交際者在跨文化語境中的文化移情

■單 敏

移情這個(gè)概念最早于1873年由德國(guó)美學(xué)家勞伯特·費(fèi)肖爾提出。1909年，美國(guó)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家E.B.Titchener翻譯德語詞“Einfühlungsverm gen”時(shí)創(chuàng)構(gòu)了“empathy”這個(gè)詞，從此，移情的概念就由“empathy”表達(dá)。根據(jù)柯林斯COBUILD英語詞典，移情指站在對(duì)方的立場(chǎng)設(shè)身處地理解對(duì)方的感受和感情的能力。在中文中，“empathy”曾被譯為移情、移情作用、換位思考、感情移入、將心比心、同理心、同比心、共情、神入、移感、同感、輸感，等等，其中“移情”的使用頻率最高。在過去的一個(gè)多世紀(jì)里，移情概念的引入為各個(gè)人文社會(huì)學(xué)科開辟了新的視角，其研究范圍涵括了美學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、語言學(xué)等諸多領(lǐng)域。西方“移情說”的杰出代表特奧多爾·立普斯認(rèn)為:移情作用就是對(duì)象即自我，自我即對(duì)象，兩者之間不再存在對(duì)立。美國(guó)心理學(xué)家卡爾·羅杰斯指出:移情就是能體驗(yàn)他人的精神世界，就好像是自己的精神世界一樣，但會(huì)清醒地保持自我的意識(shí)。情商之父丹尼爾·戈?duì)柭赋?移情能力是情商的五大要素之一，移情指既能識(shí)別他人的情緒，通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào)敏感地感受到他人的需求與欲望，又能給予恰當(dāng)回應(yīng)的能力。

20世紀(jì)30年代，移情首次作為一個(gè)學(xué)術(shù)理念被引介到中國(guó)，之后被廣泛運(yùn)用于美學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)以及語用學(xué)等的研究。最早將移情概念引入語用學(xué)的是何自然。他指出:“語言習(xí)得者應(yīng)該理解、感受目的語國(guó)家的文化，并設(shè)身處在對(duì)方的文化背景中進(jìn)行語言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。”在跨文化交際領(lǐng)域，移情能力也受到了諸多關(guān)注。賈玉新、關(guān)世杰、陳國(guó)明、顧嘉祖、胡文仲等學(xué)者的著作中都曾論及移情的意義以其在跨文化交際中的重要作用。高永晨分析了文化矯情、文化同情和文化恣情三種移情錯(cuò)誤，指出文化移情必須堅(jiān)持平等性原則與適度原則，反對(duì)民族文化中心主義，克服文化偏見和定勢(shì)等不利心態(tài)。陳二春、袁志明提出了提高文化移情能力關(guān)鍵在于培養(yǎng)跨文化意識(shí)，要堅(jiān)持實(shí)用性、漸進(jìn)性、系統(tǒng)性與時(shí)代性的原則。文化移情在跨文化交際過程中的運(yùn)作過程，交際者發(fā)揮移情能力，主動(dòng)適應(yīng)跨文化交際語境以推進(jìn)交際的順利進(jìn)行，關(guān)于這些方面的研究目前尚不完善。本文在前人的研究基礎(chǔ)之上，擬從跨文化交際的角度出發(fā)，闡述文化移情能力在跨文化語境順應(yīng)中的核心作用、運(yùn)行機(jī)制、影響因素以及培養(yǎng)途徑。

