擁抱互聯(lián)網(wǎng)

徐少春

中國進入了成本高企的時代，過去改革開放三十年中，我們經(jīng)濟發(fā)展依靠的成本優(yōu)勢不再；中國經(jīng)濟正在下行，高增長的年代一去難復(fù)返。但是，新的技術(shù)重新塑造了新的成本優(yōu)勢，新一輪經(jīng)濟增長的引擎或推動因素誕生。互聯(lián)網(wǎng)正以摧枯拉朽的力量顛覆傳統(tǒng)的行業(yè)和商業(yè)模式，各行各業(yè)要么擁抱互聯(lián)網(wǎng)，要么被互聯(lián)網(wǎng)顛覆

金蝶是為企業(yè)提供管理軟件及服務(wù)的一家公司，對中國各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營狀況比較了解，金蝶本身也是中國經(jīng)濟的晴雨表之一。從金蝶自身、我們得到的反饋以及與各行各業(yè)及其管理者的交流來看，總體來講，自去年開始，中國經(jīng)濟就進入了一個真正的轉(zhuǎn)型階段，正在回歸到一個理性、中速發(fā)展的階段。以前的轉(zhuǎn)型很大程度上是口頭上的，但從去年以來，特別是今年，各行各業(yè)的經(jīng)營壓力非常大，既有商業(yè)模式下的發(fā)展遇到了瓶頸。

究其原因，我覺得很大程度上，一是中國進入了成本高企的時代，各行各業(yè)中各種成本都在上升，尤其是勞動力成本，而在過去改革開放三十年中，我們所取得的經(jīng)濟發(fā)展主要是靠成本優(yōu)勢?，F(xiàn)如今，中國經(jīng)濟正在下行，高增長的年代一去難復(fù)返。

在這個時代背景下，新一輪經(jīng)濟增長的引擎或推動因素誕生了。有一個行業(yè)，無論發(fā)展速度還是業(yè)績，都依然非常好，這就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。而且，凡是與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)或企業(yè)，也都發(fā)展順利。工信部前不久的一次內(nèi)部調(diào)查表明，各行各業(yè)增長放緩，但IT產(chǎn)業(yè)依然保持了中速或相對高速的發(fā)展，增長速度達到了百分之二十幾。

新的技術(shù)重新塑造了新的成本優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)正在重塑商業(yè)世界。互聯(lián)網(wǎng)正以摧枯拉朽的力量顛覆傳統(tǒng)的行業(yè)和商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)讓商業(yè)信息更快速、更透明、更對稱，讓企業(yè)獲取和使用信息的成本更低，讓商業(yè)決策更加果斷和自信，讓企業(yè)經(jīng)營成本更低。目前，電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展如火如荼，主要因為跨越了許多中間渠道，因為這里的東西性價比更高，增加了消費者剩余。

現(xiàn)在流行一句話，各行各業(yè)要么擁抱互聯(lián)網(wǎng)，要么被互聯(lián)網(wǎng)顛覆。中國經(jīng)濟進入了中速或低速的發(fā)展時期，這是理性的回歸，并不是壞事。經(jīng)濟下行如果能有效促進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如果能促使中國傳統(tǒng)企業(yè)盡快和新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)新型技術(shù)擁抱，那么就可以盡快實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，走上一個新的發(fā)展軌道，中國經(jīng)濟也會實現(xiàn)新一輪的穩(wěn)定、持續(xù)、健康的增長。

大企業(yè)的挑戰(zhàn)

馬云認為，以前的企業(yè)是越大越好，未來的企業(yè)越小越好，是小而且美。我不認同這種觀點，又大又強的企業(yè)才是好企業(yè)，大企業(yè)在市場中，仍然是中流砥柱。做大做強是每一個中國企業(yè)家內(nèi)心的夢想，小微企業(yè)必然要尋找標桿，以成長為中小企業(yè)、大企業(yè)。在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級過程中，起到“引領(lǐng)”作用的一定是大企業(yè)，是行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。大企業(yè)的一舉一動能夠起到行業(yè)風(fēng)向標的作用，決定著行業(yè)未來的走向。大企業(yè)的勞動生產(chǎn)率、效率、管理創(chuàng)新活動會帶動一個時代的進步，這個社會依然需要大企業(yè)。在我的心中，金蝶也要成長為一個很大的公司，一個可以與世界級公司抗衡的公司。

