4G時代的公共圖書館數字化服務

楊帥良

(深圳圖書館，廣東 深圳 518036)

隨著近年來數字圖書館的發展，數字資源已經成為圖書館服務的重要組成部分。同時，移動通信技術進入了第四代，即4G時代。新一代的技術可以對高速移動的用戶提供高達100mbps的帶寬速率，由此對原有的數字圖書館服務帶來影響，其中包括讀者需求的改變、獲取信息渠道的改變等。公共圖書館必須與時俱進，更好地滿足讀者各種閱讀需求。

1 4G技術概述

4G技術包含許多不同的技術，如OFDM(正交頻分復用)、MIMO(多進多出)，還有智能天線技術等等。主要核心技術有OFDM和MIMO技術。其主要思想是把既定的信道劃分成多個正交子信道，進行子載波調制和傳輸，提高信道容量和抗干擾性能，達到高速傳輸的效果。

2 4G圖書館基礎建設

4G時代，移動閱讀服務是公共圖書館數字化服務的主要體現形式。公共圖書館需要提供移動閱讀服務，必須加大對無線網絡，公共圖書館手機門戶，數字資源庫的建設力度，迎接4G技術帶來的挑戰。

2.1 無線網絡服務

讀者通過連接4G網絡，可以在任何地方訪問互聯網。當讀者來到圖書館享受網絡閱讀資源服務時，使用圖書館的無線網絡訪問館內資源可以得到更高速更穩定的網速，同時也能減少4G網絡帶來的費用。此時，組建圖書館無線網絡的便利性和經濟性便凸顯出來，它既能方便讀者的個人閱讀需求，也可以有效減少讀者閱讀的流量費用。

無線網的架設需要在館內安裝訪問接入點(WirelessAccessPoint)，也就是我們所說的AP。AP分為兩種:一種是帶路由功能，一種則不帶路由功能。我們把帶路由功能的AP稱為胖AP，不帶路由功能的稱為瘦AP。AP的信號覆蓋范圍是30～100米。全館覆蓋無線信號的話，需要一定量的AP。就此情況而言，選用瘦AP較為合適。配合WLAN控制器，實現館內AP的統一管理［1］。

無線網絡具有很強的移動性和自助性，因此在提供無線網絡服務時網絡安全和行為規范尤為重要。館員除了做好網絡的安全與管理工作外，還需要友善提醒讀者需遵守國家及地方計算機信息網絡相關法律法規，為讀者營造一個安全健康的網絡環境。

在網絡安全方面，可以通過虛擬子網的劃分和防火墻技術來減小病毒的傳播范圍，減弱病毒危害程度，從而加強網絡間的安全管理。同時為了保證讀者都能享受圖書館服務，還需要制定一些網絡策略，如帶寬的管理，對一些占流量的軟件進行限制等。

筆者認為，作為圖書館的網絡管理員應運用技術手段使網絡得到有效的管理和指引讀者健康、正確地使用網絡。深圳圖書館無線網組建通過無線控制器對AP的管理，劃分專門的讀者無線上網的VLAN，通過硬件防火墻對病毒及一些惡意攻擊進行隔離，有效地對無線設備和網絡安全進行管理。同時，深圳圖書館通過身份證與讀者證綁定，使讀者無線上網時間及上網行為得到高效地管理。

2.2 手機數字閱讀

手機閱讀早已成為移動閱讀的一個重要組成部分。早在2002年，圖書館服務已經逐漸延伸到手機領域。其中包括有手機催還、手機續借等。手機閱讀和一般的閱讀行為不一樣。由于手機的屏幕較小，輸入中英文也沒電腦方便，操作起來容易使人疲勞，不適宜長時間閱讀［2］。根據《中國手機閱讀市場用戶調查報告2010》顯示，讀者更容易接受“圖片+文字”的方式。所以在手機圖書館的資源中，主要以圖片和期刊為主。

4G時代的到來，除了網絡的傳輸速率提高外，手機技術也有很大的發展。屏幕已逐漸發展到4～5英寸。由于手機的輕便和多功能化，越來越多讀者更習慣于通過手機閱讀和瀏覽或查詢來獲取所需要的信息。隨著手機和網絡傳輸速率的變化，人們使用手機的閱讀行為習慣和閱讀需求也必然發生改變。

4G時代，讀者獲取數字資源信息將比以往更加快捷，在信息量上更加龐大。多流媒體會越來越受到讀者的青睞，如圖書館的會議視頻、有聲圖書、3D圖書等。多流媒體文獻的興起不是偶然的，在過去因為技術和設備的限制導致無法成為主流文獻。4G技術的到來便預示著限制得到解除。可以預見，以后多流媒體的文獻資源必定受到廣大讀者的喜愛。多流媒體不僅給讀者視覺上，聽覺上多角度的欣賞，而且讓一些有視力障礙的讀者得到更多服務和閱讀的資源。保障各類讀者平等獲取信息，改善社會殘疾人及弱勢群體閱讀資源不平等的情況。

