高校信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺構(gòu)建

云霞　沈利華　李紅　陳國鋼

[摘要]通過分析目前國內(nèi)高校信息素養(yǎng)教育中存在的問題，探討了云計(jì)算應(yīng)用于信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢，繼而提出建立基于云計(jì)算技術(shù)的高校信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺，并重點(diǎn)闡述了平臺的功能模塊、架構(gòu)設(shè)計(jì)、服務(wù)模式等。為高校在云技術(shù)環(huán)境下發(fā)展兼具時(shí)代特色、實(shí)用性和生命力的新形式信息素養(yǎng)教育提供了一種思路。

[關(guān)鍵詞]信息素養(yǎng)教育；大學(xué)生信息素養(yǎng)；教育平臺；云計(jì)算；云服務(wù)

[中圖分類號]G40+057 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [論文編號]1009-8097（2013）05-9108-05 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.05.022

引言

1989年，美國圖書館協(xié)會在信息素養(yǎng)研究報(bào)告中提出：“信息素養(yǎng)就是人們能夠充分認(rèn)識到何時(shí)需要信息，并有能力去獲取、評價(jià)和有效利用所需要信息的能力。”

聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）在2003年的發(fā)布的著名的“布拉格宣言：走向信息素養(yǎng)社會”（The Prague Declaration“Towards an information literate society”）提出，如何使人們從Internet時(shí)代的信息和通信資源及技術(shù)中受益是當(dāng)今社會面臨的重要挑戰(zhàn)，并宣布“信息素養(yǎng)”是終身學(xué)習(xí)的“一種基本人權(quán)”。

作為一項(xiàng)全面學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力，信息素養(yǎng)對個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要。尤其在當(dāng)代信息化社會中，學(xué)會學(xué)習(xí)本身的重要性已經(jīng)超越了學(xué)會既有知識，因此學(xué)習(xí)方法教育已成為現(xiàn)代高等教育中非常重要的內(nèi)容。

近幾年迅速發(fā)展的云計(jì)算（Cloud Computing），提出了“把所有的計(jì)算應(yīng)用和信息資源都用互聯(lián)網(wǎng)連接起來，提供隨時(shí)的訪問、分享”的理念，云計(jì)算技術(shù)和資源共享的思想為其在信息化教育領(lǐng)域提供了廣闊的應(yīng)用空間。

據(jù)美國新媒體聯(lián)盟與EDUCAUSE學(xué)習(xí)計(jì)劃聯(lián)合發(fā)表的2009年《地平線報(bào)告》（Horizon Report）分析預(yù)測，云計(jì)算將在未來1-2年左右成為學(xué)校的主流技術(shù)，它將影響教師的教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)的方式。利用云平臺，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、管理和信息交流等功能，將是未來教育技術(shù)發(fā)展的主要方向。

因此，利用云計(jì)算技術(shù)，建立面向師生的信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”將是高校信息素養(yǎng)教育未來發(fā)展的必然趨勢。

一、高校信息素養(yǎng)教育存在問題

目前，高校信息素養(yǎng)教育主要圍繞培養(yǎng)學(xué)生的信息獲取、處理、分辨及利用等能力和信息道德教育等展開。在內(nèi)容方面，包括圖書館利用指導(dǎo)，文獻(xiàn)檢索技巧和數(shù)據(jù)庫利用培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)搜索工具和資源使用介紹，文獻(xiàn)獲取方法介紹，文獻(xiàn)利用指導(dǎo)以及軟件工具使用指導(dǎo)等，總體涵蓋比較豐富。模式有新生始業(yè)教育、文檢課、學(xué)科專題培訓(xùn)和公共專題培訓(xùn)等，用于滿足不同用戶多層次的需求。在方式上，大部分采用面對面授課方式，也有部分學(xué)校推出了在線教學(xué)方式。總體而言，經(jīng)過多年的積累發(fā)展，高校的信息素養(yǎng)教育對提升學(xué)生的信息素養(yǎng)起到了較大作用。但隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及用戶行為習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育逐漸呈現(xiàn)出越來越多的弊端。

1.受時(shí)空等客觀條件制約，用戶覆蓋率低

目前高校信息素養(yǎng)教育以面對面的文檢課和講座為主，這種將師生集中起來的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式客觀上受到場地、時(shí)間等因素的制約，每次容納的聽眾數(shù)量十分有限，也缺乏迎合學(xué)生個(gè)體需求的機(jī)動性和靈活性，在一定程度上降低了受眾面。相較于高校龐大的用戶群體而言，現(xiàn)行的高校信息素養(yǎng)教育只覆蓋了一小部分師生。

