吃虧是福，以誠信做人之道經(jīng)營企業(yè)

歷時(shí)半年、影響深遠(yuǎn)的“2012中國酒店行業(yè)最具影響力人物、企業(yè)十大評(píng)選”系列活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮去年在北京隆重召開。評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)分為酒店用品類和酒店類，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)海選、第二輪晉級(jí)投票、專家評(píng)審、調(diào)研考察等幾個(gè)環(huán)節(jié)，上海尚騰旅游用品有限公司脫穎而出，榮獲2012年酒店用品行業(yè)最受歡迎有償用品供應(yīng)商。據(jù)了解，酒店行業(yè)十大評(píng)選已歷經(jīng)四屆，通過弘揚(yáng)優(yōu)秀、表彰先進(jìn)，拉進(jìn)了酒店用品與酒店上下游的距離，被業(yè)界一直視為酒店采購的風(fēng)向標(biāo)。

上海尚騰旅游用品有限公司坐落于上海市中心繁華商業(yè)區(qū)——上海新體育廣場(chǎng)大廈，公司成立于2001年10月26日。主要生產(chǎn)酒店、賓館、浴場(chǎng)等旅游休閑度假場(chǎng)所的有償用品。

從2000年開始從杭州近郊的臨安到上海來發(fā)展，經(jīng)過多年艱辛的打拼，尚騰公司董事長兼總經(jīng)理陳根法先生一直以來本著誠信經(jīng)營和不斷創(chuàng)新的精神，逐漸發(fā)展成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于—體的實(shí)業(yè)公司，目前，尚騰產(chǎn)品已遍及全國各地高星酒店、賓館，浴場(chǎng)等旅游休閑度假場(chǎng)所，公司已擁有忠誠代理商、經(jīng)銷商1000多戶，另有400多潛在行業(yè)內(nèi)代理商也在逐步轉(zhuǎn)做尚騰產(chǎn)品。六小件取消免費(fèi)是大勢(shì)所趨

國慶中秋長假前夕，我們和陳根法先生會(huì)面，暢聊了酒店用品的發(fā)展趨勢(shì)以及他對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營理念。

時(shí)下多地取消酒店六小件免費(fèi)供應(yīng)，引起了輿論熱議，據(jù)了解，雖然酒店一次性用品的完全取消為時(shí)尚早，但目前山東、廣東、海南、云南、湖南等多地都已開始著手叫停。9月3日，廣東省人大提出賓館等服務(wù)性行業(yè)若向消費(fèi)者無償或者變相無償提供餐具、牙膏、牙刷、拖鞋等一次性六小件，或者無償提供塑料購物袋的，將被責(zé)令改正，最高被罰1萬元。

關(guān)于酒店一次性用品的存廢問題，業(yè)內(nèi)一直爭議不斷。雖然有不少地區(qū)已經(jīng)在逐步減少或取消酒店一次性用品的供應(yīng)，但上升到法律層面尚屬首次。陳根法先生談到這件事時(shí)態(tài)度很鮮明：必須要收費(fèi)。

六小件是指酒店業(yè)為客人提供的六種常見的一次性用品，包括牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗頭液、梳子等。一般來說，賓館飯店是否提供六小件，六小件的質(zhì)量怎樣直接體現(xiàn)著飯店的檔次。但是，很多人卻不知道重量不到150克的六小件造成的資源浪費(fèi)是如何地驚人。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國星級(jí)酒店有1萬多家，每天單單消耗的一次性洗漱用品120萬套，僅星級(jí)酒店的消耗就高達(dá)22億元。而且，由于六小件多為塑料制品，難降解、難回收，方便了顧客的同時(shí)卻是更為突出的環(huán)保、高碳問題。

陳根法先生認(rèn)為，酒店用品的浪費(fèi)主要在于一次性的特點(diǎn)，無論產(chǎn)品質(zhì)量好不好，都只是—次性的，再加上不收費(fèi)，給人心理上產(chǎn)生可以隨意浪費(fèi)的想法，隨便用、隨便扔，但花錢之后就會(huì)節(jié)約使用。

