高校輔導員績效評估的實踐探索

施進華　姚冠新

摘要： 輔導員工作的水平和質量直接關系到高校人才培養目標的實現，更對大學生的思想、學習、生活等方面有著不可估量的影響。借鑒管理學中績效評估理論，建立一套科學合理的輔導員績效評估體系，能充分調動輔導員工作的積極性、主動性和創造性，提升輔導員的職業素質，提高輔導員從事大學生思想政治教育的工作能力和水平，切實有效推進輔導員隊伍的職業化、專業化。

關鍵詞： 高校；輔導員；績效評估

中圖分類號： G641文獻標識碼： A文章編號： 1673-8381（2013）01-0077-04[HT〗

一、 輔導員的績效評估

從管理學角度看，績效評估是人力資源管理的一項核心和基礎性工作，是針對企業中每個員工所承擔的工作，運用各種科學的方法，對員工的工作行為、工作效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價[1]。

輔導員績效評估是對輔導員在一定時期內開展大學生思想政治教育、管理和服務等工作過程的評價，是對輔導員工作的效果與不足的考量，是對輔導員自身職業素質、工作能力等方面的系統描述，它是一個多建構和多角度測量的系統工程。

當前，對輔導員績效評估的研究探索剛起步，主要有以下3種方案：一是以360度評估方法為出發點，對輔導員工作進行分析并構建輔導員績效指標考核體系。通過對職業素質、思想政治教育、學生組織建設、生涯指導、學生事務管理、維護校園穩定、特色與創新工作七大關鍵指標的觀測考量完成[2]。二是結合高校教師績效評估體系以及輔導員的工作，將輔導員績效評估體系分為10個方面，包括政策水平、敬業精神、規范管理、工作配合、辦事效率、公道正派、開拓進取、工作深入、工作實績、廉潔自律等指標，另外設立一個特色和創新工作指標。三是借鑒現行黨政干部考核的方法進行。主要通過德（政治素質、黨性原則、全局觀念等）、能（理論水平、業務水平、組織能力等）、勤（敬業態度、勤政務實、辦事效率等）、績（工作負荷、工作效果等）、廉（廉潔自律、辦事公平等）5項進行評估。

調查發現，第二和第三評估方案普遍存在于高校輔導員考核中。第一種方案是近幾年隨著輔導員隊伍建設的不斷深入而提出的，也是一種比較新穎、很多高校正在嘗試的體系。但由于不同層次類別的高校在發展思路、學校特色、人才培養、管理水平等方面的差異，不同高校對輔導員的目標要求不同，對輔導員績效評估時所建立的指標體系模型也有所不同。

二、 輔導員績效評估的實踐操作

（一） 制定評估指標體系

績效評估是通過績效指標來體現的。指標就是考核因子或評估項目，指具體從哪些方面對考核內容進行衡量或評價，它解決的是我們需要評價“什么”的問題[3]。輔導員績效評估指標就是將輔導員的職業素質、工作績效、能力和態度等用科學方式結合工作特性劃分成若干項目與標準。

江蘇大學制定輔導員績效評估指標體系遵循以下幾個原則：一是目標一致原則。指標與學校人才培養目標和學生工作目標一致，只有當輔導員努力的方向與學校戰略目標一致時，輔導員工作的整體績效才能更好地促進學校事業的發展。二是突出重點原則。指標不一定要面面俱到，通過抓住關鍵指標將輔導員的行為引向組織的目標方向，指標太少可能無法反映職位的關鍵績效水平，指標太多則增加管理的難度和無序。三是素質和業績并重原則。過于重“素質”，會使人過分重視個人行為，不講實效，不利于團隊整體的發展。過于重“業績”，又易于喚起人的僥幸心理。一套好的考核指標，必須在業績和素質之間安排好恰當的比例。四是適時調整原則。指標植根于輔導員工作之中，不同戰略目標、不同發展階段、不同層次特色的高校，輔導員績效評估的手段、結果運用各不相同，必須隨著學校的發展，學校學生工作的規劃，適時做出相應調整。

江蘇大學以360度評估理論為基礎，經過4年多的實踐探索設定了如下輔導員績效評估的指標體系：

1. 學生評估指標體系。江蘇大學學生評估指標體系分為5個一級指標，20個二級指標，詳細情況請見表1。