高校圖書館學生管理員的聘用

張明平

（湖北工程學院 圖書館，湖北 孝感432000）

近年來，隨著我國經濟迅速發展，社會對于高素質人才的需求量越來越大，在此基礎上，高等教育制度改革進一步深化，全面實施教育大眾化，高校的招生規模不斷擴大。隨著學校學生的增多，圖書館的藏書量也在不斷增加，聘用學生管理員已經成為現實的需要。這樣不僅能夠有效緩解高校圖書館工作人員不足的現狀，而且還能加強學生與圖書館工作的有效互動，對圖書館服務水平的提高也大有益處，同時，聘用學生作為圖書館管理員，也能夠緩解學生的一部分經濟困難。但是，在高校圖書館聘用學生管理員的過程中還存在一些問題，應及時采取一些措施，來規范圖書館的管理。

1 高校圖書館學生管理員聘用存在的問題

1.1 學生管理員素質良莠不齊

一般來說，高校圖書館學生管理員的聘請都是經學生申請，學校根據學工處提供的勤工儉學的名單進行篩選的。一般而言，學生管理員的整體素質比較高，但是學生的個體之間還存在著較大的差異。雖然經過較為系統的培訓，但是在具體的實踐過程中，學生管理員的工作能力普遍較弱，管理工作放不開，服務水平低，部分學生工作責任心不強。很多學生在圖書館工作，純粹是為了減輕家庭經濟負擔，或者是為自己未來的履歷上添一道亮色，而對于管理工作本身并不熱衷，造成管理工作效率低下。與此同時，一些學生的服務意識比較淡薄，學校沒有用以約束學生管理員的規章制度，因此部分學生管理員意志消極，甚至對讀者的疑問和咨詢充耳不聞。

1.2 學生管理員工作的隨機性較強

學生的流動性比較大。一般來說，高等院校的學制都是四年，大三和大四的學生都會忙著考研、找工作，對于圖書館管理員的工作很難靜下心來做。因此，一般的高校圖書館都會聘用大一、大二的學生。而對于剛入學的學生來說，對于學校各方面的認識都不足，而且他們最主要的任務是學習，在圖書館管理工作中，對于其資源的分布、服務方式、所需文件的檢索的熟悉都需要一個過渡時期，而且學生只能通過課下的時間到圖書館工作，由于工作時間安排不到位，經常會發生與上課時間沖突的問題，不能保證工作人員的工作交接和時間安排，對圖書館工作的開展有較大的不利影響。同時，在高校圖書館聘用學生管理員的過程中，如果對其培訓和工作時間缺乏細致周密的安排，不僅學生管理員的學習會受到影響，而且對讀者的服務也會產生許多不利的因素，造成圖書館管理工作的被動。［1］

1.3 學生管理員對工作的認識不高

一般來說，高校對學生勤工儉學的工作都比較重視，但是學校更側重于幫助貧困學生，對于勤工儉學的認識并沒有上升到高校學生社會實踐鍛煉和人才培養的高度。因此，在學生工作的過程中，只是安排一些打掃衛生，進行圖書歸類等體力勞動；而從學生方面來說，做圖書館管理員，等于向全校的師生表明自己家庭困難，容易產生自卑心理，感覺在同學面前抬不起頭，因此，對于圖書館的工作不熱心，不積極。

1.4 缺乏合理的管理規范制度

很多高校雖然對聘用圖書管理員勤工儉學作了具體規定，但是監督和管理的力度不夠。高校圖書館聘用學生管理員，其報酬一般都是以時間來計酬，而對量化要求不高，工作質量的好壞對學生的報酬沒有太大的影響。因此，在管理的過程中，學生工作積極性不高，在一定程度上制約了圖書館管理工作的有效開展。部分高校對于學生管理員的薪酬發放不統一，隨意性強，沒有明確具體的規定，制度、條例缺乏連續性和穩定性，進而影響到學生勤工助學工作的權威性和嚴肅性。目前存在的普遍現象是，一些學生對于高校圖書館管理員的認識存在誤區，導致學生都爭搶著干報酬比較高的崗位，而報酬較低的崗位卻無人問津。

2 學生管理員聘用的具體改進措施

2.1 規范選拔機制，優勝劣汰

在高校圖書館聘用學生管理員的過程中，要重點針對聘用工作中容易出現的問題，采取必要的措施。同時高校應制定相應的圖書館學生管理員管理制度，規范管理員選拔機制，把學生中真正優秀的人才吸引到學生管理員的行列中來。一般來說，要在公平、公正、公開原則下，針對全校學生展開圖書館學生管理員的選拔工作。首先，選拔的學生最好是大一大二的學生，因為他們剛進大學，學習工作的熱情都比較高，相對工作時間比較長；其次，應聘學生管理員的同學來自學校各個專業，圖書館可結合學生的專業特色，分配到不同的部門，發揮最大的優勢。如，計算機專業的學生可以安排到電子閱覽室或信息技術部門，外語系的學生安排到外文文獻部門等。最后，盡量選拔那些責任心強，語言表達能力好，現場應變能力強的學生。經過長期的圖書館管理工作，他們的工作閱歷也會相對提高，專業知識也會更加豐富，能夠為更多讀者提供更為優質的服務。