陳根法先生舉例說，就好比我們給客戶提供的一些輔件，以前給客戶免費(fèi)提供的不干膠，拿去之后不用放著，時(shí)間長了都風(fēng)干了，或者拿去亂貼亂用；我們印的宣傳手冊(cè)不收費(fèi)的時(shí)候，客戶隨意拿個(gè)20本、30本，可能放在哪個(gè)桌子底下幾年都沒用過，而我們印這個(gè)東西的時(shí)候花了不少成本，等后來我們收費(fèi)的時(shí)候，他就買個(gè)兩本、三本，知道節(jié)約不會(huì)亂拿了。還有一個(gè)好處是，消費(fèi)者花錢以后就會(huì)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)開始關(guān)注了，要考慮錢花得值不值。免費(fèi)使用的時(shí)候消費(fèi)者要求比較低，—般只要能用就行了。

同時(shí)，酒店為了降低成本，免費(fèi)一次性用品總是盡量進(jìn)便宜的東西，供應(yīng)商之間競(jìng)爭激烈，總是盡量壓低成本甚至不惜偷工減料，也間接地?fù)p害了消費(fèi)者的利益，很多人住酒店都有過這樣的經(jīng)歷，洗完頭之后覺得頭發(fā)干澀黯啞，梳也梳不通，即使是比較高檔的酒店有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。

陳根法先生認(rèn)為，免費(fèi)六小件造成的浪費(fèi)太大了，這個(gè)現(xiàn)狀一定要改變。

有些高星酒店—天要800、1000的房費(fèi)，可能覺得洗漱用品還要客人購買說不過去，這一套東西進(jìn)價(jià)只要10元20元已經(jīng)很好了，算在房價(jià)里面可以忽略不計(jì)。

陳根法先生說，這種想法只是從自己的經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)來考慮的，沒有考慮社會(huì)責(zé)任，作為一個(gè)企業(yè)家，最重要的是對(duì)社會(huì)要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，有些人認(rèn)為只是賺到錢就好了，環(huán)保和自己無關(guān)，但環(huán)保怎么可能和自己無關(guān)呢？地球上的資源都和我們?nèi)魏巍獋€(gè)人都有關(guān)系。

在國外，酒店用品早已取消了免費(fèi)供應(yīng)，但客源并沒有受到影響，酒店通過提高整體服務(wù)水平來使顧客有“賓至如歸”的感覺。

陳根法先生分析，中國人喜歡浪費(fèi)和文明程度也有關(guān)系，中國人在宴席上面對(duì)一大桌子菜，有時(shí)只喝了一口湯，這個(gè)菜就不要了，在國外這種現(xiàn)象是不可思議的，美國人喜歡高消費(fèi)、超前消費(fèi)那是因?yàn)樗麄兏辉＃袊司a(chǎn)值還比較低。現(xiàn)在環(huán)境問題很嚴(yán)重，就像電視里播的環(huán)保宣傳片，地球從綠意蔥蔥變成一片荒漠，綠洲代表生命，生機(jī)和活力，而荒漠代表生命的消亡。

酒店六小件收費(fèi)的好處首先是可以促進(jìn)節(jié)約，其次是可以促進(jìn)品質(zhì)的提高，給人們帶來體面的生活。

陳根法先生介紹，尚騰從一開始就是做酒店收費(fèi)用品，從沒有做過一次性用品，以尚騰生產(chǎn)的洗漱包為例，牙刷、牙膏、毛巾質(zhì)量都比較好，帶回家也可以用，出差十天八天可以連續(xù)使用，在火車上使用也很方便。