2.人力資源的限制，阻礙了信息素養(yǎng)教育的發(fā)展

近年來信息化技術(shù)和數(shù)字圖書館的迅速發(fā)展對高校信息素養(yǎng)提出了更高的要求，隨之而來的，對教育提供者的素質(zhì)要求也越來越高。但作為信息素養(yǎng)教育的主要提供方——高校圖書館中這類高素質(zhì)人才的儲備卻十分有限，特別一些小館情況更為嚴(yán)峻。這種人力資源上的限制一方面導(dǎo)致了高校無力在廣度上進(jìn)一步擴(kuò)大信息素養(yǎng)教育的覆蓋范圍；另一方面也導(dǎo)致了從事培訓(xùn)的人員因工作量過于集中而無力在相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行更多的知識學(xué)習(xí)和技能提高，從而阻礙了信息素養(yǎng)教育工作在深度上的發(fā)展。

3.形式陳舊單一，越來越不能滿足學(xué)生多樣化的需求

網(wǎng)絡(luò)和信息化環(huán)境下，用戶的使用習(xí)慣也逐漸改變，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育形式越來越不能吸引當(dāng)代學(xué)生群體的主動參與。雖然也有高校推出了在線教學(xué)模式，但大多是將課件“堆放”在網(wǎng)頁上，被動地等待讀者前來選擇；課件形式也多為PPT或課堂錄像等較傳統(tǒng)的形式，通常需要學(xué)習(xí)者投入較長時(shí)間進(jìn)行持續(xù)的學(xué)習(xí)，用戶體驗(yàn)差，缺乏吸引力，在實(shí)時(shí)性和交互性方面也不強(qiáng)，與當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生的使用習(xí)慣尚有差距。

4.技術(shù)條件有限，難以為新形式課件和服務(wù)平臺提供保障

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息素養(yǎng)教育對各類新形式多媒體課件有了更多需求，但目前高校從事信息素養(yǎng)教育的大多數(shù)工作人員在課件制作、網(wǎng)絡(luò)化傳播和服務(wù)方面還存在很多技術(shù)上的障礙；另一方面，發(fā)展信息素養(yǎng)教育服務(wù)平臺所需要的大量信息化及軟硬件技術(shù)裝備也是目前高校較欠缺的。這種技術(shù)條件上的不足形成了高校在發(fā)展新形式信息素養(yǎng)教育服務(wù)方面的先天缺陷。因此，目前總體上國內(nèi)高校中真正推出在線服務(wù)方式的還十分有限，且普遍技術(shù)含量不高。

二、云計(jì)算應(yīng)用于高校信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢

云計(jì)算是一種新興的基礎(chǔ)服務(wù)共享架構(gòu)方法，它不但豐富了信息素養(yǎng)教育資源的生產(chǎn)模式，也大大豐富了人們獲取信息、分享內(nèi)容和互相溝通的方式，近年來引起了教育界和圖書館界的廣泛關(guān)注。其具備的便捷、共享、通用等特點(diǎn)，為解決信息素養(yǎng)教育所面臨的種種困難提供了很好的解決方案。

1.資源在云端，共享變得更容易，用戶覆蓋率得以提高

云計(jì)算提供的云存儲服務(wù)，使信息素養(yǎng)教育者可以將課件直接存放于云端，學(xué)習(xí)者只需通過某種符合標(biāo)準(zhǔn)的終端工具（如瀏覽器、手機(jī)、平板電腦等）接入系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)對課件的訪問，共享變得更容易。“云存儲”所具備的無限擴(kuò)展性、隨時(shí)訪問及網(wǎng)絡(luò)化覆蓋的特點(diǎn)，消除了使用者在存儲空間、訪問時(shí)間地點(diǎn)等方面的種種限制，大大方便師生的同時(shí)也提高了信息素養(yǎng)教育的覆蓋率。

2.便于實(shí)現(xiàn)資源整合和人員聯(lián)合，解決人力資源的限制

云計(jì)算不僅提供超強(qiáng)的運(yùn)算能力，還將分布在不同領(lǐng)域的存儲設(shè)備集中成一個(gè)虛擬的資源地，以“按需索取”的方式提供給網(wǎng)絡(luò)讀者。因此，借助“云計(jì)算”模式，信息素養(yǎng)教育還可以通過在多個(gè)高校問建立資源共享平臺，達(dá)到教學(xué)資源和人員的共享與聯(lián)合。這不僅可以平衡各校資源、減少重復(fù)建設(shè)，更可以通過共建共享，解決高校在專業(yè)人才和資金方面的困難，從而提高高校信息素養(yǎng)教育的整體水平。