一、文化移情在跨文化交際語境中的核心作用

隨著高科技的發(fā)展、先進(jìn)通訊系統(tǒng)的普及、經(jīng)濟(jì)的全球化，不同文化之間的交往日益深化，跨文化交際在“地球村”中的重要性不言而喻。文化的本質(zhì)是傳統(tǒng)的，具有一定的排他性，在跨文化交際語境里，交際主體由于語言能力、期待結(jié)構(gòu)、個(gè)人信仰、思維模式、民俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、民族心理、生活方式等各方面的差異，極容易陷入消極的文化定勢(shì)、文化偏見、民族中心主義泥沼，在交際過程中面臨更多障礙與困擾。交際者要排除這些困擾，有效地順應(yīng)語境，在言語中找出最佳關(guān)聯(lián)，在語言與行動(dòng)上得體地回應(yīng)對(duì)方，成功實(shí)現(xiàn)雙向溝通，這就需要一種跨文化交際能力。跨文化交際能力簡(jiǎn)而言之就是與來自不同文化背景的人成功交流的能力。具體而言，跨文化交際能力表現(xiàn)在認(rèn)知、情感與行為三個(gè)方面:認(rèn)知上，有文化差異意識(shí)，對(duì)自身文化價(jià)值觀念與目的語文化有一定的了解;情感上，能容忍差異、懸置自我、理解對(duì)方;行為上，能解決文化沖突、建立關(guān)系、完成跨文化交流具體的任務(wù)。在跨文化交際能力中，文化移情能力就好比是指揮棒，決定著交際者是否在心理上接受文化差異，愿意將自己的文化觀念擱置一邊，在行動(dòng)上努力去了解對(duì)方、順應(yīng)語境、共同協(xié)商、推動(dòng)交際的順利進(jìn)行。

在文化移情過程中，交際者自覺轉(zhuǎn)換立場(chǎng)，有意識(shí)地超越自我文化的框架，將自己置于目的語文化模式中，去感受、理解與接受異文化。文化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放的系統(tǒng)，這是文化移情發(fā)生的基本條件。交際者承認(rèn)文化的多樣性，意識(shí)到本文化與異文化的差異，并能有效抑制民族中心主義，才能以一種開放變化的姿態(tài)為隨后的交際做好準(zhǔn)備。交際雙方設(shè)身處地感知對(duì)方的情感與情緒，相異的文化語境要素被調(diào)動(dòng)、激活與補(bǔ)充，彼此所共享的語境要素不斷擴(kuò)大。交際者站在對(duì)方立場(chǎng)去思考、去體驗(yàn)，給予對(duì)方恰當(dāng)?shù)皿w的反饋，主動(dòng)地調(diào)適自身文化的基本行為。文化移情在此過程中始終發(fā)揮其杠桿的作用，促進(jìn)交際取得成功。

關(guān)聯(lián)理論指出，在其他各項(xiàng)條件相等的情況下，關(guān)聯(lián)性越大，語境效果越強(qiáng)，理解話語所需付出的努力越小，反之亦然。同理，移情努力與語境關(guān)聯(lián)性成反比關(guān)系，與語境效果成正比關(guān)系。交際雙方的文化背景越相似，其語境關(guān)聯(lián)性就越高，共享的語境要素越多，彼此的向心力越強(qiáng)，語境效果越大，交際的阻力與難度就會(huì)越小，移情所需付出的努力越少。反之，交際者所持文化截然相反，其語境關(guān)聯(lián)性小，語境效果不強(qiáng)，在彼此交流時(shí)，就需花費(fèi)更多的精力與時(shí)間去了解與認(rèn)同對(duì)方，移情所需付出的努力就越大。

這可以歸納成如下公式:

Empathizing effort=Contextual effects/Contextual relevance

在其他語境要素相同的情況下，一個(gè)英國(guó)人與美國(guó)人的跨文化交流，比一個(gè)中國(guó)人與美國(guó)人的交流所需付出的移情努力要少得多。首先，語言語境方面，英國(guó)人和美國(guó)人都以英語為母語，比起以漢語為母語的中國(guó)人交流起來，少了語言的障礙，自然要通暢得多。其次，英美在文化、歷史、政治方面有著千絲萬縷的聯(lián)系，其文化框架相似度高，共享的語境要素多，語境關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，在交際中，很多時(shí)候不需明示，也能互相理解，彼此順應(yīng)。而美國(guó)與中國(guó)分屬低語境文化與高語境文化，各方面差異巨大，共享的語境要素少，語境關(guān)聯(lián)性弱，交際所面臨的障礙多，在交際中，需要付出更多的努力，才能擺脫自身文化框架的束縛，站在對(duì)方角度去看待考慮問題，發(fā)揮文化移情的作用，減少?zèng)_突，促使交際成功順暢地進(jìn)行。

圖1 跨文化語境下交際者文化移情過程

二、文化移情在跨文化交際語境中的運(yùn)行機(jī)制

文化移情貫穿跨文化交際過程的始終，其過程可分為四個(gè)階段，如圖1所示:

