平衡，站在家人角度考慮，取得理解和支持。例如：“我知道你們很重要，我也很愿意周末跟你們在一起。這次是意外，我去處理一下，馬上就回來，你們先玩，以后這樣的事情不會再發(fā)生了。”“老公，可能我最近放在工作上的精力和時(shí)間多了點(diǎn)兒，很抱歉，以后我會注意平衡的。”

培養(yǎng)對團(tuán)隊(duì)的信任感。改變“管家婆”式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，充分信任團(tuán)隊(duì)，給下屬成長的機(jī)會，主動和下屬溝通。例如：“我相信每個(gè)人都是潛力股，我相信你們可以做好團(tuán)隊(duì)的工作，遇到問題，互相幫助，如果有解決不了的問題，請及時(shí)和我溝通。我一直跟你們在一起。”

社會支持。社會支持可以幫助職場女性更好地面對危機(jī)和困難，使自己強(qiáng)大起來。例如：家人的支持、朋友的關(guān)心、休閑娛樂等。當(dāng)職場女性壓力過大時(shí)可以尋求朋友的幫助和支持，必要時(shí)可與其傾訴：“最近工作壓力很大，每天辛苦地工作，還要照顧老公和孩子，前一陣兒家中老人又病了，可累死我了。你一直都很善解人意，愿意聽我說話。我現(xiàn)在就極其需要你安慰我，咱一起見面吃個(gè)飯吧，聽我倒倒苦水。”

3.Y（Yield）：產(chǎn)品，收益——積極改變的效果。

經(jīng)過循序漸進(jìn)的自我調(diào)適和積極語言的自我激勵，可實(shí)現(xiàn)HAPPY模式的第三個(gè)階段（Y），即收益階段。積極改變的效果是：對遇到的問題能抱以樂觀積極的態(tài)度；逐漸實(shí)現(xiàn)家庭和社會角色的互換；能更好地管理時(shí)間；能更有效地維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；能使自己身心愉悅，對未來充滿希望，真正做到工作和生活“舉案齊眉”。