運用現代心理技術提高輔導員工作的實效性

黨的十七大報告指出，“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”現代社會大學生的經濟壓力、就業壓力增大，人際關系日趨復雜和價值觀念的多元化，使得大學生心理問題或心理障礙凸顯，自殺或危害他人、社會的行為時有發生。高校輔導員所采用的傳統思想政治工作方法如說教、批評、鼓勵、表揚等已很難深入學生內心世界，更無法解決其內在的心理問題，而運用現代心理技術能夠科學而系統的了解學生，切實有效的改變學生不正確的認知和行為，可以完善和彌補傳統思想政治教育方法的不足，從而提高輔導員工作的實效性。

一、掌握心理技術基本技巧是做好工作的基礎

輔導員傳統的思想政治教育工作中采取的高壓式的工作方法，以前是十分有效的。現在越來越多的輔導員老師感覺到，對一些在思想和行動上都非常消極的學生非常的頭疼，工作做得多但還沒有起色。當下的輔導員要更新自己的思路，需要借鑒一些心理咨詢學的技術理論和方法，來探索一套新的思想教育工作模式。通過幾年的工作實踐，輔導員要做好思想政治教育工作需掌握以下三種基本技巧：

1.BVR。

一個人面對世界種種事物的處理態度，所依據是他的信念系統，而信念系統的效率決定了一個人的人生是否成功和快樂，信念系統可以分為信念（Beliefs）、價值（Values）和規條（Rules），簡稱 BVR。信念是“事情應該是怎么樣的”，是我們所認為世界維持下去的法則，是我們大腦對世界的認知，是主觀的。價值是事情的意義和給一個人的好處，其中什么重要，可以給我些什么，可以為我做些什么，是推動人前行的。規條是事情的安排方式，也就是做法。是為了取得事情的價值和實現有關的一些信念。規條會涉及人、事、物的組織安排和活動。例如：年輕人現在就應該多努力工作，這樣才能在領導面前留下一個好印象，認為自己是一上進的人，才有機會得到提升，所以我要多努力工作少討價還價。信念：“年輕人應該努力工作”，價值：“領導面前留下一個好印象，認為自己是一上進的人，才有機會得到提升”，規條：“我要多努力工作少討價還價”。也可以說BVR是一個人的人生觀，決定了在事情上自己決定做與不做。在工作中，我們掌握了這門技術，才能了解學生信念系統。

2.ABC。

情緒ABC理論是由美國心理學家埃利斯創建的，認為激發事件A(activating event）只是引發情緒和行為后果C(consequence）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念B(belief），即人的消極情緒和行為障礙結果(C)，不是由于某一激發事件（A)直接引發的，而是由于經受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所產生的錯誤信念（B)所直接引起。錯誤信念也稱為非理性信念。例如：有一位大二的學生，在考英語四級沒有通過（A1），后變得很悲觀（C1），其不合理的信念可能是“我應該是個學習很優秀的學生，這次沒有考過真是太丟人了”（B1）。因此，在思想政治教育工作中要改變學生的不良情緒和行為，就要引導學生修正或者放棄非理性信念，并代之以合理的信念，從而使情緒癥狀得以減輕或消除。

3.Ego。

弗洛伊德將人格的結構分為“本我（Id）”、“自我（Ego）”和“超我（Superego）”三部分構成。自我介于本我與外部世界之間，是人格的心理面。“自我”感知外界刺激、了解周圍環境，儲存從外界獲得的經驗，具備調節功能，這是一種適應環境、個體保存的本能，遵循的是“現實原則”，它并對“本我”發揮指導和管理功能，壓抑“本我”的種種沖動和欲望以進行自我保存，另外也盡量使“本我”得以升華，將其盲目沖動、情欲引入社會認可的渠道。因此，控制和統轄著“本我”與“超我”，并且為了整個人格的禮儀，與外部世界進行“調解”，以滿足人格的長遠需要。思想政治工作中常常會出現，輔導員對學生的一些行為不理解，這就需要輔導員去了解了學生的自我。