跨文化交際語境圍繞著交際者這個(gè)核心，可細(xì)化為交際語境、文化語境與語言語境。語境的各個(gè)外顯的，內(nèi)化的要素最終都內(nèi)化于交際者內(nèi)心，形成完整而開放的系統(tǒng)。圖1中的兩個(gè)圓圈分別代表交際者A與B各自內(nèi)化感知的語境，其中的陰影部分表示交際雙方共享的語境要素。文化順應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的線性過程。交際者在進(jìn)行跨文化交際的同時(shí)，在與異文化碰撞、沖突、理解、順應(yīng)的過程中，對(duì)異文化的態(tài)度、觀念與了解也在不斷地發(fā)生變化，自我的小語境也在不斷地解凍(unfreezing)、改變(change)和封凍(refreezing)。在移情的最初階段，交際者有意識(shí)或無意識(shí)地懸置自己內(nèi)化的文化語境，即解凍自己的文化語境，承認(rèn)自己與對(duì)方文化之間的差異并努力理解這種差異，在情感上克服消極對(duì)抗情緒和先入為主的文化偏見;在改變階段，交際者首先在心理上開放自己的語境，準(zhǔn)備容納與自己語境相異的對(duì)方文化，將心比心，站在對(duì)方的立場(chǎng)看待問題，內(nèi)化文化差異，形成自己對(duì)當(dāng)時(shí)交際語境中的問題的看法，并作出假設(shè)。隨后，交際雙方彼此協(xié)商、磨合，嘗試著找到互相理解，共通有無的途徑，并用雙方皆能接受的方式解決問題，消除沖突，驗(yàn)證假設(shè);在封凍階段，文化差異意識(shí)進(jìn)一步鞏固和深化，假設(shè)被修正，交際者內(nèi)化了的語境在接納了移情過程中形成和驗(yàn)證的文化差異后，彼此共享的語境要素增多，圖表中代表共享的語境要素部分的陰影部分隨之?dāng)U大。在整個(gè)文化移情過程中，交際者經(jīng)歷了移情意識(shí)——移情準(zhǔn)備——移情實(shí)踐——產(chǎn)生效果四個(gè)步驟，不斷形成假設(shè)——驗(yàn)證假設(shè)——修正假設(shè)。隨著交際的不斷推進(jìn)，跨文化語境也在不斷地變化更迭，移情順應(yīng)語境的過程不斷循環(huán)，推動(dòng)了交際的線性發(fā)展。在文化移情的過程中，交際者在實(shí)踐中運(yùn)用、修正和補(bǔ)充自己所掌握的跨文化知識(shí)，其跨文化交際能力也得以提升。

忽視文化差異，移情缺失或不到位，會(huì)導(dǎo)致交際的中斷或不成功。如寶潔公司最初將其出名的Cheer牌洗衣粉打入日本市場(chǎng)時(shí)，幾乎無人問津。另外，在跨國(guó)企業(yè)里，管理人員缺乏一定的文化移情意識(shí)與能力，也會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來損失。

在國(guó)際交往中，交際者缺乏文化差異意識(shí)，文化移情不成功，造成的影響與后果更加嚴(yán)重。如1989年，蘇聯(lián)首腦赫魯曉夫訪問美國(guó)時(shí)，在下飛機(jī)時(shí)做了一個(gè)手勢(shì):兩手交握，高舉于頭頂。在當(dāng)時(shí)的蘇聯(lián)，這個(gè)手勢(shì)代表著友誼。而美國(guó)報(bào)紙第二天刊登了這個(gè)手勢(shì)的照片后，卻引起了美國(guó)民眾的不滿，因?yàn)樵诿绹?guó)文化里，該手勢(shì)通常在贏得比賽，獲得冠軍，互相道賀時(shí)用。就不了解這個(gè)文化差異的美國(guó)人而言，赫魯曉夫做這個(gè)手勢(shì)目的在于炫耀蘇聯(lián)的實(shí)力強(qiáng)大，能勝過美國(guó)，因而引起了美國(guó)普通民眾的反感。

