谷歌：“沒(méi)心沒(méi)肺”賣眼鏡

2013年1月20日晚7點(diǎn)12分，紐約市民諾亞·澤金在推特上發(fā)布了一條消息，寫道：“我剛和這個(gè)世界上最有權(quán)勢(shì)的人聊了幾句。就在地鐵3號(hào)線上。他人很不錯(cuò)。”

這條推特的配圖是谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人謝爾蓋·布林，他身著黑色外套頭戴絨線帽，手里還拿著一個(gè)黃色塑料袋，絲毫不像億萬(wàn)富翁。甚至有人調(diào)侃他“看起來(lái)簡(jiǎn)直像個(gè)乞丐”。不過(guò)，唯一一處讓布林有別于其他乘客的是，他正戴著一副由自家公司研制尚未上市而售價(jià)高達(dá)1500美元的高科技眼鏡。

眼鏡不神秘

2012年4月，谷歌在Google+社交網(wǎng)站上首次公布了名為“Project Glass”的可穿戴式電腦項(xiàng)目，隨后在年中的Google I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上正式發(fā)布了谷歌眼鏡計(jì)劃——對(duì)的，就是布林先生戴著出來(lái)郊游的這款。

作為一款頭戴式擴(kuò)增實(shí)境電子設(shè)備，谷歌眼鏡在外觀上與普通眼鏡略為相似，但科技含量卻高出許多。谷歌在其僅重幾盎司的細(xì)小身軀里內(nèi)置了微型攝像頭和各種不同用途的傳感器，鏡片上方也安有一塊液晶顯示屏。它還能聽(tīng)懂人的語(yǔ)音指令，只要跟它說(shuō)，上網(wǎng)，拍照，搜索或者打電話，它就會(huì)乖乖地為你代勞。

今年3月，一個(gè)調(diào)侃谷歌眼鏡的視頻受到了宅男的熱烈歡迎。視頻描述了一個(gè)技術(shù)宅去咖啡館約會(huì)時(shí)，臨時(shí)抱佛腳地用眼鏡偷偷搜索對(duì)面女孩的個(gè)人信息和喜好。后來(lái)談著談著，又覺(jué)無(wú)聊，他就開(kāi)始假裝聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，邊用眼鏡看橄欖球比賽，玩掃雷游戲，甚至與好友視頻。

對(duì)于電子科技愛(ài)好者和普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，谷歌眼鏡就像一款來(lái)自未來(lái)的通常只會(huì)出現(xiàn)在科幻電影里的產(chǎn)品。也正因如此，它的消息一經(jīng)發(fā)布就受到人們的熱捧，許多人都引頸期盼著它的上市。

——什么，它還沒(méi)有上市？

事實(shí)上，按照谷歌的計(jì)劃，谷歌眼鏡在2014年才能上市。

谷歌“透明”，蘋果“保密”

事實(shí)上，出現(xiàn)在紐約地鐵那一次并非布林唯一一次戴著谷歌眼鏡到處游蕩。布林還戴著它出席過(guò)生命科學(xué)獎(jiǎng)突破獎(jiǎng)典禮和TED 2013年的大會(huì)。而在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)，布林甚至還大方地讓記者戴上眼鏡暢快體驗(yàn)了一番。

在谷歌I/O的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，谷歌不僅展示了用戶在跳傘和騎山地自行車時(shí)利用Glass拍攝的視頻，甚至非常大方地為廣大開(kāi)發(fā)人員提供了以1500美元購(gòu)買“探索者版”Glass的機(jī)會(huì)。

到2013年，開(kāi)發(fā)人員、媒體記者和消費(fèi)者開(kāi)始使用谷歌眼鏡，并紛紛討論起自己的體驗(yàn)。一時(shí)間，各大科技博客的首頁(yè)都有一篇炫耀自己體驗(yàn)了谷歌眼鏡的文章。此后，谷歌又推出了一個(gè)活動(dòng)，讓消費(fèi)者在Twitter或Google Plus上討論利用Glass做什么，可贏得參加Explorer項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。一周內(nèi)，谷歌就收到了數(shù)以千計(jì)的回應(yīng)。

作為一款2014年才會(huì)上市的產(chǎn)品，居然提前兩年就泄露了消息，甚至創(chuàng)始人親自戴著它到處“招搖過(guò)市”，還大方地讓記者親身試用——這種種“透明”的做法與業(yè)界另一家硬件巨頭蘋果公司的做法形成了鮮明的對(duì)比。