3.利于形成多樣化的信息素養(yǎng)教育，迎合當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性化的需求

云計(jì)算是一個(gè)高效綜合的服務(wù)平臺，其蘊(yùn)含的無限可能性使服務(wù)的多樣化變得簡單而易得。高校可充分利用“云”中提供的各種服務(wù)形成適應(yīng)大學(xué)生群體使用習(xí)慣和體驗(yàn)的、多層次多類型的、個(gè)性化的信息素養(yǎng)教育形式和內(nèi)容，以便每個(gè)使用者都能從中得到他們真正想要的，從而提高其學(xué)習(xí)的積極性。

4.降低軟硬件成本和技術(shù)門檻，提高服務(wù)整體技術(shù)水平

云計(jì)算告別了傳統(tǒng)以個(gè)人計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)模式，從而大大降低了原本個(gè)體生產(chǎn)過程的技術(shù)和軟硬件投入。對信息素養(yǎng)教育而言，它不僅降低了建立相關(guān)平臺需要的軟硬件成本和技術(shù)要求，減少了進(jìn)行平臺維護(hù)、運(yùn)作需要的技術(shù)人員投入，還在一定程度上降低了制作信息化課件需要具備的知識與技術(shù)門檻，從而在整體上提升服務(wù)的技術(shù)水平。

三、建立高校信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺

借助云計(jì)算的種種優(yōu)勢，高校可以逐步建立起一個(gè)覆蓋一定范圍的，可供用戶隨時(shí)使用的，提供包括多媒體課程、在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)知識庫、用戶互助交流等功能在內(nèi)的綜合性立體式信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺，以為師生提供覆蓋更為廣泛、使用更為便捷、內(nèi)容更為多樣化個(gè)性化的高質(zhì)量信息素養(yǎng)教育服務(wù)。通過平臺，學(xué)習(xí)者可隨時(shí)方便地利用多種手段訪問云中的海量信息資源，并通過自助式、在線式或互助式等方式進(jìn)行信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)；知識提供方也可以通過多種途徑方便地將各種形式的知識分享到平臺，從而在云端形成一個(gè)用戶可參與互動的、一站式多功能信息素養(yǎng)教育和服務(wù)基地。

1.信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺的功能模塊

信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺是基于云計(jì)算技術(shù)建立的信息素養(yǎng)培訓(xùn)基地，它包含了現(xiàn)有信息素養(yǎng)教育的各種內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上借助新技術(shù)從形式到內(nèi)容上都進(jìn)行了極大地豐富，形成一個(gè)立體化全方位的綜合性服務(wù)平臺，其構(gòu)成包括課程學(xué)習(xí)、在線課堂、實(shí)時(shí)交流、知識問答及測試幾個(gè)模塊。

（1）課程中心

借助云存儲空間的覆蓋面廣和共享方便的特點(diǎn)，“云服務(wù)”平臺首先是一個(gè)包含各類課程課件的資源集散地，學(xué)習(xí)者可以通過網(wǎng)絡(luò)方便地訪問這些資源進(jìn)行自主式學(xué)習(xí)，也可通過留言方式對資源的配置提出要求。各參與高校的圖書館員或加入的院系學(xué)科專家則可以將制作的信息素養(yǎng)課程課件放到平臺上。課件的形式可以是多樣化的，如視頻、音頻、PPT甚至手稿講義等。這些課件在平臺上被按類型、內(nèi)容、學(xué)科或提供單位等分類標(biāo)簽，方便使用者通過搜索或?yàn)g覽等方式進(jìn)行選擇學(xué)習(xí)。針對圖書館員或者院系學(xué)科專家，平臺在云端集成常用課件制作手段（如視頻、音頻制作工具等），以降低課件提供者的技術(shù)負(fù)擔(dān)，從而豐富平臺課件類型；針對讀者，在云端集成多種應(yīng)用方便其通過各種方式（如電腦、手機(jī)、PAD等）訪問平臺資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，并可通過留言方式提出意見和建議。