三、影響文化移情的因素與培養(yǎng)文化移情能力的途徑

Samovar和 Porter總結(jié)了最常見的五條文化移情的障礙:自我中心、以偏概全、刻板印象、防御行為和動(dòng)機(jī)缺乏。在文化移情過程中，文化差異始終是最關(guān)鍵的因素，以文化差異為核心，可將阻礙文化移情進(jìn)程的因素歸納為如下三點(diǎn):(1)文化差異意識(shí)缺乏:否認(rèn)或注意不到文化之間的差異性，拒絕去認(rèn)識(shí)自我文化和了解他文化，從根本上否定了文化移情的可能性。(2)本我文化中心論:自我中心主義，民族優(yōu)越感過甚，對(duì)他文化懷有敵對(duì)的意識(shí)與鄙視的態(tài)度，拒絕相異的觀點(diǎn)與任何改變。受到自己文化框架的束縛，不能設(shè)身處地站在別人的立場(chǎng)去思考問題，導(dǎo)致移情的缺位。(3)對(duì)他文化的錯(cuò)誤觀點(diǎn):將膚淺的認(rèn)識(shí)，過于簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的看法當(dāng)做對(duì)他文化的認(rèn)識(shí)，忽略了文化最核心、最深層次上的差異，以偏概全，形成刻板印象，陷入文化偏見或文化定勢(shì)的樊籠，導(dǎo)致移情不到位或是移情過度。

針對(duì)這些障礙，在培養(yǎng)文化移情能力方面，交際者要致力于情感、認(rèn)知與行為三個(gè)層面:首先，培養(yǎng)文化差異意識(shí)，在情感上做好移情的準(zhǔn)備。承認(rèn)文化差異的客觀性，并能欣賞這種差異，克服被動(dòng)消極情緒與敵對(duì)意識(shí)，以一種積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待分歧，培養(yǎng)和提高交際主體的文化敏感性。其次，認(rèn)識(shí)自我，了解對(duì)方，在認(rèn)知層面積累跨文化知識(shí)。觀察與自省，剖析自身文化的優(yōu)缺點(diǎn)，戒除民族中心主義;以一種開放、友好、平等與合作的態(tài)度感受他文化，深入全面了解他文化特征。最后，言行舉止得體禮貌，行為上充分展示對(duì)他文化的尊重。“和諧是矛盾同一性的內(nèi)在要求，協(xié)調(diào)是其主要表征。”在跨文化交際實(shí)踐中，兼顧交際雙方的信仰與習(xí)俗，對(duì)分歧能給予足夠的尊重和理解，求同存異，以包容的心態(tài)對(duì)待差異，有禮有節(jié)，主動(dòng)地調(diào)適自身文化的基本行為，積極地順應(yīng)語境，促進(jìn)交際的順利進(jìn)行。

具體操作上，通過欣賞英文原版電影、閱讀英文原版文獻(xiàn)、開展文化知識(shí)講座、組織英語文藝活動(dòng)、進(jìn)行文化對(duì)比等方式都能讓學(xué)習(xí)者大量接觸到英語文化知識(shí)，浸潤(rùn)于歐美人的文化氛圍里，提高文化敏感性與文化移情能力;善加利用網(wǎng)絡(luò)搜索學(xué)習(xí)海量的跨文化知識(shí)，還可以通過網(wǎng)聊、交筆友等方式與外國(guó)朋友進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的跨文化交際，在實(shí)踐中操練從課本中學(xué)到的知識(shí)，鞏固提高自己的跨文化移情能力。

四、結(jié)語

當(dāng)代社會(huì)，文化差異性存在和多樣化發(fā)展比任何時(shí)期更加凸顯。差異是文化交互認(rèn)同成為可能的前提條件。在跨文化交際語境下，交際者要設(shè)身處地站在對(duì)方立場(chǎng)去思考，去感受，去體驗(yàn)，通過言語或非言語途徑進(jìn)行移情。文化移情不僅能讓交際雙方跨越文化差異之鴻溝，構(gòu)建起一座文化交往互通之橋，還能使他們超越自我文化框架的局限，彼此順應(yīng)融合，促成交際的成功。在提高文化移情能力的過程中，交際者盡力根除偏見與歧視，變民族中心主義為民族相對(duì)主義，培養(yǎng)起一種跨文化敏感性，提高自己的跨文化交際能力，努力成為符合時(shí)代特色的多元文化人。

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