蘋果的產(chǎn)品保密措施可以說(shuō)是世界上最為知名的，別說(shuō)外界，甚至就是其合作伙伴和自己的雇員也往往對(duì)蘋果到底在干什么一無(wú)所知。而那些有幸接觸到新產(chǎn)品的雇員和合作伙伴也均被要求簽署非常嚴(yán)格的保密協(xié)議。

蘋果這種“守口如瓶”的產(chǎn)品保密政策為其新產(chǎn)品營(yíng)造了神秘感，反而激發(fā)了大眾的好奇心，使得人們津津樂(lè)道地討論和猜測(cè)蘋果的新產(chǎn)品是什么，也常有所謂的新產(chǎn)品真真假假的“諜照”出現(xiàn)，從而為該公司帶來(lái)大量的關(guān)注。因此這也被人們視為蘋果公司營(yíng)銷手法的一部分。

另外一點(diǎn)原因則是，據(jù)美國(guó)科技博客讀寫網(wǎng)報(bào)道，保密其實(shí)是硬件產(chǎn)品發(fā)布前的慣常做法，以免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前模仿產(chǎn)品。

不過(guò)，谷歌可不在乎。

像營(yíng)銷軟件一樣賣硬件

谷歌靠搜索引擎起家，并號(hào)稱自己的企業(yè)使命是“整合全球信息使人人都可訪問(wèn)并從中受益”。所以，開(kāi)放、共享的精神一直根植于谷歌的企業(yè)文化——谷歌從不遮遮掩掩。

我們從谷歌歷來(lái)發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)的做法里也可以看出這一點(diǎn)。

2004年愚人節(jié)，谷歌推出了免費(fèi)的Gmail，當(dāng)時(shí)還打著beta（測(cè)試版）的標(biāo)簽，告訴人們這是一款尚不完備的產(chǎn)品。一直到2009年中，beta標(biāo)簽才被拿下，這時(shí)距Gmail初次發(fā)布已經(jīng)過(guò)去五年。這五年里，谷歌一邊讓用戶不斷使用測(cè)試版，一邊聽(tīng)取反饋不斷改進(jìn)，從而最終使Gmail臻于完善變?yōu)橐豢畛墒斓漠a(chǎn)品。

盡管上市還遙遙無(wú)期，谷歌卻利用各種做法來(lái)為谷歌眼鏡獲得更多的曝光和關(guān)注。

其他的谷歌產(chǎn)品如谷歌日歷、谷歌文檔等也是如此。最初以beta版上線，同時(shí)快速根據(jù)用戶使用后的反饋不斷修改bug，推出新版，直到產(chǎn)品最終變得穩(wěn)定可靠。

顯然，這一套谷歌軟件的慣常做法也被移植到了硬件——谷歌眼鏡項(xiàng)目里。

盡管上市還遙遙無(wú)期，谷歌卻利用各種做法來(lái)為谷歌眼鏡獲得更多的曝光和關(guān)注。先是公布詳盡的產(chǎn)品信息，然后在YouTube上發(fā)布演示視頻，同時(shí)還開(kāi)放了個(gè)人預(yù)訂。

然后谷歌又張羅Glass Foundry開(kāi)發(fā)者大會(huì)，會(huì)上谷歌向開(kāi)發(fā)者提供了Google Mirror API，讓開(kāi)發(fā)者可以開(kāi)始為谷歌眼鏡開(kāi)發(fā)軟件，還現(xiàn)場(chǎng)提供谷歌眼鏡產(chǎn)品供開(kāi)發(fā)者測(cè)試之用。

這一系列“透明”做法的結(jié)果和反響都頗為不錯(cuò)。谷歌眼鏡成為大眾的消費(fèi)產(chǎn)品還有很久，不過(guò)其透明的產(chǎn)品策略將有助于避免以前發(fā)布產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷。比如，谷歌就從“#ifihadglass”活動(dòng)的反饋信息中收集到了無(wú)數(shù)見(jiàn)解，能夠幫助谷歌的產(chǎn)品策略人員和營(yíng)銷人員改進(jìn)產(chǎn)品。

而另一方面，谷歌利用Google+作為Glass對(duì)話中心，也能給谷歌的社交網(wǎng)站Google Plus帶來(lái)光環(huán)效應(yīng)，在營(yíng)銷眼鏡的同時(shí)還能帶動(dòng)谷歌的社交網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)然，谷歌也與開(kāi)發(fā)者簽訂了保密協(xié)議，但與蘋果事無(wú)巨細(xì)、動(dòng)輒十幾頁(yè)的法律條款比起來(lái)，谷歌的保密協(xié)議更“令人發(fā)指”——比如，違反協(xié)議的話，谷歌最高也只會(huì)向你索賠100美元。