還有一種方法是在墻上裝大瓶裝的洗浴用品，但是面臨打洞破壞墻體的問題。最方便的還是使用洗漱包，既符合人們的需要，也符合節(jié)能環(huán)保的要求。

目前，酒店六小件取消收費(fèi)，遇到很大一個(gè)阻力是人們的不理解，人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變還有—個(gè)過程，現(xiàn)在酒店里—邊放的是收費(fèi)產(chǎn)品，—邊放的是免費(fèi)產(chǎn)品，有的人為了支持環(huán)保，或者是比較有錢，就用收費(fèi)產(chǎn)品，有的人環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)或者是舍不得花錢就會(huì)用—次性的。

陳根法先生說，他自己出去住酒店的時(shí)候都是自己帶，哪怕住北京釣魚臺(tái)國賓館—樣用自己帶的東西。自己必須身體力行地實(shí)踐環(huán)保理念。他預(yù)計(jì)，如果免費(fèi)六小件取消的話，酒店用品市場(chǎng)將有爆炸式的增長，但他認(rèn)為這并不代表浪費(fèi)越來越大，雖然購買六小件花錢了，購買以后可以使用多次，以前一套只用一天，現(xiàn)在可以用十天，在包裝、人工等方面大大節(jié)約了成本。現(xiàn)在酒店免費(fèi)六小件每年浪費(fèi)達(dá)22億，取消免費(fèi)以后，這方面的產(chǎn)值可能達(dá)到200億。

陳根法先生說，酒店用品收費(fèi)，看起來代價(jià)大了，但收費(fèi)必然促使消費(fèi)者自己帶洗漱用品，反過來促進(jìn)了環(huán)保節(jié)約，收費(fèi)產(chǎn)品只是在忘記帶或者不方便帶時(shí)應(yīng)急使用。陳總表示，只要消費(fèi)者增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，哪怕以后都自己從家里帶洗漱用品或是預(yù)購旅行用品備用，自己產(chǎn)業(yè)利潤減少，也是—件好事情。當(dāng)記者問到，如果消費(fèi)品行業(yè)巨頭如寶潔等加入到酒店用品生產(chǎn)行列，尚騰如何去應(yīng)對(duì)競(jìng)爭時(shí)，陳根法先生表示，如果全社會(huì)都來關(guān)注環(huán)保領(lǐng)域、避免浪費(fèi)和污染，即使自己企業(yè)關(guān)門，那也是值得高興的事情，不論什么身份我都能夠?yàn)樯鐣?huì)進(jìn)步盡自己的一份力量。

對(duì)于競(jìng)爭，他表示自己從不懼怕同行超過自己，在與同行交流的時(shí)候，他從不吝嗇地傳授自己的經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為，只有更多的人加入自己的事業(yè)，促進(jìn)環(huán)保，大家你爭我趕，形成良性競(jìng)爭的氛圍，才有利于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。吃虧是福做企業(yè)就是做人

2012年8月，尚騰旅游用品公司榮獲“最受歡迎酒店用品供應(yīng)商”的稱號(hào)，陳根法先生說，這源于公司在產(chǎn)品包裝、質(zhì)量全面提高，作為品牌在外表上要有美的享受，打開之后，貨真價(jià)實(shí)，內(nèi)外符合，給人以真正高檔的感覺，用戶的感覺、體驗(yàn)是最重要的。雖然到目前為止，沒有哪個(gè)認(rèn)證部門頒發(fā)給尚騰“馳名品牌”、“知名品牌”的稱號(hào)，但據(jù)經(jīng)銷商反映，很多酒店指定要用尚騰的產(chǎn)品，尚騰在用戶中已經(jīng)有了美譽(yù)度，忠誠度。

另一方面，業(yè)內(nèi)很多廠家將快過期的東西偷換一下生產(chǎn)日期就拿出去賣，談到同行的這種投機(jī)取巧行為，陳總憤慨不已，這種做法是在坑害消費(fèi)者，消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品是在支持你，你不感恩還用快過期的東西糊弄他們，這樣做對(duì)得起自己的良心嗎？我相信“三尺頭上有神靈”，做人做事一定要有底線，不能為所欲為，否則這個(gè)社會(huì)就會(huì)亂套。

