五把經營“利劍”獨步建筑天下

編者按：歐洲理事會主席范龍佩4月22日在第4屆布魯塞爾智庫對話上發表閉幕講話時強調，在過去3年里，歐盟成功阻止了歐元崩潰、緩解了債務危機。目前，經濟危機成為歐盟最大問題，經濟增長和就業形勢沒有達到預期目標。范龍佩表示，經濟危機的危害主要體現在它持續時間較長，建筑業作為遭受沖擊最大的行業之一，其現狀有目共睹。近日，歐盟統計局發布最新建筑業相關數據顯示，2013年5月歐元區和歐盟調整后建筑業生產指數環比分別下滑0.3%和0.2%，同比均下滑5.1%。

在經濟困境下，諸多大型建筑集團或壯士斷腕，或煙消云散。當然也有諸多企業不畏艱險，頑強接受著風暴的沖擊。譬如法國萬喜集團，7月8日，財富雜志在其官方網站上正式公布了2013年度《財富》世界500強排名（依據2012年數據），法國萬喜集團以496.491億美元位列第203名，勢頭依然強勁。同時，萬喜集團旗下中國公司涉足商業地產多個項目，業績連年有所提升。其中，在中國建設完成的主要商業地產項目——上海金茂大廈，被譽為中國大陸第3高樓和世界第8高樓，總高為420米，大廈共88層，作為商業綜合體的典范，其在業內的口碑首屈一指。

法國的建筑業盛名已久，其中最有影響力的當屬萬喜集團。萬喜成立于19世紀末，至今已有100多年歷史，是世界頂級的建筑及工程服務企業，集團下設萬喜能源、萬喜路橋、萬喜建筑等眾多子公司。集團現有2500家分支機構，遍布全球80多個國家和地區，在租賃經營、通訊、公路橋梁等領域優勢突出，并在“建筑-經營-轉讓承包”（BOT）等項目融資方面具有豐富經驗和強大實力。在高手林立的建筑業，萬喜集團因何能傲視群雄？答案來源于企業手中握有五把經營“利劍”！

利劍之一

深化主業縱向一體化戰略

從創業之初，萬喜集團的決策層便深刻意識到，制定具有遠見卓識的發展戰略，是集團立足長遠成功的決定性因素。只有圍繞主營業務做文章，全力于從事最能帶來利潤的項目，才能在商海風浪中屹立不倒。方向定位明確后，萬喜集團在發展戰略上開始重點培育和增強建筑與特許經營兩大基本業務的核心競爭力。集團先后實施業務整合發展、收購與兼并、管理及運營模式創新等策略，旨在提升主業的價值創造力，追求企業更強更優，而不是盲目的“長胖”。

按照萬喜集團首席執行官呂埃·馬邁松的觀點，競爭戰略就是要做到與眾不同，必須選擇一整套不同于多數競爭者的運營活動，以創造獨特的價值組合。萬喜集團從成立之初，就緊密依托特許經營、建筑業兩大基本業務的協調互補效應，實現了萬喜集團盈利的翻倍式增長。萬喜集團在建筑與特許經營業務之間，致力于縱向一體化。集團在特許經營方面具有資金運作、法律維護和設施運營的豐富經驗，而建筑業務具有市場研究和建筑施工、維護的優勢與特長，兩者實現無縫對接，很好地協同互補。萬喜集團的業務，在實現自身規模經濟的同時，也帶動高附加值的設計、規劃和資本運營的發展。在特許經營業務領域，身為高速公路、機場、停車場等的運營商，萬喜集團將其業務范圍集中到資本投入少、附加值高的服務業領域，即提供長年的建筑運營、維修服務等。在建筑承包和能源業務領域，萬喜集團的策略是打造國際化、高技術含量的運營和服務一體化的專業特長。在路橋業務領域，公司從產業鏈上游的設計、咨詢，到下游的現場維護、冬季維護和緊急反應機制等各環節，均具有頂級的配套服務能力。同時，依托污水處理、防水、民建、景觀美化等技術優勢，令路橋公司在承攬大額合同之外，還聯帶產生了大量的小額合同，從而為路橋項目持續不斷盈利奠定了業務基礎。

