高校圖書館對弱勢學生群體知識援助的思考

牛世建

(濱州學院圖書館，山東 濱州 256600)

高校圖書館作為學校的文獻信息中心，是大學生學習知識、提高文化素養的第二課堂和成才的重要基地，明確將教育人、啟迪人作為自己的社會職責，把為讀者服務作為全部工作的出發點和歸宿。我們在服務工作中，要始終堅持“讀者第一，服務至上”的宗旨，尤其需要對學生中的弱勢群體實行個性化管理，進行知識援助，最大限度地滿足他們的知識信息需求。

1 知識援助是高校圖書館的社會職責

早在1842年－1844年間，恩格斯在考察英國曼徹斯特等十多個城市的工人狀況的基礎上，寫成了著名的《英國工人階級狀況》一書，對資本主義社會的“弱勢”群體—工人的生活狀況進行了十分詳盡的實證研究。馬克思晚年寫作的《工人調查表》，也是揭示弱勢群體狀況的一個范例。［1］

高校弱勢學生群體是指在大學生群體構成中，教育資源占有、機會獲得及能力、素質處于相對弱勢的群體。大致包括兩個層面的學生:一種是家庭經濟困難，導致學生的經濟難以為繼。即所謂的“貧困生”，他們無緣許多教育資源與機會。另一種是學生自身的素質、能力不高，導致在學習過程中競爭不過其他同學，喪失了許多發展機會。［2］文章中指的弱勢學生群體是后者，即自身能力因素的影響，在學習中面臨諸多困難，需要社會的引領和援助。

知識可以改變命運，學生通過占有教育資源，認真學習科學文化知識，提高自身的認知能力，使處于弱勢的群體能夠有機會分享社會的文明成果。在知識經濟迅速發展的今天，找份好工作非常不容易，要想在競爭中處于不敗之地，高校圖書館給弱勢學生群體提供知識援助，是使學生擺脫困境的基本，也是最有效的關懷和幫助。

高校圖書館擁有豐富的館藏、優越的學習環境、先進的技術手段、完善的服務設施和工作經驗豐富、信息檢索技能精湛的研究專家。在信息服務方面，具有得天獨厚的優勢。作為服務于教學科研的學術機構，高校圖書館肩負著文獻信息服務和信息素質教育的重任。性質與任務決定了它必須充分發揮教育和信息服務的職能，消除障礙，構筑知識援助平臺，為困難學生提供良好的學習場所，幫助他們獲取知識信息，掌握生存的技能，增強自我完善的能力。在平等服務的基礎上，加強對弱勢學生群體的關注，將成為高校圖書館工作的一項重要內容。

2 高校圖書館對弱勢學生群體知識援助的表現內容

圖書館應對學生進行主動性服務。圖書館是培養學生利用信息資源，自主學習的主要場所，是課堂教學的延伸。單純掌握課堂知識的學生，遠遠不能保障自身發展的需要。只有通過大量的課外閱讀，打下扎實的知識基礎，并不斷提高知識的獲取能力，才能適應現代社會對人才的要求。我們可以創造便利條件，讓困難學生和其他學生一樣，自由平等地利用圖書館知識寶庫，廣泛涉獵信息資料，消化、鞏固、加深和拓寬課堂所學知識，更好地完善自身知識結構。此外，還可通過多種途徑對學生進行閱讀輔導和智能開發，培養他們主動獲取知識，利用信息的能力。

課外學習的形式需要多樣化。引導學生有選擇地吸收古今中外的人類優秀文化成果，包括中外名著、名人傳記、科普知識和文化史料等。憑借豐富多彩的教育內容和獨具魅力的教育形式(展覽、講座)，使學生潛移默化地受到良好思想文化的熏陶，從而提高了他們的科學文化知識，促進了他們智力的開發。

3 高校圖書館對弱勢學生群體知識援助所面臨的困難及努力方向

3.1 面臨困難

首先，現有的服務方式阻礙了援助工作的開展。高校圖書館在某些方面做得還不夠，如:知識講座、文獻檢索、圖書推薦、圖書導讀等，使弱勢學生得不到及時的服務。此外，我們對這些學生實際情況缺乏細致地了解和掌握。在具體的服務工作中，也很少與任課教師很好的溝通，不知道哪些學生需要補充哪方面的知識。

3.2 努力方向

圖書館是高校教輔三大支柱之一，應積極配合政工、教學部門加強對弱勢學生群體的關注，為部分知識貧乏、競爭力弱的學生提供援助，使他們全面、充分、和諧、主動地發展，是歷史賦予高校圖書館的新使命，也為我們的工作提出了新的要求。

為了達到新使命，圖書館應在尊重和關愛的前提下，加大宣傳，開展主動的讀者服務活動，吸引更多的讀者包括知識貧乏的學生到圖書館來，并給予一定的閱讀指導，激發他們的閱讀和學習熱情，引導他們多讀書、讀好書，從書中汲取營養，增長知識，擴大視野，培養能力。