2.2 明確分工，加強崗位培訓，培養工作能力

由于學生對圖書典藏、文獻檢索及圖書上架分類方法從了解到熟悉需要一定的過程和時間，由于分工不明確，學生剛到圖書館往往無所適從，這就需要圖書管理員根據學生情況每個階段分配不同的任務。一般開始可以讓學生管理員做一部分協助工作，如協助管理學生閱覽室，提醒讀者不亂寫亂畫，不大聲喧嘩，書籍閱覽后放到該放的位置上，簡單的書籍整理上架等。后期隨著學生對圖書館的了解，可以安排做一些書籍整理上架，組織等工作，還可以進行簡單的培訓。通常，對于學生管理員的培訓包括兩個方面：一是崗前培訓。主要是基本技能和基本素質的培訓，進入圖書館擔任圖書管理員的學生應樹立全心全意為讀者服務的觀念，同時還有具備良好的心理道德素質和嚴肅認真的工作作風。圖書館要通過培訓使他們最好最快地熟悉圖書館內期刊圖書的分類以及工作的基本流程。二是在崗培訓，根據各高校具體的情況而定。組織圖書館知識講座和培訓，及時發現學生管理員工作中的問題，并給予有效的業務指導，幫助他們更好地開展管理服務工作。［2］

2.3 加強信息反饋，提高部門服務質量

學生管理員是溝通讀者與圖書館的橋梁和紐帶。學生通過在圖書館服務性較強的部門進行工作與實踐，一方面可以了解這些部門的內部組織機構、業務工作范圍、崗位職責和各項規章制度等，在學生中進行宣傳，起到互相教育的作用；另一方面，他們還可將其他學生對該服務部門的意見和建議及時反饋給工作人員，使工作人員意識到工作中的不足，便于進一步提高部門的服務質量。［3］

2.4 完善激勵制度，嚴格管理

在高校圖書館學生管理員的聘用過程中，必須建立一套嚴格的學生管理員管理制度。首先，要建立合理有效的激勵機制。平時簽名登記出勤，作為獎勵的重要標準之一，出勤率占50%，工作態度25%，工作量25%，將學生管理員的工作業績與薪酬聯系起來。對學期中表現較好的同學提出表揚，并給予一定的薪酬獎勵，調動學生工作的主動性和積極性。而對于平時工作比較消極，服務觀念比較淡薄，而且在工作過程中，服務態度差、早退、曠工的學生，一經學校查明屬實，要對其進行批評教育，如果再犯，堅決辭退，不再續用。其次，要實行按崗位定薪酬的制度。在任用圖書管理員時，按照管理工作的不同，適度拉開管理員之間的工資，最大程度地激發學生管理員工作的熱情。最后，因為學生的時間不固定，為了保證他們正常的學習，可以實施彈性工作制。

2.5 加強與學生的溝通，營造良好的人際氛圍

由于學生管理員中很大一部分學生都是貧困生，圖書管員要積極與學生管理員溝通，了解他們工作或學習生活中遇到的實際困難，盡力幫忙解決，或提出一些良好的建議，讓其感受到關愛和尊重，擺脫自卑心理，以更積極的態度投入到圖書館工作中來。同時，在平時工作和生活中還要以身作則做好表率，時刻注意自己的言行舉止，言傳身教，以愛崗敬業的精神影響學生成長。學生管理員參與圖書館工作，不僅可以學到許多業務知識，而且可以不斷地充實自己，提高自己的綜合素質。圖書館員要與學生管理員通過工作溝通，相互學習、相互促進，增進理解和友誼，營造出和諧的工作氛圍，進一步推動圖書館讀者服務工作。［4］

3 結束語

綜上所述，隨著高等教育改革的進一步深化，勤工儉學的內容和形式也將不斷創新和完善，高校圖書館學生管理員聘用工作將對圖書館管理工作發揮越來越重要的作用。這不僅能夠及時有效地緩解高校圖書館人力資源匱乏的現狀，而且還有利于加強圖書館管理工作的信息反饋，從根本上提高圖書館管理工作的水平，還能鍛煉學生的工作能力，減輕家庭經濟負擔，為學生進入社會奠定堅實的基礎。同時，還能對高校學生的人生觀、價值觀進行積極正確引導，實現學校與學生之間有效的溝通。我們要不斷地加強圖書館對學生管理員聘用的管理，總結經驗，促進高校圖書館學生管理員隊伍的發展，為高校圖書館工作做貢獻。

［1］唐文惠，潘彤聲，望艷春.三峽大學圖書館館藏圖書結構與利用情況分析［J］.三峽大學學報：人文社會科學版，2006（3）：126.

［2］劉家鈞.開展圖書情報服務工作的思考［J］.江漢大學學報：社會科學版，1993（5）：89.

［3］鄭瑋，馬小紅.論高校圖書館對大學生勤工儉學的科學管理［J］.圖書館學研究，2010（3）：75.

［4］王伏紅.高校圖書館聘用學生管理員探究［J］.湖南社會科學，2010（5）：62.