大企業(yè)自身也應(yīng)該“引領(lǐng)”新技術(shù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合，大膽地、積極地擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，擁抱社交網(wǎng)絡(luò)，擁抱云計算，擁抱大數(shù)據(jù)，對此，我深信不疑。

在過去傳統(tǒng)模式下，大企業(yè)是一個很大的金字塔結(jié)構(gòu)，層級有六七級甚至更多，CEO往往最后一個知道相關(guān)信息。企業(yè)很大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，員工眾多……這都不是問題，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠把這個巨大的金字塔倒過來，能夠讓每一個CEO第一時間了解到任何想知道的信息。

互聯(lián)網(wǎng)時代，大企業(yè)更應(yīng)該激發(fā)起全體員工的創(chuàng)新精神，推動員工的自主創(chuàng)新。海爾目前的“自主經(jīng)營體”就是這方面的探索，張瑞敏還要實現(xiàn)“人單合一”，把海爾打造成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的過程中，我們感覺到有些大企業(yè)的行動反而比較慢，這是因為沒有建立起適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)文化。大企業(yè)如果要創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和改變，首先要從文化著手。

企業(yè)文化不是體現(xiàn)在墻上，不是體現(xiàn)在口號上，而是體現(xiàn)在實際行動中。

海爾今年應(yīng)用了金蝶開發(fā)的“云之家企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺”，這個平臺就是一把推動企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的利器。通過企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺，海爾雷達系統(tǒng)在全世界各個地方搜集的客戶信息，被快速地、自動地轉(zhuǎn)到各個產(chǎn)品事業(yè)部，轉(zhuǎn)到各個自主經(jīng)營體，轉(zhuǎn)到9萬多名員工那里。市場的需求，客戶的聲音，第一時間反映在海爾的產(chǎn)品中。

這不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等等，能夠切實幫助企業(yè)塑造自己的文化。

云管理背后的文化

不管你愿意不愿意，我們進入了一個云時代，這個時代為企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級和商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了一個重大契機。

今年是金蝶成立20周年，我們改變了自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，用云管理來顛覆傳統(tǒng)的ERP，用云管理來幫助中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

云管理就是應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)催生的創(chuàng)新型管理模式。舉例來講，原來我在辦公室管理，工作交流必須面對面，現(xiàn)在都在“云”上面，手持移動終端，我走到哪里，我的管理活動就到哪里。我們常說，向管理要效益，試想企業(yè)的每一位員工，都用這樣的手段來進行管理，效率可以提高多少？云管理把大量的空余時間、碎片時間都利用起來了。

云管理是中國企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的一個突破口，它改變了企業(yè)經(jīng)營方式和管理模式。但是，云管理也需要文化來支撐。金蝶通過云之家這樣的平臺和相關(guān)技術(shù)手段，為企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，幫助其塑造擁抱互聯(lián)網(wǎng)的文化和深層的價值觀念，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級。但坦白地講，技術(shù)之力有未逮之處，平臺好不好用，轉(zhuǎn)型升級能否成功，本質(zhì)上還不在于平臺本身，而在于平臺背后的企業(yè)價值觀，在于企業(yè)是否具有一種開放的、自由的，鼓勵創(chuàng)新的文化和價值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，云之家平臺作為催化劑，可以放大企業(yè)價值觀念的影響。是輸出負面情緒，還是停止抱怨，輸出正能量，背后起作用的還是企業(yè)的價值觀，這需要企業(yè)進行引導(dǎo)，需要企業(yè)做出改變，改變你的文化。

新技術(shù)一方面確實會帶來效率的提升，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，但轉(zhuǎn)型升級能否真正地成功，最終還是要取決于企業(yè)每個員工在思想上是不是高度統(tǒng)一，特別是核心價值觀是不是高度統(tǒng)一。追根溯源，企業(yè)的經(jīng)營和管理還是要講誠信，講責(zé)任，把這兩方面做好了，價值觀確立了，文化形成了，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級就有了基礎(chǔ)。

改革開放三十多年，我們解決了物質(zhì)匱乏問題，但如果我們不能回歸到基本的天地良知，不能回歸到基本的人性中美好的地方，我們的精神今天就和三十年前的物質(zhì)一樣，依然處于一種匱乏的狀態(tài)，再發(fā)展下去很可能就是深淵。

中國管理模式的哲學(xué)

金蝶為什么要研究中國管理模式？就是要在大企業(yè)、成長型企業(yè)中尋找創(chuàng)新管理模式的標桿，讓更多的中小企業(yè)借鑒?，F(xiàn)代管理之父德魯克曾經(jīng)講過，“21世紀，中國將與世界分享管理奧秘”。這個奧秘，我認為就是由一系列珍珠般的方法和細節(jié)組成的中國管理模式，我們正努力把它串起來，展示給世界。

