社交廣播化、廣播社交化

吳維豪

【提要】技術進步和社會變革使民眾的社交生活發生了深刻的變化，也給傳統媒體帶來了極大的沖擊。傳統媒體如何再現輝煌，必須更新觀念并積極行動，才能夠實現華麗轉身、實現騰飛。本文介紹了廣播電臺的一些做法。

【關鍵字】社交媒體 融入戰略 廣播媒體社交化 媒體傳播新變革

一.社會民眾的需求以及社會生活趨勢

根據最新的統計數據，我國微博網民規模為3.31億，全年騰訊微博熱門話題數量接近9000個，我國微信用戶人數也已經達到了4億。同時，騰訊公司日前已經與移動通訊公司達成戰略合作意向，共同開展新的業務營銷。以上情況的出現，進一步說明了社交媒體在現實社會中的廣闊前景和磅礴發展勢態。另一方面，社交媒體的發展也印證了社會民眾對于社會信息交流和參與意見表達的熱情和迫切需求，并且已經成為一種社會生活趨勢。同時，人與人之間的交流已經不再局限于小范圍的面對面方式或者個體化點對點的私下方式，而是趨于廣播化和社會化。

二.兄弟媒體的轉型發展之路給廣播媒體帶來新的沖擊和競爭危機

在新興媒體不斷涌現、媒體競爭日趨激烈、傳統媒體份額不斷被蠶食的情況下，電視媒體進行了轉型發展，其中一個重要的方向就是研發互動性的社交電視。

社交電視（Social TV），就是將社交媒體（例如微博、微信，臉譜（Facebook）等）同電視進行充分融合和無縫結合，讓電視成為社交媒體的重要終端。其目的也很簡單：讓身處不同地方的電視觀眾能夠方便地共享和討論他們正在觀看的電視節目，圍繞電視機建立新的電視節目討論社區；或者是電視臺通過與觀眾主動的交互，讓觀眾體驗到參與的樂趣和發表意見的成就感，同時把流失的觀眾拉回來。

他們的做法總結歸納起來就是：完善“第一屏”，吸引“第二屏”；融合“第二屏”，留住“第一屏”。這不失為一種聰明之舉。“社交電視”正在努力地將人們的應用習慣從以往的“后仰”變為“前俯”，也算是基本找對了方向。但是在為他們進行擊節叫好的同時，也形成了廣播媒體新的危機。

三.充分認識自身不足，努力延長短板，撬動社交板塊

廣播媒體由于存在一些固有的缺陷和不足，長期以來一直感到意猶未盡、言猶未盡。同時，面對社會上迅速形成并不斷壯大的社交媒體狂潮，廣播媒體同樣存在壓力與危機。在此情形下，廣播人由被動無奈的倉促應戰到主動借鑒和積極融入、進行著不斷的探索，終于有了行動，也逐漸找到了自己的路。

半年來，無錫廣播與“無線無錫”項目部進行合作，實施了積極融入戰略，利用新的平臺和技術進行積極的探索，開辦手機應用欄目和板塊，開通手機客戶端，開通微信公眾服務平臺，通過各種手段以求拉近與聽眾的距離，努力變“聽眾”為“受眾”，同時打破地域的束縛，進行空間延伸和拓展，努力擴大受眾群體，在廣播媒體社交化方面取得了一定的成效。

1.在提供延伸收聽手段的同時，積極宣傳自己，同時放下身段，貼近民眾，更加主動地為民眾服務。

2.利用手機平臺進行節目預告，吸引大家關注視點。運用節目互動功能，提前鎖定熱心聽眾。同時設置話題，引導聽眾參與節目互動。

3.將音頻轉換成文字，簡明表達媒體和主持人的觀點，進行延伸宣傳，展現媒體的自信心和權威性，體現出媒體的責任感。

4.開展互動游戲，分發小甜餅，制造小驚喜，提高參與度與關注度。

5.開通爆料平臺和社會信息服務平臺，接收聽眾信息，同時引用熱心聽眾的信息來源，擴大服務范圍和觸角，回報社會，在提高群眾參與度和大眾自我滿足感的同時也彌補和緩解臺內工作人員緊張的不足和缺憾。

