企業文化集聚核心競爭力

王晨芳

摘要：企業文化作為企業競爭力的核心已經成為被關注的焦點，同時影響著企業的經營和未來的發展方向。本文歸納了國內外對企業文化研究的發展歷程，著重強調企業文化建設的重要性，提出企業文化和核心競爭力兩者的關系以及企業文化對其的影響。

關鍵字：企業文化；核心競爭力；價值

一、 研究背景

隨著現代市場經濟的飛速發展，企業間的競爭已經由簡單的產品競爭逐步轉移成為企業戰略、企業文化的競爭。所以，研究企業文化的重要性和迫切性由此可見。企業文化是全體成員在一定的社會經濟條件下，通過實踐所形成的共同意識、價值觀、行為規范等的總和，是一個企業在經營過程中形成的獨特的文化管理模式。技術、品牌、人力資源的競爭其實就是企業文化的競爭，戰略決定企業能否做大做強，而企業文化決定企業能否蓬勃發展。企業文化并不是虛無縹緲的，它能促進核心競爭力的沉淀，能使本企業的競爭力不易被人模仿與替代，是驅動企業持續快速發展的源泉。只有擁有優秀獨特文化的企業，才能立足于市場，才能與對手競爭，才能獲得有形和無形的雙重效益。

（一）國外的研究

國外對企業文化的研究主要分為四個方面：關于企業文化研究的興起、關于企業文化與企業經營績效的研究、關于企業文化測量的研究、關于企業文化診斷和評估的研究。

1. 關于企業文化研究的興起。在20世紀80年代對企業文化的研究出現了兩種不同的派別，一派是密歇根大學的羅伯特·奎恩為代表的定量化研究，他們認為企業文化可以通過不同的特征和維度進行研究；另一派是麻省理工學院的愛德加·沙因為代表的定性化研究，他們對組織文化進行了深層結構的討論。沙因（1984）發表了“對企業文化的新認識”一文，次年出版了《組織文化與領導》，他對組織文化進行了系統的概述。本杰明·斯耐得（1990）所著的《組織氣氛與文化》中提出的一個關于社會文化、組織文化、組織氣氛與員工對待工作的態度、行為和組織效益的關系模型。

2. 關于企業文化與企業經營績效的研究。進入90年代，隨著市場環境激烈的競爭，越來越多企業認識到優秀的企業文化對企業發展的重要性。因此，對于企業文化的研究也逐漸深入。金·卡梅隆（1991）發表的“文化的和諧、力量和類型：關系與效益”的研究，約翰·科特（1992）出版的《企業文化與經營績效》，他們的研究講述了不同類型的企業文化會對企業經營績效產生不同的影響。

3.關于企業文化測量的研究。密歇根大學的Daniel R·Denison和Gretchen M·Spreitzer（1991）“組織文化和組織發展：競爭價值的方法”主要介紹了競爭價值模型對組織文化的用途。密歇根大學額Robert E·Quinn“競爭價值文化量表的心理測驗和關于組織文化對生活水平的沖擊的分析”。

4.關于企業文化診斷和評估的研究。羅杰·哈里森和赫布·斯托克斯（1992）出版的《診斷企業文化—量表和訓練者手冊》，確定大多數企業具有四種文化。金·卡梅隆和羅伯特·奎恩（1998）出版了《診斷和改變企業文化：基于競爭價值理論模型》為企業文化提供了有效的測量工具。

上述是國外對企業文化的研究羅列，在企業文化興起的初期，各個研究者主要是對其概念和表層結構進行研究，而且所采用的是一些類似現場觀察、訪談法等難以進行客觀的測量，在研究到企業文化與企業績效的關系層面時，難以進行比較研究，隨著九十年代意識到企業文化的重要性，研究開始深入并細致化。

（二）國內的研究

在我國，企業文化研究分為大陸派和港臺派，大陸研究者主要用沙因的“整體闡釋性”研究方法和“分析框架”來詳述企業文化，以陳春花為代表的《企業文化的改造與創新》。在香港、臺灣較多采用霍夫斯塔德的定量化研究，以不同的視角進行研究。陳正南、黃文宏的《成功企業之企業文化類型》講述成功的企業采取適合自己的企業文化。徐連恩、賴國茂的《企業文化屬性與企業績效—權變觀點》。

與國外對于企業文化的研究相比，國內的研究顯得比較薄弱，這也和國內企業文化研究起步晚有關系，國內的研究主要還停留在理論與辨證關系的基礎上，缺乏對企業文化變革和創新的研究，同時對企業在實踐發展過程中缺少嚴格的理論指導。

二、構成企業文化的要素

企業文化是一種精神，也是一種凝聚人的力量，是隨著企業的發展而發展，也是在長期中形成的心理文化和觀念文化。

（一）核心價值觀

價值觀是企業文化的核心，共同的價值觀可以為企業定制標準與制度。核心價值觀可以將全體員工積聚在一起，規范他們對待工作乃至生活的態度和行為，對企業文化起著主導性的作用。不同的價值觀造就不同的企業文化，也影響著企業未來的發展方向。

（二）企業道德

企業道德包括企業與社會、企業與員工、員工與員工之間關系的行為規范。可以由企業正式規定，也可以通過非正式形式確定。企業道德是企業文化的衡量標準，企業道德作為一種強大的信念和群體意識，使企業和企業中的員工有一種極大的約束力和吸引力。好的企業道德才能造就優秀的企業文化，才能推動企業的持續向前發展。