萬喜集團通過并購、戰略聯盟等外部方式獲取戰略資源，在實現規模增長的同時，注重提高萬喜集團的市場影響力、市場控制力和核心競爭力。2000年，萬喜與當時的法國蘇伊士集團進行合并。強強聯合后，萬喜公司一下成為世界上最大的建筑特許經營一體化承包商；2005年，萬喜集團成為法國最大的公路特許經營商，以及歐洲首屈一指的運輸基礎設施特許經營商和世界領先的特許經營建筑一體化集團。此外，萬喜集團通過構建戰略聯盟，學習與發展新的核心能力來擴大企業的市場控制力，通過100多年來不斷深化主業與縱向一體化發展，萬喜在其專業市場領域中持續深耕，不僅提高了主業的價值增長能力，更成為無可匹敵的業內之冠。

利劍之二

不斷學習成為集團“加油站”

萬喜建團決策層認為，要想長期保持競爭優勢，必須發展自上而下的學習能力。在反復對產品設計、顧客服務、員工培訓進行認真梳理、改進后，集團始終保持業務能力的提升，每位團隊成員也在職業生涯中獲得成熟。正是這種持續性的學習能力，宛如公司蓬勃發展的“加油站”，為萬喜集團的更加強勢提供了原動力，令萬喜集團不斷抓住、創造出新的增長機遇。

萬喜集團首席執行官呂?！ゑR邁松表示，集團尤其注重技術創新。因為市場需求空間決定了產業總體生產能力，技術創新改變了產業的成本函數，并決定了產業的盈利水平，所以萬喜集團成立了專門的機構從事技術研究、確定發展規劃和制定相關政策。此機構由董事會下設的行政委員會直接領導，由涉及公司各主業領域的最高級科學家和行業技術專家組成。專門委員會的主要任務，是研究在公司內如何更好地實施信息交流共享，并支持集團內部的聯合性技術研發工作，任務核心在于將研究概念和成果轉化為產品，實現與公司戰略業務單元的緊密銜接。正由于不懈地學習與投入，萬喜集團的技術創新遙遙領先于同行。2010年以來，集團通過與國際知名的同行業15家公司的對比分析，其技術資金的投入和研究人員的數量等多項指標，連續3年均排在行業首位。同時，集團迄今為止擁有近2000項發明專利，其研究領域集中在與主業密切相關的生態建筑設計、可持續建筑、基礎設施綠色行動、未來損耗系統等領域。

對于萬喜集團而言，不斷學習的理念為它的全面精進和基業長青提供了更加深層次的幫助。集團首席執行官呂?！ゑR邁松坦言，創新固然具有重大經濟意義，但隨后的長久性創新更具有重大的商業價值。萬喜集團依托城市工廠和萬喜法國同盟等模式，緊跟市場需求步伐，持續聚焦生態設計和可持續發展城市等研究領域?；诠痉稚⒒洜I的模式，萬喜集團鼓勵企業參與地方的持續性創新，創新不僅局限于技術方面，包括一切可提高工作效率的方法，如管理、運營、服務、安全、持續發展等。公司設立創新獎，每兩年舉辦一次，通過公司內部網絡提交、展示創新成果，設定專門的觀察系統用以評估，盡力在公司內部培育創新氛圍。

利劍之三

深度挖掘老客戶潛力

萬喜集團秉持“增加現有客戶的購買，比尋求新客戶更可取”的原則，鎖定客戶并創造利潤，這正是萬喜集團首席執行官呂?！ゑR邁松所謂的“一千米深，一米寬”的形象比喻?；趯峡蛻粜枨鬂摿Φ耐诰颍f喜集團的市場一直以歐洲為主，其中法國市場占60%以上的份額，而海外市場擴展速度相對較慢。由于市場開拓對象做到了主次分明，所以并未妨礙其成為全球建筑承包業盈利的霸主。

