蘇泊爾燃氣灶突然爆裂，原來系假冒產品惹的禍？

“當時正煮著東西，突然砰的一聲，燃氣灶發生爆裂，面板玻璃全碎成渣了。幸好當時沒有人在廚房，否則真不知道會怎么樣，我都不敢想。”說起家里發生的意外，西安的宋小姐仍心有余悸。

【驚險】燃氣灶玻璃面板突然爆裂

據宋小姐介紹，爆裂的是2008年買的蘇泊爾燃氣灶，已經使用多年，爆裂之前一直使用正常。2013年10月11日晚，燃氣灶正煮著東西，她在房間里，突然聽到廚房傳來一聲巨響，跑過去一看，原來是燃氣灶的面板爆裂了，灶上的鍋也掉在地上。宋小姐急忙關閉煤氣閥和燃氣灶開關，但開關關不了，燃氣灶仍處于打火的狀態，宋小姐索性把燃氣灶底部的電池拆掉，燃氣灶才停止了打火。

隨后，宋小姐撥打了廠家客服熱線反映情況，客服人員要求提供產品型號和購物發票。宋小姐向客服人員說明燃氣灶使用多年，購物發票已遺失，也不知道產品型號。而客服人員聲稱不清楚產品型號無法處理，等何時能提供型號再聯系他們。

宋小姐告訴記者，此燃氣灶是其父親購買的，但父親已經去世了，確實找不到發票，也無從知道此燃氣灶的購買渠道。

【驚訝】燃氣灶竟是假冒產品，小作坊產品傍名牌？

與客服人員的交涉結果是不歡而終，氣憤之下，宋小姐向第三方維權平臺求助。經協調，蘇泊爾總公司派人與宋小姐聯系，讓其將燃氣灶爆裂的情況拍照回傳至公司，他們會視情況進行處理。

宋小姐很快提供了照片，經蘇泊爾的工作人員鑒定，此燃氣灶是假冒產品。判定依據是此燃氣灶注明的公司名稱是佛山市蘇泊爾電器有限公司，而知名品牌蘇泊爾的總部在浙江杭州。據了解，浙江蘇泊爾并未生產此款燃氣灶。

宋小姐說：“這個燃氣灶的品牌名稱確實很晃人，打著佛山蘇泊爾，但是很多消費者可能不知道真正的蘇泊爾在浙江。”

【維權】廠家已更名，消協查不到記錄

得知此結果后，宋小姐又嘗試聯系佛山蘇泊爾電器，接電話的工作人員稱他們只是小作坊，目前公司已更名，不過對方還是提供了西安一維修點的聯系電話。宋小姐聯系了該維修點，發現這是當地一經銷商，該經銷商讓宋小姐將燃氣灶送至店里，由他們進行檢測鑒定，如果確認是產品質量問題，他們可以免費更換燃氣灶面板，但別無其它處理方案。對此，宋小姐表示不接受：“這種小作坊的產品，用著也是心驚膽顫，哪里還敢繼續使用此產品。”

無奈之下，宋小姐聯系了佛山市消協，接電話的工作人員雖對問題進行了記錄，但其表示這類小作坊在當地特別多，目前廠家也已更名，查不到記錄。

擦亮眼睛防山寨品牌

以上的案例告訴我們，消費者在購買商品時最好選擇正規渠道。另外，選購商品時要仔細辨認品牌和標識。據了解，一些山寨產品多數在品牌、包裝和標識上跟知名品牌很相似，有的品牌英文標識僅是一個字母之差。如實在難以辨識，建議消費者通過智能手機等方式上網，現場進行查詢比對，以防買到山寨產品。