除了擴大宣傳吸引讀者外，還要收集知識貧乏學生的資料，了解他們的具體情況，針對各自特點和專業需求，采取不同的方式和方法，幫助他們尋找資料并提供相關服務。在原有借閱、咨詢等工作基礎上，努力拓展服務的廣度和深度。根據自身條件，盡可能擴大無償服務的范圍和領域，增設便民設施。

4 高校圖書館對弱勢學生群體知識援助的具體措施

4.1 建立知識弱勢學生信息庫

圖書館應和教學部門進行交流合作，了解每位學生的信息需求和學習情況，以便有針對性地為知識貧乏學生提供服務。我們可以與各系輔導員、班主任、任課教師和教務處取得聯系，獲取第一手資料，充分掌握學生的實際情況，并把他們的具體信息輸入信息庫(姓名、年齡、系別、家庭情況、入學前后的變化)。只有掌握了學生的具體情況后，才能有針對性地進行服務和指導，也便于圖書館確定服務的范圍和方向。

4.2 構建援助的制度和政策

中國著名國情專家胡鞍鋼教授指出:21世紀知識貧困這種新型貧困愈來愈突出，并嚴重制約著社會的進步與發展。作為高校圖書館對于知識貧困的大學生，應當承擔起援助的職責，因為，圖書館是高校教輔中心，是汲取文化的殿堂。在援助知識貧困的大學生時，應該制定援助的制度和政策，使援助有一定的依據，并不是盲目的援助。如:由哪些館員一對一的援助哪些學生，怎樣援助，同時還要結合知識貧困學生的性格特點與知識背景進行特殊服務。高校圖書館從制度和政策的角度去研究弱勢學生群體知識援助的問題，構建長效的知識援助機制，是提高弱勢學生群體最有效的方法之一。［3］

4.3 幫助知識弱勢學生尋找合適的學習方法

當今社會信息技術飛速發展，為了趕上時代的步伐，學生學習是獲取知識的必由之路。因此，高校圖書館在援助知識貧困的學生時，要從改變知識弱勢讀者的學習方法入手，來提高學生的學習能力。如一名學生高中時認真學習，高考后進入名牌大學，一時成為同學的榜樣，家長的驕傲，學校的榮耀。該生進入大學后仍然刻苦學習，每次上課都是坐在第一排，認真聽課并積極地記筆記，課后經常看教材、背筆記，但每次考試學習成績都不是很理想。正在他為此煩惱之時，圖書館舉辦了一個知識講座——大學新生應如何迅速適應大學生活，該講座簡直就是一場及時雨，給他找到了學習的突破口，指明了學習的方向，使該同學很快進入了大學生角色的轉變。另外，還要結合每個弱勢學生的特點，分類給他們指導學習方法，也是高校圖書館義不容辭的社會責任。

4.4 為弱勢學生開展免費咨詢服務

一方面，圖書館要設立咨詢館員，指導知識弱勢學生群體利用圖書館技術設備，采用合理的檢索策略，充分利用館藏及網絡資源。另一方面，圖書館要與有關部門合作，開辟法律、政策、就業、心理等方面新的咨詢業務，幫助弱勢學生群體獲得大量有價值的參考信息，避免他們決策時做出錯誤的決定，減少不必要的損失。有些問題可能圖書館無法解決，但至少可以告訴弱勢學生群體到何處可得到幫助。［4］

4.5 為弱勢學生營造良好的文化氛圍

圖書館是一座智慧的殿堂，只有人力、物力、財力協調統一，才能發揮它應有的價值。比如，內容積極健康的書籍，能夠使人克服困難，排除煩惱，恢復自信。購置新書，可以有針對性地選擇優秀的文學作品和有助于解決大學生怎樣學習的文獻以及人生哲理方面的書刊。平時也要加強對弱勢學生的深入研究，依托信息資源與人力資源優勢，經常性地舉辦主題講座、專題報告、演講會、交流會等讀書活動，豐富學生的精神文化生活，提高學生的濃厚學習氛圍。使這些學生能夠感受到大學文化的熏陶，努力自強奮進，不斷提高自身的文化素質和學習能力，通過學習和交流，增強學習主動性，真正把圖書館當成完善自我的求知家園。

［1］ 張敏杰.中國弱勢群體研究［M］.長春:長春出版社，2003:11.

［2］ 李桂虹.淺談高校圖書館對弱勢學生群體的服務［J］.圖書館工作與研究，2006(5):83 －84.

［3］ 梁新華，王丙炎.論弱勢群體的知識援助對策［J］.情報雜志，2008(3):129 －131.

［4］ 王子舟，肖雪.弱勢群體知識援助的圖書館新制度建設［J］.圖書情報知識，2005(1):5 －11，97.