公共圖書館業務競賽考試操作實務

趙軍芳

(鞍山市圖書館，遼寧鞍山114003)

為參加好遼寧省文化廳主辦、遼寧省圖書館承辦的2012年“全省公共圖書館業務競賽”活動，并想在這次全省大賽中取得好成績，那么，怎樣才能做好選手的選拔工作，是我們面臨的最大問題。鞍山市圖書館確定了以考代評的選拔機制，利用競賽考試的形式在全地區選拔鞍山代表隊成員。為此，我們在考試的各個環節上進行了認真細致的研究工作。下面結合這項實踐活動，粗略地談一些做法和感受。

1 方案的制定

鞍山市圖書館領導非常重視這次競賽工作，為全力備戰全省公共圖書館業務競賽，進行了積極組織籌備工作。首先，成立了“鞍山地區公共圖書館競賽活動領導小組”和“鞍山地區業務競賽辦公室”，召開了地區競賽活動工作會議。在會上，館領導對鞍山地區業務競賽整體工作程序提出了明確的要求，確定了以業務競賽考試的方式，選拔出參加全省競賽的隊員，并就如何通過競賽提高圖書館員專業技能等問題進行了認真細致的研究。

根據會議精神，競賽辦公室制定出“鞍山地區公共圖書館業務競賽方案”和“鞍山地區公共圖書館業務競賽集訓方案”。方案內容包括:競賽的組織領導、競賽目的、內容、考試方式和集訓事宜。在方案中對市館各部門及地區基層館提出具體的參賽要求。方案以文件通知的形式下發到全館各部室及全地區各基層圖書館。

市館和各基層館按照文件要求，自由組成三人一組的競賽隊，每名參賽隊的隊員負責一個科目的考試，各基層館填寫電子報名表，通過電子郵件報名。

競賽辦公室積極進行了競賽前的籌備工作。按照館里的競賽整體構思對競賽期間的組織工作、競賽細則的制定，考場要求等進行了多次研究和討論。針對競賽考試題型、賽場調度、考試評分標準等進行了討論，進一步明確了賽事安排和考務人員的職責分工，為確保競賽考試的順利進行做好了充分準備。

2 試題

2.1 試題的內容

在復習、考試范圍上，將省館給出的業務競賽參考資料作為競賽復習資料，便于選手更好地把握考試方向，有的放矢地進行競賽復習。

由于復習內容很多，在考試內容上充分結合圖書館業務特點，針對工作中的關鍵問題和薄弱環節，遵循工作規范，精心設置競賽內容。以“圖書館基礎業務工作”競賽試題為例。競賽采用書面考試的方式，試題中的30%為基礎知識測試題，70%為實際應用性測試題，大多數考點都是從日常工作中總結出來的需要引起重視的典型問題。圖書加工操作題是日常工作的縮影，對參賽者知識和能力測試的可信度高、區分度顯著。知識測試題則可以擴大考查知識的范圍。參賽者既要掌握必要的業務知識，也要具備豐富的實踐經驗，才能在競賽中取得好成績。

“圖書館數字化、網絡化”競賽題同樣高度貼近圖書館工作實際，既有公共圖書館業務管理系統知識測試題，也有模擬日常工作中圖書館網絡技術的操作題，如:圖書館自動化系統的數據庫日常備份流程和規范、數據庫配置方案、業務數據查詢辦法、圖書館自動化系統的網絡配置、IP地址分配原則等，從簡單的計算機基本應用知識，到復雜的數據庫網絡維護技能，無不包含其中。

2.2 試題的特點

如此廣泛的內容，給這次考試增添了不少難度，從而也提高了對選手的要求。這次的試題具有以下五個特點。

2.2.1 可控性。即題目必須考慮到館員的層次、水平和年齡差異，比如題型，主觀題與客觀題比例的可控性，如果考題過于簡單了，那么就達不到競賽目的。反之，又會使館員失去學習的興趣，因此，競賽考試要遵循循序漸進原則，在試題的難易程度上達到3:7的比例，這樣能更好地控制競賽考試的節奏。

2.2.2 創新性。現代圖書館學融入了多種屬性的學科內容，因此，在出題時要強調知識交叉、滲透和綜合，試題的立意要從多角度、多層次地考查館員的各種能力。

2.2.3 有效性。即試題必須使人覺得能真正引導館員學習業務知識，謹慎處理新增內容與基礎知識試題的占分比例，突出對館員能力和素養的考查。同時又必須與時俱進，體現知識的及時性。

2.2.4 科學性。出題人員的素質決定試題質量高低，每道試題都需要進行反復查證，同時正確答案確保是唯一性，這就要求出題人必須具有較高的業務水平和素質，否則就會出現試題質量低，或是出題不科學的現象。