（三）企業形象

簡單來說，企業形象就是公眾對企業的整體印象及評價。每個企業有其特有的企業形象，一個企業的形象表現為企業的共同價值觀、企業精神、道德及企業文化。要塑造良好的企業形象并保持下去，企業可以針對不同的群體，向他們傳播企業期望的形象。企業文化是企業形象的基礎，企業形象更為企業獲利服務，相似產品的條件下，公眾總是選擇他們心中優秀企業的產品。

三、企業文化與企業核心競爭力

（一）兩者的關系

企業核心競爭力是在企業長期發展實踐中積累起來的，具有較強的穩定性，是整個企業的支柱性力量。核心競爭力形成后需要不斷地完善和提升，因為企業外部環境的競爭程度在加劇，核心競爭力總有失去其競爭優勢的一天，那么整個企業就會陷入困境。然而想要核心競爭力長久保持領先地位，這就需要企業內部有價值的、杰出的文化來提升它。企業一旦形成獨特、優秀的文化，就很難被競爭對手模仿或超越，這就說明企業文化是具有與核心競爭力相同的特征。

（二）企業文化積聚核心競爭力

關于企業文化是如何影響核心競爭力的研究，主要有三個不同的視角。

第一種是從人力資源的角度來研究的，人力資源對員工的管理是一種剛性的、有形的管理，企業文化是柔性的、無形的力量在吸引和約束著員工。企業文化使員工具有共同的價值觀、理想和行為，使員工產生強烈的團體意識，通過共同的抱負為企業實現不同階段的目標。企業文化和激勵機制是分不開的，完善的激勵制度能夠鞏固企業文化，而良好的企業文化又能夠促進核心競爭力的積聚。

第二種是從學習型組織的角度來研究的，企業培育核心競爭力，獲得持續競爭優勢，關鍵在于培養集體學習能力，創建學習型的企業文化。

1.建立學習型組織，營造整體學習的氛圍。彼得·圣吉的《第五項修煉》提出了學習型組織的五項修煉，強調深入學習，敢于創新，持續創新的學習型精神，超越昨天、超越自我。企業員工的個人意愿加上企業文化的熏陶，營造集體學習的氛圍，為完成自我理想和企業目標做出貢獻。

2.團隊合作精神，培育共同價值觀。在企業內部，員工之間要有合作的意識，不能為了個人小利而影響企業目標實現的進度。學習型組織的員工通過共同學習，所獲得知識應當相互交流與學習，以迅速提升自身學習修養、行為修養和業務技能。

3.構建重構式學習方式，持續創新。瑞士教育理論家吉恩·皮亞杰提出學習吸收式和重構式。重構式學習是你要全身心的投入深層的嘗試，使自己適應變化中的世界，不管結果只知道這過程后有一個不一樣的自己。通過這種學習方式，打破守舊的思想模式和傳統路線，使員工另辟新徑的學習與創新，使核心競爭力持續領先。

4.樹立協調競爭觀念，共同打造核心競爭力。企業與企業之間的競爭要采取良性形式，虛心學習對方企業的優點，或可以采取戰略聯盟的形式，企業之間優劣勢互補，共同積累各自的核心競爭力，達成雙贏或共贏的局面。

第三種是是從文化創新的角度來研究的。企業的生命力在于創新，包括技術創新、制度創新等等。但在知識化、信息化的今天，企業的思想文化創新顯得愈發重要。創新能力是企業核心競爭力的主要來源，企業想要擁有杰出的創新能力，必須具有創新的企業文化。企業文化的創新可以調動員工的積極性和激發他們的創新潛能。但是文化創新的前提條件必須建立在以人為本的基礎上，人性化的管理讓員工有主人翁的意識，才能更好地推動創新。調動員工創新的積極性既需要內部企業文化的影響，也離不開外在環境的支持。企業之間的良性競爭能夠為企業創新創造有利的環境，良好的創新環境有助于員工最大限度的發揮創新熱情。

四、建設企業文化對核心競爭力的影響

（一）有助于科學化地管理企業的經營

在全球經濟競爭的宏觀環境下，任何企業都不可能依靠單一的優勢來發展，文化、戰略、組織、團隊共同影響著核心競爭力。企業文化作為現代企業管理的理論基礎和管理方式的重要內容，是整體競爭力中最核心的部分。優秀的企業文化可以推動企業的發展，加強企業核心競爭力的培育。由于企業以及自身處在一個不確定和不穩定的環境中，企業要不斷地調整短期目標戰略，經營范圍，不斷地用自己的價值觀行為來積累企業的核心競爭力。

（二）企業文化是形成核心競爭力的動因

企業是由成千上萬的員工構成，而先進的企業文化可以指引每個員工對本企業有共同的價值觀，這將滲透到員工的心里和精神世界，自然就形成了競爭優勢，這是競爭對手無法模仿和轉移的，再和企業創新的技術相結合，共同推動企業的發展與壯大。

（三）企業文化是形成核心競爭力的凝合劑

企業文化是凝聚所有員工的創造性和調動他們的積極性的一種經濟文化，不是束縛而是一種無形的價值觀、道德規范、行為準則來凝聚員工的歸屬感、熱情和創造性。人力資源是企業最重要的資本，所有執行力也都是員工在完成。所以只要將每個人的能力最大限度地發揮出來并與企業文化融合成一種作用力，那么就會形成核心競爭力，所以說企業文化是決定企業興衰的關鍵因素。

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