職場管理更需要智慧

俗話說，人往高處走。眼看自己已過而立之年，周少杰決定離開在故鄉工作多年的單位，到上海去發展。來到目的地，為了節省開支，迅速站穩腳跟，周少杰對做什么工作并不是特別挑剔。他首先到一家農產品公司應聘。在人事經理辦公室，他遞上自己的簡歷。人事經理看簡歷時，屋里有個五六十歲的老者主動和他攀談起來。大約10分鐘后，老者果斷地拍板：“你這個年輕人，我要定了?！敝苌俳苈犃T很吃驚，不明白這位老者到底是哪路神仙。人事經理樂呵呵地說：“你很幸運，這是咱們公司的吳總。”

周少杰既驚喜又詫異。為保險起見，他還是很直率地說出了自己的想法：“請問吳總，通過短暫聊天，您就對我拍板錄用，能告訴我原因嗎？”吳總點頭說：“年輕人，我經商辦企業已經20余載，積累了豐富的經驗，善于以言行判斷別人。我不喜歡看簡歷，不喜歡問來歷，人在職場積累的經驗，不只是在心里，還會從他的眉目間、舉止言談間表露出來。剛才和你聊天，你的談吐表明你對職場管理有獨到的經驗?！边@番話說得極為中肯，周少杰聽了佩服得五體投地。他不由自主地想起那句話，混在職場，不怕沒有識貨人，就怕自己沒歷練、沒經驗。

兩個月后，吳總任命周少杰為公司管理干部，讓他帶領5名下屬開拓市場。搞市場開拓，周少杰不怕，他怕的是管人。自入公司，他就和那5名同事吃住在一起，私下里已成為無話不談的朋友。如今，要他來管理這5個人，他有些為難。為此，周少杰梳理了在故鄉相處的那些人和經歷的那些事，然后進行總結歸納，從感性到理性，從個案到理論，內心漸漸有了主意。

不管考察誰，最好的方法是讓他去做事。這個道理，周少杰很清楚?；诖耍X得應該把人廣泛地撒出去，推到市場上，用市場業績來證明他們的能力。對于他這樣的安排，5個年輕人很不滿意，當面向他質疑：“我們是個團體，凝聚起來才有力量，現在你卻要把我們分散開來，你安的是什么心？”周少杰誠懇地說：“之所以選擇分開，是覺得大伙共同做事，成績好壞均攤，容易相互扯皮，互相埋怨。”5個人一聽都沒了脾氣。周少杰暗自松了口氣。其實，他主要還是考慮到，單兵作戰，不僅能檢驗成績，更主要的是能讓人產生決斷力。

周少杰首先讓5個年輕人匯報搜集到的客戶電話。原因是，跑市場就得跟客戶打交道，接觸了多少現有的或潛在的客戶，看手里的電話號碼多少就知道。當然，更重要的是考察落實程度，以防有人拽著大把號碼在手里，卻不知道號碼的主人長得胖還是瘦，甚至不知道是男還是女。為此，他花了好幾天時間去落實號碼背后的客戶，發現八成以上的客戶已經聯系過。但在江蘇那邊，很多號碼的主人接到電話后很吃驚：“從來沒和你們公司打過交道，也沒有你們的業務員來推廣，你是怎么弄到我的電話的？”

經過這番試探，是非曲直自然清楚。拿著號碼不去激活號碼持有人，等于謊報戰績，周少杰很是氣惱。他立即撥通管理江蘇片區的那名同事的電話，想問個究竟，可電話接通的那一刻，他卻突然改變了主意，他沒有生氣地責問，而是半調侃半認真地說：“哥們兒，江蘇的客戶很想念你啊，你忘了人家，人家還記著你呢！”之所以這樣做，是因為周少杰覺得，在現實生活中，每個人都非常聰明，有些事只需點到即可，無需說破。果不其然，幾天后，江蘇那邊的事迅速得到落實。

接下來，周少杰還要落實5個人的行蹤。他做出規定，5個人每周要通過電郵傳張行蹤表過來，表里不單要填寫每日活動，還要具體填寫做市場的困惑以及有什么需要解決的問題。有了這些扎實的行動，半年后，誰去誰留，都有量化的成績作為依據，人情難關就此被量化業績考察攻破。可是，周少杰再次陷入窘境，這次不是人情，不是面子，而是成績：5個人都做得不錯。深思熟慮后，周少杰大膽地告訴吳總：“都留下吧，淘汰哪個就是淘汰哪個市場?！眳强偱荆寒斎涣粝拢蓡岷妥约旱氖袌鲞^不去？

皆大歡喜，周少杰特意請5個年輕人聚餐。席間，大家開懷暢飲，十分痛快。的確，大家雖然彼此是考核與被考核的關系，但卻因管理方法得當，保證了公正，又不傷和氣。對此，周少杰感慨萬千：誰說黑臉不好唱，就看你會不會唱。管理其實更需要智慧。

〔編輯：潘金瑞〕