館員與文獻“融合度”提升過程中存在的問題和建議*

鄭書娟

(鄭州輕工業學院圖書館，河南 鄭州 450002)

1 文獻“融合度”的概念

“融”甲骨文原本下邊從土，上從蟲，會冰雪消融，春氣升騰，蟄蟲蠢動之意。本義指冰雪消融地氣蒸騰。篆文改為從鬲(鍋)，蟲聲，變成蒸汽升騰之意。隸變后楷書寫作“融”。“合”則原為容量單位，量器。《漢書·律歷志》:“以子谷秬黍中者，千有二百實其龠，合龠為合。十合為升。”后引申為聚集、會合。賈誼《過秦論》:“天下云合響應”。“融合”兩個字合起來是指將兩種或多種不同的事物合成一體，曾見于晉常璩《華陽國志·漢中志·涪縣》:“孱水出孱山，其源出金銀礦，洗，取火融合之，為金銀。”現已不局限于物與物的相互作用關系，也可運用與人與思想、文化與視覺，如德國詮釋學家伽達默爾曾提出視域融合等。“度”最早見于《書·舜典》:“同律、度、量、衡”，最早作為一種計量的標準，而后延伸出程度的意思，如《國語·周語下》:“用物過度，妨于財。”“度”既是一個名詞，也是一個動態的概念。“融合度”指物與物、人與物(思想、文化、社會)結合、了解、熟悉、掌握的程度。人——管理人員、物——文獻，人與物之間的了解接受掌握程度，即是“融合度”。“文獻的融合度”，也就是我們圖書館員對于文獻外部特征及知識蘊藏的掌握程度，“融合度”高的意味著“融會貫通”的境界，“融合度”低的意味著對文獻名稱及外部特征的模糊認識。例如:同樣一個專題，與之“融合度”高低不同的人講會有不同的效果，資深教授對于本門學科知識融會貫通，能夠深入淺出，觸類旁通，往往令聽眾受益匪淺，有醍醐灌頂之感。而如果由初步掌握此專題的學者即“融合度”低的人來講授，往往會出現表述不清的情況，有照本宣科之嫌。提升館員“融合度”的目的就是加強館員對于文獻本身內容的了解和掌握，為凝練學科方向提供科學的決策依據，為學科的健康發展提供良好的物質基礎，從而為構筑學科基地提供切實有效的文獻保障。學科館員制度，是目前國際圖書館界比較先進的館員制度，此制度的最終目的和效果也是為了提高館員與文獻的“融合度”。

2 提升高校圖書館館員與文獻“融合度”的條件

用RFID技術運用于智能館藏管理的圖書館，為提升館員與文獻“融合度”提供技術支撐。1998年，RFID在北美圖書館被提議作為讀者自助借還的一種方式［1］，作為圖書館日常工作文獻借閱管理方式發生了極大改變。RFID技術設備，包括自助借還書系統、智能安全防盜門禁系統、館藏架位管理系統、圖書編目系統、智能圖書管理平臺以及柜臺工作站等，這一系統徹底改變了圖書館傳統的借閱服務模式和典藏管理方法，大大提高了圖書館圖書流通和管理工作效率［2］。傳統圖書館的許多工作基本都是靠人力手工完成的，圖書管理人員大量的時間消耗在文獻的借閱、典藏、上架等體力上，主要擔當的是紙本圖書的整理與保管的角色，對圖書文獻所蘊藏的知識本身了解和掌握很少，很難為某一專業的學生指導準確的文獻讀本，也很難以為學校高層次人才提供專業、快速的文獻服務，準確把握某些學科的前沿動態。隨著圖書館RFID技術的不斷應用，電子文獻的不斷增加，大量的圖書館館員從“多、復、重”的體力勞動中解放出來，有更多的時間和精力研究所管理的文獻本身，為館員了解、掌握所管理的某類專業文獻提供了機會，給圖書館館員自身素質的建設提供了條件和機遇。

3 提升高校圖書館館員與文獻“融合度”存在的問題

3.1 館員素質的問題

隨著越來越多的高校圖書館引進RFID技術設備，對高校圖書館的綜合評價標準也有所轉變。高校圖書館已由原來的重視評價資源客觀因素過渡到對用戶(讀者)滿意度主觀因素的關注。逐漸從館藏、設備、資金投入、人員等因素轉移到關注服務對象的主觀愿望、內心感受，強調信息的可獲取性、資源的再利用性以及圖書館文化環境對用戶(讀者)的影響等方面。圖書館員的服務能力，成為高校圖書館核心競爭力的首要因素［3］。但是高校圖書館館員學歷層次高低不同，自身素質參差不齊，利用現代信息技術科技文獻的能力也各不相同。許多傳統圖書館員對于自己的要求仍停留在對與各種文獻載體的管理上，滿足于專門向讀者提供宏觀文獻的服務方式。有學者這樣評價:“中國現代圖書館學最大的失誤就是放棄了對文獻內容的研究，而滿足于對文獻載體的管理，培養了一大批‘看報看題、看書看皮’的圖書管理員，而不是能研究文獻自身的圖書館學學者”［4］。這樣的言辭雖然激烈，卻非常深刻地提出圖書館員自身綜合素質存在的問題。如何提高圖書館員與所管理“文獻”的融合度，從而構建館員綜合專業素養，培養出一大批圖書館學的學者是當今圖書館界迫切需要解決的問題。

