水箱漏水致熱水器漏電，險(xiǎn)！

熱水器是百姓家中再普通不過(guò)的產(chǎn)品，可徐先生怎么也沒(méi)想到，使用熱水器竟然也會(huì)觸電，提起那次經(jīng)歷，徐先生依然后怕。2013年5月初，徐先生在洗澡時(shí)突然感覺(jué)手有點(diǎn)麻，一開(kāi)始沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，很快，麻痹遍布全身。徐先生意識(shí)到是觸電，迅速跑出浴室，當(dāng)他來(lái)到陽(yáng)臺(tái)上，發(fā)現(xiàn)熱水器已自動(dòng)熄火。此熱水器是恒溫的燃?xì)鉄崴鳎煜壬鷶嚅_(kāi)電源并用電筆進(jìn)行測(cè)試，真是不試不知道，一試嚇一跳，熱水器的進(jìn)水管、出水管、燃?xì)夤埽踔吝B家中的水龍頭也都帶電，隨即撥打廠家客服熱線反映情況。第二天維修人員上門(mén)檢修，經(jīng)檢測(cè)，鋁制的水箱漏水滴到電路板上造成損壞而漏電。維修人員更換了水箱和電路板，漏電問(wèn)題總算是解決了，然而維修人員給出了一張維修費(fèi)用清單，其中更換水箱250元，電路板等電子元件290元，因水箱回收減少100元，實(shí)際需支付440元。據(jù)了解，該熱水器是2011年4月份購(gòu)買(mǎi)的，維修人員稱(chēng)此機(jī)器已過(guò)保，徐先生只好付費(fèi)維修。但過(guò)后徐先生才發(fā)現(xiàn)水箱的保修期是5年，遂向第三方投訴并提出幾點(diǎn)疑問(wèn)：“首先，水箱的保修期是5年，為什么換水箱還要收費(fèi)？其次，電路板等電子元件的損壞是由于水箱漏水引起的，是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，不應(yīng)該由我們消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單。第三，熱水器都有漏電保護(hù)裝置，為什么漏電保護(hù)裝置沒(méi)有起到相應(yīng)的保護(hù)作用而最終導(dǎo)致屋內(nèi)水管都帶電？”經(jīng)協(xié)調(diào)，廠家售后已退還徐先生440元的維修費(fèi)。

現(xiàn)實(shí)生活中，熱水器漏電的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，造成此類(lèi)故障的原因主要有幾種：零火線相序接反、地線帶電（國(guó)標(biāo)要求左零右火）；老自來(lái)水水管是鍍鋅鐵管，很多用戶家沒(méi)有地線，就把地線接到自來(lái)水管上，導(dǎo)致自來(lái)水管帶電；產(chǎn)品本身出現(xiàn)故障漏電；缺乏保護(hù)措施，電流沿著導(dǎo)體傳輸。在此案例中，可能用戶家使用的熱水器冷熱水管都是導(dǎo)體材料，如家里沒(méi)有裝地線，漏電保護(hù)器無(wú)法起到應(yīng)有的保護(hù)作用，電路板因水漏電，電流就會(huì)沿著導(dǎo)體傳輸，當(dāng)與人身體濕手接觸，無(wú)絕緣措施，就會(huì)產(chǎn)生電擊事故。遇到漏電情況時(shí)，用戶應(yīng)停止使用該電器，及時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)檢查漏電原因，排除故障，切勿繼續(xù)使用，以免釀成大禍。

熱水器是一個(gè)水、電、燃?xì)舛喾矫嫦嚓P(guān)的產(chǎn)品，現(xiàn)強(qiáng)排、平衡機(jī)型都帶有漏電保護(hù)插頭，但漏電保護(hù)裝置必須有可靠地線，才能起到應(yīng)有的保護(hù)功能。熱水器標(biāo)準(zhǔn)中電氣部分的安全要求是根據(jù)I類(lèi)器具來(lái)要求制作和安裝的，現(xiàn)在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上都有注明：“凡使用220V交流電源的熱水器，用戶家電源必須具備可靠的接地保護(hù)線和正確的電源火、零相位，以防漏電傷人”。為了有效防止漏電事故的發(fā)生，用戶家一定要具備可靠接地線，涉水管材要求使用非導(dǎo)體材料（例如PPR管材）。

水箱漏水也是熱水器常見(jiàn)的故障，目前水箱主要材質(zhì)有純無(wú)氧銅水箱（價(jià)格較高）、浸錫銅水箱（價(jià)格經(jīng)濟(jì)）和合金鋁水箱（制作工藝要求較高）三種。根據(jù) GB17905 “家用燃?xì)馊紵骶吖芾硪?guī)則”的規(guī)定：燃具從售出當(dāng)日起，人工燃?xì)馊季叩陌踩褂媚晗逓?年，液化石油氣和天然氣燃具的安全使用年限為8年，超過(guò)使用年限，就達(dá)到報(bào)廢超役期限；根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，產(chǎn)品整機(jī)保修為一年，配件更換保修30天，更換水箱應(yīng)重新計(jì)算保修日期，總體不超過(guò)國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品使用年限。

在此提醒廣大消費(fèi)者，選購(gòu)熱水器應(yīng)根據(jù)自己家的喜好和需求，重點(diǎn)注意幾方面：選擇口碑較好的品牌，品牌產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)也有保障；保管好購(gòu)買(mǎi)憑證和廠家發(fā)放的保修卡，以便今后保修時(shí)出示，避免出現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)不知情而收費(fèi)；安裝熱水器冷熱水管最好選用非導(dǎo)體材料；可有效預(yù)防正、逆向漏電；針對(duì)人工煤氣最好選購(gòu)銅水箱，因?yàn)槿斯っ簹怆s質(zhì)較多，對(duì)水箱腐蝕氧化程度較強(qiáng)；燃?xì)鉄崴饕蟀惭b在排風(fēng)通暢、空氣流動(dòng)較好的位置。