傳統(tǒng)的研究認為，科學(xué)管理、現(xiàn)代管理源于西方，這與金蝶持續(xù)探討中國管理模式并不矛盾。管理是科學(xué)，也是藝術(shù)?？茖W(xué)的部分，古今中外是相同的，但在不同的文化背景里有不同的應(yīng)用。藝術(shù)的部分則更是與文化及管理者的個性有莫大的關(guān)系。金蝶就是要總結(jié)出不同文化下，企業(yè)在戰(zhàn)略制定、運營、研發(fā)等方面的最佳實踐，然后與中國企業(yè)分享。六年來，我們也總結(jié)了很多中國管理模式。在我們的定義下，管理模式不見得很宏大，也不是虛無縹緲的，它可以體現(xiàn)在某個管理細節(jié)上，可以體現(xiàn)在某個業(yè)務(wù)流程中，也可以體現(xiàn)在某個簡單的方法或手段上。德邦物流有一個“親情1+1”管理模式，每個月員工拿出100元，公司拿出100元，公司把這200元寄給員工的父母。在這個勞動強度比較高，員工穩(wěn)定性比較差的行業(yè)中，“1+1親情”管理模式使得德邦物流獲得了員工和社會的高度認可。這樣的管理模式金蝶可以借鑒，每個中國企業(yè)都可以借鑒，但在美國可能就行不通，背后的因素還是文化。

我們可以用一個“三角模型”從三個維度對中國管理模式進行闡釋。左下角是現(xiàn)代管理科學(xué)，右下角是最佳管理實踐，上面是中國管理哲學(xué)，更準確地講是中國現(xiàn)代管理哲學(xué)，它決定了中國管理模式與美國管理模式、日本管理模式的差異。

之所以講“現(xiàn)代”，是因為隨著技術(shù)的發(fā)展，有些古代的中國哲學(xué)不適用了。例如，孔子講“父母在，不遠游”，而現(xiàn)在因為火車、飛機，電話、互聯(lián)網(wǎng)，人類大大突破了時空環(huán)境的限制。另外，在哲學(xué)上，我們要重塑我們的世界觀和價值觀。

我用“走正道，行王道”六個字來概括中國現(xiàn)代管理哲學(xué)。正道，在我看來就是誠信，就是公平，就是正義，這是人類最基本的普世價值觀。在商業(yè)社會里，企業(yè)和其管理者尊重契約精神，這就是正道。王道的思想是利他的思想，就是愛人的思想。“以力假仁者霸，以德行仁者王”，在現(xiàn)代商業(yè)社會里，我們應(yīng)該本著共創(chuàng)共贏、利他利己的思想，而不是首先想到競爭，想到消滅競爭對手。西方哲學(xué)家笛卡爾說，現(xiàn)代文明的發(fā)展起源于人性的充分釋放。任意妄為，那是一種霸道思想。施振榮先生，許嘉璐先生，都是王道思想的積極倡導(dǎo)者。新商業(yè)文明的大幕即將拉開，只有那些胸懷正道和王道思想的企業(yè)家，最終才能走得更遠。如果本著正道和王道思想，你的企業(yè)可能現(xiàn)在規(guī)模還不夠大，但你終有一天會發(fā)展壯大，因為“大未必久，久則必大”。

金蝶倡導(dǎo)“走正道，行王道”的核心價值觀?！白哒馈本褪遣桓阃衢T邪道，這樣才能活得長久。在日本，用“狗年”來計算企業(yè)的年齡，一狗年等于十年，一個企業(yè)能活一狗年，就很了不起了。中國中小企業(yè)平均壽命是3.5年，美國是5–7年。企業(yè)不比大小，只分強弱，只比長久?！白哒?，行王道”的金蝶已經(jīng)活了兩狗年了，這很了不起。

“中國夢”是一個時代話題，我的“中國夢”就是不僅要把金蝶做大、做強、做久，同時也希望中國管理模式在全球崛起。這也是當(dāng)代企業(yè)家的責(zé)任與事業(yè)，金蝶的社會責(zé)任就是尋找中國管理模式，探究其真正的內(nèi)涵，發(fā)現(xiàn)中國現(xiàn)代管理哲學(xué)。這與簡單地向社會捐輸相比，具有更大的意義。