2.3 數字資源的建設

4G網絡的到來大力推動著數字資源建設，建立有特色的數字資源數據庫將是以后數字圖書館發展的重點。加大數字館藏建設投資力度，圖書館在原來的數字資源庫基礎上通過互聯網、光盤等途徑篩選和收錄各種知識含量高的數字資源以豐富數字館藏資源。質高量多的數字資源、以人為本的服務理念、高速穩定的網絡環境將有效地推動數字圖書館進程，樹立圖書館服務的品牌。

3 圖書館的服務創新

圖書館需要不斷技術革新，提供豐富的具有個性化的服務去滿足讀者日益變化的閱讀需求。

3.1 深圳圖書館定期舉辦市民文化大講堂等講座

該活動市民和讀者都可現場參加，網上觀看視頻或者觀看該電視節目來獲取信息。在4G時代，可以通過移動設備或者PC同步收看講座或展覽的直播。使資源的傳播范圍和傳播的及時性得到極大的提高。

3.2 圖書館應用GIS技術在4G網絡環境下，可以實現圖書館的可視化等功能

該功能可以把圖書館真實場景照片和影片制成虛擬圖書館，結合讀者移動終端GPS以及資料文獻的RFID標簽，實現地圖導航功能，引導讀者更快更準地找到文獻資料的位置。

3.3 參考咨詢是館員對讀者以個別解答的方式具有針對性和個性化的服務

傳統的參考咨詢基本是通過電子郵件等以文字的方式服務。在4G環境下，可以為參考咨詢添加即時視頻對話等即時通訊方式，為讀者提供更人性化的服務。

4G的社交網絡建設，通過讀者書評和互動，能夠更直接清晰地了解到讀者閱讀需求的變化，為數字資源庫和館藏建設提供重要的依據。

4 公共圖書館迎接4G到來的挑戰

4.1 以人為本的服務理念

以人為本的服務理念。在整個服務過程中，人可分為兩個類型:一是讀者，二是館員，即服務方和享受服務方。

讀者處于享受服務的位置，圖書館提供的服務應該更貼近讀者，更方便讀者，最大限度地滿足讀者閱讀的需求。在數字圖書館的范疇中，就是通過網絡把具有特色的高質豐富的數字資源提供給讀者。使讀者對圖書館的服務和資源不受時空的限制，突破圖書館服務界限。通過GIS等先進技術統計并分析讀者閱讀行為習慣，掌握讀者的閱讀需求的變化趨勢，實現分析技術化，服務人性化的服務模式。

新的通信技術到來必定帶來不小的挑戰。在公共圖書館中，必定也衍生相應的創新服務。館員的整體素質是提高圖書館競爭力的關鍵部分。因此，館員必須提高個人的業務能力，在工作中開拓進取，重視讀者的服務意見。充分適應和了解新技術為讀者提供最優質的服務。

4.2 圖書館的規劃

在圖書館設備硬件建設上需要持續發展的眼光。架設無線局域網;規劃大量的數字資源存儲空間;利用云技術做好資源備份工作;研發面向多種設備和系統的服務系統，為讀者滿足閱讀需求提供更全面更便利的服務。

在服務推廣方面，公共圖書館不再是獨立的藏書樓。公共圖書館需要更多的與社會上專業機構合作。一方面可以得到技術上專業的支持與保障，另一方面也可以在圖書館4G服務推廣上得到建議與幫助。如湖北省圖書館與中國移動湖北公司聯手打造華中地區最大的數字化圖書館，讀者通過手機或筆記本移動設備連接移動公司4G信號可以獲取圖書館數據庫資源下載的服務。

5 4G圖書館的社會效益

4G網絡時代，各類紙質文獻資源轉化為視頻或有聲讀物等數字資源存放在服務器存儲里，各類移動終端通過訪問各大圖書館的網頁都能迅速獲取，使文化信息傳播的滯后性和地域局限性得到很大的改善。即使在不發達的地區讀者也能從各個圖書館獲取信息，享受到圖書館的服務。這將使讀者平等獲取信息權利得到保障，同時也改善了地域間因為經濟水平不同，導致各館因為資源建設投入力度不均的情況。

4G技術推動數字圖書館移動的進程。公共圖書館應該與時俱進，做好迎接4G到來的挑戰，大力發展數字資源建設，豐富及完善數字閱讀服務，提升公共圖書館的服務的質量，方便讀者，滿足讀者閱讀需求。

［1］ 劉磊.突破公共圖書館傳統陣地信息服務邊界［J］.圖書館理論與實踐，2010(6)：80-83.

［2］ 丁凱.試析圖書館手機閱讀服務［J］.才智，2012(1)：367.