PDCA循環理論
2013-04-11 23:32:15楊柯君
上海醫藥 2013年10期
關鍵詞：質量
PDCA 循環又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。
PDCA 是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(糾正)的第一個字母，PDCA 循環就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，不停頓地周而復始地運轉。
要提高物質或公共產品的質量，都要先提出目標，即質量提高到什么程度，不合格品率降低多少？就要制訂計劃，這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現這個目標需要采取的措施；計劃制定之后，要按照計劃進行檢查，看是否實現了預期效果，有沒有達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因，最后要進行處理，將經驗和教訓制訂成標準、形成新的制度。
（楊柯君摘編）
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