6.利用新平臺和新手段，主動發布服務信息，加強服務性功能和內容，吸引關注度。

7.移植微博群，擴大粉絲群體，吸引關注度，同時也為互動平臺加分。

8.針對社會熱點，開展互動調查，一方面聚集人氣，反映關注度、加強反饋度，同時也可更好地為民眾服務，體現民意表達。也可為改善節目提供輔助依據。

接下來，我們還將進行進一步的探索，充分利用網絡化的蜂窩式、彌漫式傳播路徑，在廣播媒體社交化方面進行深入實踐，開發出更加有效的服務內容，吸引更多的人來關心廣播媒體、參與廣播電臺的節目制作與發布，同時提供更加廣泛的社會服務、打造更加廣泛的影響力和更加好的美譽度。要進一步研究移動互聯時代人們的生活方式和行為特點，投其所好地開發新的應用，使廣播服務與手機類應用終端進行廣泛整合，為更好地發展廣播媒體尋找出路和突破口。

1.開發“簽到”（check-in）的在線服務，利用移動互聯網終端記錄地理位置功能，進行用戶行為分析和欄目收聽率調查分析，以便改善我們的工作和節目設置等。

2.深入廣泛地開展與廣播內容相關聯的游戲互動，更可以考慮開發出多人互動游戲，提供交流平臺，在提供娛樂服務的同時，可吸引和聚集更多的人氣。

3.開放用戶平臺上傳語音、音頻和歌曲功能，主動接受公眾提供的制作內容和播放內容，充實節目來源，同時提升公眾參與熱情。

4.完善新聞報料和路況發布平臺，更好地實現雙向互動。讓民眾更加方便地提供身邊新聞和軼事趣聞，借此與他人分享。

5.更加廣泛地設置話題討論和進行熱點話題調查，反饋視聽感受，豐富節目內容，同時推動社會進步。

6.開發活動報名報到功能，一方面為節目和活動進行推廣宣傳，吸引更多的人群來關注和參與廣播活動，同時更可以提高我們的工作效率、搞好我們的工作。

7.研究和開發制作與廣播節目有關聯的短視頻節目，并且盡量吸引聽眾來進行參與，在播出時進行音視頻聯動，一方面增加節目關注度、參與度和美譽度，另一方面并且進行節目留存、提供在網上點播，同時可以賺取訪問流量費。

8.建立有如“菠蘿臺”的個性化視聽平臺，真正變聽眾為主動索取節目的受眾和用戶，并讓用戶根據興趣愛好自主選擇節目和內容，增加節目黏性。通過此種方式最大化地體現節目價值，改變廣播節目的傳播格局，創造出一種全新的媒體傳播形式。

四.更新觀念，華麗轉身，實現騰飛，再現輝煌

從社會學角度看，人是群體社交動物，本性喜歡交流，普遍存在“孤獨恐懼癥”，并且渴望從信息交流中實現各種愿望，得到滿足。

近年來，由于技術的進步，人們社會交往活動和信息傳播新趨勢產生了社會形態的新變革，從而產生了各種新媒體，同時媒體信息的傳播方式也從傳統的“單一化”和“單向化”向“蛛網式”和“裂變式”變化，這些都使信息的傳播方式相應地產生了新變革。它們的出現將不可避免地爭奪傳統媒體受眾市場，引發了對傳統媒體的競爭和擠壓，形成新的競爭格局。因此，傳統媒體為了生存和發展，必須更新觀念、重新定位并積極調整自身形態， 才能夠實現華麗轉身。

同時，社交媒體的發展也產生了一種新的信息傳播形態，微信和各種客戶端平臺的一對一推送信息，又能夠確保每個用戶準確地收到相關信息，體現出精準化傳播，同時，利用公共網絡和移動社交網絡進行信息內容播發，也使得媒體信息傳播更便捷更經濟，這對于傳統媒體來說何嘗不是天大的利好！

有專家稱：以微信和微博為代表的社交媒體出現后，人們傳統的人際關系被分解成兩種，一種是強連帶關系，一種是弱連帶關系。在這兩大關系中，真正有價值的是在未來產業進程和社會進程中如何把弱連帶關系轉化為強連帶關系，把認知和溝通變成價值和功能，這為我們指出了前進方向和前進之路，就看我們如何去走。

在競爭面前，傳統媒體只有主動放下身段，充分利用自身長期積累的信譽優勢、資源優勢和傳播優勢，積極開展延伸服務，積極融入民眾新的生活圈子，同時積極引導信息交流方式，通過服務大眾來爭得地位、鞏固地位，借此繼續保持并擴大自身影響力，才能夠再現輝煌，實現再次騰飛。在激烈的競爭面前，電視如此，廣播更是如此。