（2）在線課堂

“云服務(wù)”平臺集成的在線課堂功能，集成了在線教學(xué)需要的軟硬件環(huán)境，提供傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育中面對面授課方式類似的教學(xué)方式。例如：授課人可通過集成在云端的在線課堂申請一次在線課程，同時(shí)進(jìn)行資源的配置（設(shè)定授課時(shí)間、時(shí)長、人數(shù)以及課程信息等），并利用平臺發(fā)出相關(guān)通知（包含時(shí)間、網(wǎng)址、課程信息等）給服務(wù)對象，他還可以通過對用戶登錄進(jìn)行控制來實(shí)現(xiàn)對對象面的控制。完成后，到設(shè)定時(shí)間授課人只需登錄平臺就可打開云端的課堂，即時(shí)傳輸和接收音頻、視頻信息。對授課對象，他也只需按照接收到的通知進(jìn)行登錄操作就可加入到課堂進(jìn)行聽課和發(fā)言。這種方式一方面擴(kuò)大了課程對象的覆蓋面，同時(shí)課程本身也不再受到時(shí)問空間的限制，教師的自由度大大增加了；另一方面，授課對象也可以足不出戶就實(shí)現(xiàn)跟教師進(jìn)行直接交流，方便程度也提高了。此外，課堂過程還可實(shí)現(xiàn)即時(shí)錄制，用戶可以選擇是否放到云端作為學(xué)習(xí)資源供后續(xù)使用。

（3）交流平臺

“云服務(wù)”平臺還可提供即時(shí)交流服務(wù)，用戶可在這里組成討論小組，進(jìn)行問題討論、課程答疑等活動。平臺在云端集成支持文字、語音或視頻的即時(shí)討論工具，用戶只需申請賬號并組成討論組，就可實(shí)現(xiàn)共享話題進(jìn)行討論甚至開會等活動。

（4）網(wǎng)絡(luò)知識庫

為了達(dá)到最大范圍的知識共享，充分發(fā)揮集體智慧，在信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺上還集成了類似于“維基百科”的開放式網(wǎng)絡(luò)知識庫。用戶可以提問，也可以回答問題，從而充分發(fā)揮用戶之間的互助作用。同時(shí)，平臺專業(yè)人員（圖書館員、教師等）將定時(shí)訪問知識庫，對其中的問題進(jìn)行回答和整理，對其中正確的回答可以進(jìn)行認(rèn)證，并將精品問答整理成經(jīng)典知識庫供用戶參考。

（5）自測平臺

信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺還是一個(gè)學(xué)習(xí)者自測或自我練習(xí)的平臺，以幫助其加深印象，提高掌握程度，也可用作相關(guān)信息素養(yǎng)課程的網(wǎng)絡(luò)考核平臺。由相關(guān)培訓(xùn)或者課程的教師設(shè)置一些練習(xí)題在平臺上，學(xué)生學(xué)完某個(gè)系列的課程后可選擇相應(yīng)習(xí)題進(jìn)行自測和學(xué)習(xí)鞏固，題庫同時(shí)提供參考答案，供學(xué)生有困難的時(shí)候參考以達(dá)到加深印象，幫助掌握的目的。同時(shí)，相關(guān)教師留下聯(lián)系方式供學(xué)生有問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系輔導(dǎo)。對于有些需要考核的課程，平臺也在云端集成考試系統(tǒng)，教師只需將題庫上傳至平臺并選擇考試模式，然后設(shè)定考核用戶范圍即可實(shí)現(xiàn)在線考試的功能。

2.信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺構(gòu)架

信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺將采用分層式的構(gòu)架體系，有效整合各種資源和技術(shù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、可擴(kuò)展性、可伸縮性以及可維護(hù)性。系統(tǒng)構(gòu)架分為四層：訪問層、應(yīng)用層、資源層和基礎(chǔ)層（如圖1所示）。

（1）基礎(chǔ)層：是系統(tǒng)的硬件設(shè)各層，主要包括云存儲，云Web服務(wù)器等組件，主要責(zé)任是能夠把資源層和應(yīng)用層無縫的部署和融合到其他部門或者機(jī)構(gòu)提供的云服務(wù)中去。

（2）資源層：用來保存和管理應(yīng)用層所需要的各項(xiàng)核心資源，主要功能包括資源的創(chuàng)建和維護(hù)，審查等。資源層相當(dāng)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層，最終的用戶不會直接使用資源層，而是通過應(yīng)用層來訪問資源層。但平臺工作人員需要直接使用資源層對資源進(jìn)行個(gè)性維護(hù)和管理。

（3）應(yīng)用層：承載著“云服務(wù)”的具體實(shí)現(xiàn)功能。應(yīng)用層提供各種應(yīng)用和功能供用戶使用，實(shí)現(xiàn)平臺的各項(xiàng)創(chuàng)新性功能。

（4）訪問層：訪問層首先以Web的形式提供普通的電腦能夠訪問的界面，進(jìn)一步支持平板電腦，智能手機(jī)，以及PDA等其他的各種手持終端。

3.信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺的服務(wù)模式

（1）自主式課程學(xué)習(xí)