集團將深挖老客戶的理念落到實處。首先，提升服務品質。通過向客戶提供感受產品、反饋意見的平臺，來實現零距離接觸客戶，收集分析反饋信息，提升服務質量。其次，強化執行力。為了開展和深化服務業務，萬喜集團整合集團內部資源，促進各運營部門相互協調配合，以確保服務執行落實到位。鑒于集團業務規模和項目復雜程度的日益提高，以及項目中涉及資金運作風險的考慮，目前集團由若干個建筑子公司組成。各子公司最后構成強大的聯合體，致力于市場的多元化拓展，以及高難度的設計研究、內部資源的最優配置。萬喜集團的4大業務之間也彼此關聯，充分發揮聯合作戰的優勢，集中精銳兵力主攻難關。例如萬喜路橋與萬喜特許經營的完美結合，不僅聯袂獲得多項長期合同，還為公路系統提供完整的維護服務。萬喜集團承攬的A86公路號稱法國最安全的公路，其安保系統云集了萬喜集團各業務領域里專家們的智慧。這些專家組成巡視組，通過12萬項數據收集，以及對13個國家的26條公路進行實地考察，真正做到了“降低公路事故率，提高事故反應能力”等要求。再次，提供個性化服務。挖掘老客戶的業務潛力，開創差異化發展新路，站在客戶的角度思考問題，通過技術創新與業務、組織、運營等模式的變革，來適應滿足客戶需求。以上核心技術優勢令競爭對手不易模仿，成為集團戰略管理的秘籍，更是一套深度挖掘老客戶潛力的經典戰術。

利劍之四

獨特的可持續發展診斷工具

建筑活動永遠為人類服務，每一片磚瓦都要考慮能帶來多少美？同時帶來多少粉塵？每一家建筑企業，最本質的初衷是為了人類的安居樂業而服務，而并非剝奪環境、破壞自然。因此，萬喜集團將環保和社會責任視作戰略目標，以及可持續發展的動力機制，這也是萬喜集團建立的獨特的可持續發展分析診斷工具。利用此工具，萬喜集團在15個持續發展領域中實現了自我評估，從控制風險到創造利潤，形成了一個全面績效模型，用以指導萬喜集團的短期、長期經營行為和日益增長的境外業務開拓。

為更好履行歐洲嚴格的環境政策和公共政策要求，集團高度關注環境生態學設計，超前的從事建筑和建筑結構的生命周期預測分析，通過測量建筑環境和基礎設施釋放的二氧化碳含量，來評估對建筑參數造成的影響，并將此技術延伸至道路項目與復雜項目。目前，該技術已被集團的80多個項目使用，并正在構建新的商業運作模式，以令其廣泛應用于所有業務領域。

利劍之五

付出真心挽留人才

萬喜集團始終秉持“人才流失是企業做大做強之大忌，只有留住了人心，才能讓企業有發展壯大之本”的宗旨。萬喜集團高層認為，想要挽留人心，必須付出真心，不可僅有空談。具體而言：第一，確保所有雇員的健康和安全，這是萬喜集團的首要責任。為此，萬喜集團層提出了零安全事故的目標，并推行了相關實施計劃。集團在近5年來，用于安全事故培訓的時間增加了近1倍，安全事故的發生率下降了34%，集團要求所有層級的管理者都必須嚴防事故、確保安全政策的貫徹實施，并在管理層的業績考核中予以體現。第二，針對工作和技能的前瞻性研究，以適應業務的跨地區和國際化發展，由于建筑業屬于勞動密集型產業，萬喜集團依托人才培養中心，重點培養雇員的技術等級，以適應市場對技術復雜性的要求，從而提高勞動效率。萬喜集團每年為員工提供的職業培訓總時長達200萬小時，受訓員工逾2萬余人。第三，分享增長利益，這一點尤為創新。萬喜集團在世界各地的分公司，基于當地政策法規的要求，采取適宜當地的利益共享機制，以激勵、利潤分享和社會福利等形式，分配集團的額外利潤用于惠澤員工。

上述5把“利劍”，力助萬喜集團創造輝煌，截止2012年末，集團訂單總額已達332億歐元，刷新了往年的最佳紀錄，與2011年相比利潤增長11%。此外，集團大約超過40%的訂單業務已在2012年末和2013年第3季度完成，如此它無可爭議的成為全球建筑承包領域蟬聯高盈利額榜首的企業，值得同行們膜拜學習！