2.2.5 地域性。展現地方圖書館服務特色，題目設置既要引導館員關注本館、本地區圖書館的發展狀況、進而關注圖書館事業的整體發展趨勢，使館員在潛移默化中學習和掌握圖書館專業知識。

3 題量及題型

3.1 題量

我們主要依據每一科目知識量，以六十分鐘為答題時間，出題量約50道試題，在業務知識掌握得比較熟練的情況下，應該可以順利答完。如果題量過大，勢必會給考生制造緊張情緒，造成答不完試卷，而影響考試質量。因此，一定要控制好題量是提高考試質量的必要保證。

題量確定后，就要確定各層次試題的分布。目前我館這次競賽試卷中，知識記憶題占25%，知識理解題占35%，綜合分析題(解決問題的能力)占40%。

3.2 題型

試題的量和層次分布確定后，就要確定選擇什么題型實現試題層次的分布。最初我們準備在全部競賽考試范圍內確定10種標準題型，經過實踐，這種做法行不通，因為各科目差異很大，題型太多，容易在考試中起干擾作用，影響考試的效度。經過認真考慮，最終確定了:選擇題、判斷題、填空題、名詞解釋、簡答題這幾種通用題型，基本上各科目的題型都在這3～5種之間。

4 考務安排

4.1 試卷的制作

從這次競賽考試開始，我們采取標準的試卷模板制作試卷，在卷紙上設計了密封裝訂，這樣在考試結束后，將寫有考生信息部分進行裝訂，有效地避免了人情分，減少出錯環節，規范了考試工作。

4.2 考場座位安排

首先，我們按照館員所報考的科目進行縱向交叉排位，再將市館的各部門與縣區館橫向交叉排位，并將考場座位安排示意圖貼在公示板上，選手進入考場后要按照指定座位號入座參加考試。

4.3 試卷的保密

為了體現競賽的公平原則，我們在出題、校對、印制考卷的過程中，都進行了嚴格保密，由專人印制并加貼了封條進行封存，以防考題泄露。

4.4 監考工作

在考試前，我們向考生宣讀了“考場紀律”，安排了3名高級職稱的館員進行監考，確保競賽考試工作嚴謹有序地進行。考試結束后，監考人員對試卷進行清點、檢查無誤后，將試卷按考號順序編排、密封裝訂。

4.5 組織閱卷和錄入成績

在試卷密封的情況下，我們立即組織人員集中批卷，要求評卷人做到公正、合理，防止偏寬、偏嚴和錯評、漏評。

成績出來后，按照每項科目進行個人排名，再將團體成績進行排序。按照省里組隊要求，三名隊員必須有一名隊員是基層館的。經過兩場考試后，代表鞍山地區參加全省公共圖書館業務競賽的隊員選拔出來。這個競賽選拔成果更具有評價的準確性、合理性和激勵性。

5 集訓

在明確集訓目的和集訓要求后，隊員進入集訓階段。集訓共分三個階段:第一階段為基礎訓練期，把隊員集中起來，將自己的再參賽科目重新復習一遍，主要方式是自學;第二階段為強化訓練期，這個階段由館里組織人員，把參考資料中的內容編成各類題型，組成題庫，對參賽隊員進行輔導和一輪一輪的實戰考試;第三階段為心理調整階段，主要幫助隊員調整緊張情緒，有針對性地開展了心理輔導工作。由于選手自身素質有一定差別，選手存在著一些心理狀態不穩定的問題，有的選手由于是第一次參加這樣大型的比賽，心理壓力大;有的選手在單位承擔部門的領導工作，學習的時間少。對上述問題我們進行了分析，讓選手明確參賽的目的，適度地減輕壓力，調動學習的積極性。

全省各代表隊的隊員們都是經過層層選拔的技能高手，在專業知識、專業技能、戰術訓練水平實力相當的情況下，所有心理素質高低往往對比賽的勝負起著重要的作用。

6 競賽后的思考

6.1 競賽選拔機制的建立

建立起適合本地區業務競賽的選拔機制和培訓機制，能夠保證今后業務培訓教育工作的持續性，不會隨著人員及領導的流動而發生改變。

6.2 試題庫的建立。

題庫的建立提高了競賽考試的科學性、可靠性和考試實施的便利性，對于參加競賽人員來講，相對增加了考試的公正和公平。

6.3 建立有效的激勵機制

通過這種層層選拔，優中選優，為圖書館員提供更大的展示自我、提高自我的平臺，參賽隊員一路走來，強度逐漸增加，指導逐級提高，潛力得到最大提升。

6.4 將競賽激勵機制與考評機制相結合

考評與激勵是有機結合、缺一不可的，要將競賽激勵與升職、晉級、工資等緊密結合，增強考評激勵的杠桿調節作用，充分調動館員的工作積極性，通過合理的考評與激勵機制，促進館員向著既定目標努力。