“云服務(wù)”平臺的課程中心放置了信息素養(yǎng)教育相關(guān)主題的系列課程課件。用戶登錄平臺后，可通過按課程主題瀏覽的方式進(jìn)行循序漸進(jìn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，完成后進(jìn)行自測來掌握相關(guān)內(nèi)容。

（2）信息素養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)知識庫

用戶在日常工作學(xué)習(xí)中，碰到信息素養(yǎng)相關(guān)的具體問題時(shí)，可登錄平臺通過檢索方式獲得與知識點(diǎn)相關(guān)的教程進(jìn)行學(xué)習(xí)或得到網(wǎng)絡(luò)知識庫條目獲得解答。對于沒有找到的內(nèi)容，則也可通過平臺發(fā)布的方式，尋求平臺服務(wù)人員的輔導(dǎo)和網(wǎng)友幫助。

（3）在線課堂

在線常規(guī)講座：圖書館員可通過云服務(wù)平臺定期舉行信息素養(yǎng)教育相關(guān)的在線講座，也可通過同步轉(zhuǎn)播的方式將圖書館的每周常規(guī)講座搬到網(wǎng)絡(luò)，從而擴(kuò)大講座的受益面，也使有興趣的讀者參與變得更加方便。

在線文檢課：教師通過向云服務(wù)平臺申請課堂的方式，將傳統(tǒng)文檢課通過云服務(wù)平臺來實(shí)現(xiàn)。教師和學(xué)生在平臺上可實(shí)時(shí)交流，并可將作業(yè)和考試通過自測平臺發(fā)布和回收。對于分組討論的作業(yè)，學(xué)生還可通過交流平臺自建討論組討論，也可邀請教師加入進(jìn)行指導(dǎo)。通過授課時(shí)的登錄情況教師可監(jiān)測出勤率等。

預(yù)約講座：用戶有信息素養(yǎng)方面的培訓(xùn)需求，但通過檢索發(fā)現(xiàn)平臺沒有相關(guān)資源，可通過給平臺管理員留言的方式提出培訓(xùn)講座需求。管理員整理閱讀讀者留言后，組織實(shí)施相關(guān)講座并通過平臺發(fā)布。

4.信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺的人員支撐

要實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)教育云服務(wù)平臺強(qiáng)大的服務(wù)功能，必須有強(qiáng)大的人員保障作為支持。這些支持人員包括：

（1）技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：主要擔(dān)任平臺的建設(shè)、維護(hù)、升級等。雖然信息素養(yǎng)云服務(wù)平臺會通過購買等方式盡量采用成熟的云計(jì)算技術(shù)，但仍會需要一些特色服務(wù)和應(yīng)用的開發(fā)，因此仍然需要一支技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。

（2）專業(yè)培訓(xùn)和咨詢?nèi)藛T：主要擔(dān)任平臺課件制作、在線授課和知識咨詢等。這部分人員主要由圖書館資深的信息素養(yǎng)服務(wù)館員組成。除此之外，也可將學(xué)校各學(xué)科中具有這方面知識經(jīng)驗(yàn)的師生并入，借助網(wǎng)絡(luò)的便利邀請他們加入來分享他們的知識，可成為平臺專業(yè)人員中的重要補(bǔ)充。此外，為了解決圖書館總體人員上的短缺，還可通過區(qū)域合作資源共享的方式實(shí)現(xiàn)區(qū)域人員的聯(lián)合服務(wù)以充實(shí)人員配置。

（3）網(wǎng)絡(luò)互助力量：通過平臺提供的互助回答功能，在平臺專業(yè)人員無暇顧及的時(shí)候，平臺上用戶之間的互助成為解決問題的又一條途徑。

四、結(jié)語

信息素養(yǎng)作為當(dāng)代高校學(xué)生的必備基礎(chǔ)素養(yǎng)，其教育模式在當(dāng)代云計(jì)算的背景下有了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。雖然云計(jì)算還有過分依賴網(wǎng)絡(luò)、信息安全難以保證及功能有限等不足，但作為一種新興的技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)理念，其對高校傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育的觸動是顯而易見的。高校應(yīng)該抓住這種機(jī)遇，大力發(fā)展信息素養(yǎng)教育的“云服務(wù)”，使信息素養(yǎng)教育借助新技術(shù)真正走近師生，惠及師生。

本文提出的高校信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺，旨在充分利用云計(jì)算技術(shù)的優(yōu)勢，發(fā)展更符合時(shí)代特色的、更具實(shí)用性和生命力的新形式信息素養(yǎng)教育，為提高當(dāng)代大學(xué)生的信息素養(yǎng)教育做出一份貢獻(xiàn)。