3.2 圖書館內空間設計與設備問題

信息素養的構建，與文獻“融合度”的提高，離不開空間布局的設計和信息網絡設備的普及。近十幾年來，在高等學校圖書館建筑設計中，結構設計采用統一柱網、統一層高、統一荷載的“三統一”，計算機等網絡設備多集中于“電子閱覽室”“資源建設部”“信息閱覽部”“辦公室”等部門。［5］對于“流通部”、“閱覽部”的一線圖書館員，網絡設備配備量相對較少，難以適應信息網絡化對于館員的知識需求。

4 提升高校圖書館館員與文獻“融合度”策略和方法

4.1 制定人才引進長期規劃

傳統借閱方式多建立在體力勞動的基礎之上，對于人員整體素質要求不高，所以在引進人員時過于隨意，導致現在高校圖書館員知識層次高低不同。難以為讀者提供更精深的技術咨詢和服務項目。因此在引進人才時應制定詳細的人員計劃，不但要注重圖書情報專業人才的引進，還要根據學校各院系專業設置，引進各專業及相關學科專業人才，提高對文獻深度理解和掌握的能力，為提高館員與文獻“融合度”打下堅實的基礎。

4.2 完善分期培養制度

圖書館引進博士、碩士和新員工入館后，進行有針對性的分期培訓。首期培訓應注重常規化培訓，使新入館人員對所在的集體有一個整體的認識，并掌握最基礎的知識及技能。其內容包括:圖書館機構設置及職能、各個學科的館藏情況、數據庫的情況及使用方法，從而逐步實現服務統一化、標準化。

新員工經過培訓后，根據員工專業層次分入各個庫區，由各庫區負責人負責進行第二次深入培訓。內容包括庫區的紙質文獻借閱情況、電子文獻和數據庫的利用現狀，學校相關學科整體教師相關教師研究方向及聯系方式。逐步學習使其具備較強的圖書情報學專業理論知識、信息處理能力與計算機網絡應用的水平。

4.3 建立量化激勵機制

建立以用戶評價為主、圖書館考核為輔的圖書館員考評制度，獎優罰劣，逐漸形成完善的管理模式。高校圖書館的用戶包括學生和教師，對于學生的文獻服務體現在幫助學生查找所學知識文獻和擴展學習的文獻指導;對于教師的服務則應更深入，教師中有較高學術造詣的學科帶頭人和銳意進取的中青年學術骨干，他們要求情報文獻信息層次高、涉及廣、內容新。此外，還應當為教師的科研提供個性化、專業化的服務。例如:與教師交流其研究相關領域的最新資訊;在開題與項目申報時，提供課題的研究背景、研究綜述、研究進展;在課題進行中提供可借鑒實驗方案、數據分析、國內外研究進展與動態;在結題和論文撰寫中提供比較研究、檢索查新、投稿指南［6］。

4.4 轉變圖書館員的觀念，從“Book Promotion”到“Reading Promotion”

即將以前從以書為中心的觀念轉變為以讀者為中心，開展閱讀延伸和促進，提高圖書館館員對于文獻的認知力和把握度，要求主動跟蹤學科進展，研究學科信息發展態勢，在指導用戶獲取、理解、使用信息資源的同時，積極參與對口學科的研究工作，提供個性化、學科化的高水平服務。

4.5 構建圖書館建筑布局學科化，信息網絡學科化，設備配備普及化

圖書館員的服務需要與信息技術部門的發展有機地結合在一起。圖書館員的服務不能簡單建立在手工服務的基礎上，尤其在知識服務日漸成為學科服務的趨勢的背景下，圖書館服務需要有效利用現代信息技術的發展，提升服務的效率和水平。

［1］ 紀元霞，趙海霞，陳雅雪.R FI D技術與圖書館自動化研究［J］.農業網絡信息，2010(3)：60.

［2］ 董良賢.RFID技術與圖書館管理模式的變化［J］.河南圖書館學刊，2010(6)：18.

［3］ 劉海萍，陽海燕，符勤.基于人際傳播的圖書館員服務能力培養研究［J］.情報資料工作，2010(5)：84-85.

［4］ 李剛，倪波.20世紀中國圖書館學的現代性與學科建制［J］.中國圖書館學報，2002(4)：14-17.

［5］ 鄧昭明.我國大學圖書館建筑設計存在的問題分析［J］.山西建筑，2008(28)63.

［6］ 林敏、麥林.農業網絡信息探析學科館員在高校重點學科建設中的作用［J］.農業網絡信息，2011(9)：141.