談到生產(chǎn)，陳根法先生說，尚騰在采購原料的時(shí)候都確保選用質(zhì)量優(yōu)良的原料，尚騰生產(chǎn)的牙刷是使用很好的尼龍，使用十天半個(gè)月是完全沒有問題的，尚騰生產(chǎn)的內(nèi)衣原材料是160多塊—公斤的，而其他一些廠商原料只是40多塊，便宜的原材料看上去也很好，甚至手感舒適度還超過貴的，但消費(fèi)者帶回去使用一段時(shí)間以后，內(nèi)部纖維容易斷裂，保暖性、舒適性會(huì)大大降低。雖然堅(jiān)持品質(zhì)使尚騰有時(shí)在經(jīng)營上要吃很大的虧，但陳根法先生堅(jiān)持不能降低對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求，“吃虧是福”，相信時(shí)間長了以后，消費(fèi)者自然會(huì)辨別優(yōu)劣。

陳根法先生說，我在和員工開會(huì)交流的時(shí)候總是說，事業(yè)的成功一定是做人的成功，做人如果沒有道德即使成功也是暫時(shí)的。

談到對(duì)幸福的想法，陳根法先生認(rèn)為，幸福首先在于生存的安全感，人走在馬路上突然有人沖過來搶你的包就跑，沒搶到還捅你一刀，這樣的生存環(huán)境太恐怖了，每走一步都提心吊膽的，即使有錢也談不上幸福。社會(huì)的安定，人與人之間互相友愛、互相尊重，互相信任，才談得上幸福。只有全社會(huì)的道德回升，企業(yè)才能搞得好，光上面管理人員想做好，下面的人暗地里搞回扣，以次充好，還是沒用。

為了使企業(yè)從上到下重視產(chǎn)品品質(zhì)、嚴(yán)格把控制質(zhì)量關(guān)，陳根法先生一直在企業(yè)推廣傳統(tǒng)文化，倡導(dǎo)“吃虧是福”，企業(yè)要生存就應(yīng)增強(qiáng)核心競(jìng)爭力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭力最重要的是要學(xué)會(huì)做人，只有誠信做事誠信做人，吃得虧中虧，才能修得福外福。但陳根法先生在管理方面也遇到—些無奈的問題，由于新的《勞動(dòng)合同法》偏向于勞動(dòng)方，致使一些道德低下的人員得以混入企業(yè)中，影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，只能在管理上花更大的力氣維護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)。

風(fēng)物長宜放眼量

談到眼下公司的計(jì)劃，陳根法先生標(biāo)示，目前公司在做股份制改革，讓一起奮斗的員工過上更好的生活，讓員工意識(shí)到，是為自己干而不是為老板干，發(fā)揮更大的潛力。“在未來的10年，我們要把企業(yè)產(chǎn)品推向世界其他多個(gè)國家，終端消費(fèi)涉足酒店賓館、旅游業(yè)及大眾超市，預(yù)期達(dá)到年銷售總額為10億元人民幣，公司員工除月工資以外，年底公司將提出利潤的10%-20%作為獎(jiǎng)勵(lì)，如此公司高管年收入有望達(dá)到500萬左右，中層年收入將達(dá)200萬左右，公司連續(xù)服務(wù)5年以上人員基本達(dá)到有房有車的目標(biāo)。”

展望企業(yè)未來規(guī)劃發(fā)展，陳根法先生表示，目前公司在財(cái)務(wù)、稅務(wù)等各方面都正在進(jìn)入規(guī)范化運(yùn)作，力求與資本市場(chǎng)對(duì)接，與證監(jiān)會(huì)的要求相吻合，為日后上市做準(zhǔn)備。只有通過資本市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長，才能更多地借用社會(huì)力量、國家政策力量去為社會(huì)做更多的事情，去實(shí)現(xiàn)自己造福社會(huì)的理想。