二、運用現代心理技術，建立和諧的溝通機制

輔導員在思想政治教育工作中的效果如何，建立良好的師生關系及和諧的溝通機制是首要的，這需要輔導員所必備的一些基本的素養和態度。

1.尊重。

尊重就是輔導員在價值、尊嚴、人格等方面與學生平等，把學生作為一個有思想感情、內心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去看待，這既是建立師生關系的基礎，也是建立良好的師生關系的重要內容。其心理學核心和本質含義首先意味著無條件的接納學生，既要接納學生積極、光明、正確的一面，也要接納其消極、灰暗、錯誤的一面；既要接納和自己相同的一面，也要接納與自己完全不同的一面；既要接納學生的價值觀、生活方式，也要接納其認知、行為、情緒、個性等。用積極心理學的觀點來看待學生，要確立“有問題的學生也是一個有價值的人”的信念，對學生要有信心，相信他們有能夠進行自我改善、自我發展的能力，只要為其提供必要的指導和幫助，學生將會正確處理問題而獲得發展。其次,尊重意味平等。輔導員應平等對待每名學生，不論學生的相貌美丑、年齡大小、身體狀況、不以自己的好惡厚此薄彼；不因經濟狀況及學習成績批評、指責學生。再次,尊重意味著信任。信任是尊重的基礎和前提。學生能找到輔導員，說明學生是信任輔導員老師的。最后，尊重意味著保護隱私。學生出于對輔導員的信任才將自己的秘密、隱私告知輔導員，所以輔導員對學生的信息要慎重對待，要把握處理問題的原則，即哪些問題該向上級匯報，哪些問題只限于本人和學生知道，哪些問題可以向其他學生通報，做到保密性和公開性的統一。

尊重并不是一味遷就學生，也不是不分是非曲直，而是完整接納、平等對待、充分信任學生。尊重創造了真誠、溫暖、被接受、這種體驗更能讓學生內心的情感得以充分表達，同時激發其潛能。

2.傾聽。

這里所說的傾聽，并不是輔導員坐在那是聽學生講就行了，不僅僅是用耳朵聽，更重要的是要積極地用心去聽，設身處地地感受和以理解的心態對待學生所遇到的問題。聽的時候不僅能聽出他們通過語言、行為所表達出來的想法，還要聽出在交談中內心的東西，重點是什么，要有參與，有適當言語性或非言語性以及肢體的語言，及時向學生傳達輔導員老師的傾聽態度，讓學生感覺到老師對自己的關注、尊重及重視，對老師產生一種信任及親近感，促進良好師生關系的建立，能讓思想教育更有效。

3.共情。

按照著名心理學家羅杰斯的觀點，共情就是老師理解及體驗學生的內心世界的能力，也可稱為同感心、同理心、通情達理、設身處地等。共情在實際的工作中有很重要的意義，首先老師通過共情，能夠設身處地地、準確理解學生，把握學生的內心世界；其次是使學生感到自己被理解、被悅納，從而感到愉快、滿足，對雙方的關系產生積極的影響，為下一步順利地解決問題奠定情感基礎；再次，鼓勵學生進行深入的自我探索，促進了自我表達，促成了學生深入、全面、準確地認識自我，也促進了師生雙方彼此的理解和深入的交流；最后，學生有時迫切需要情感傾訴，老師的共情可以起到明顯的助人效果，同時，情感在思想政治工作中起著非常重要的作用，它操縱著人們心靈大門，對接受外來的教育影響起著過濾和催化的作用。只有與學生進行情感交流，才能較深刻地了解學生的情感，才能啟動情感，引導愛憎，培養學生的意志，對學生有的放矢地進行教育。

三、運用現代心理技術，有利增強輔導員工作的實效性

1.運用心理技術建立良好的師生關系，有利于增強工作的效果。

如果在工作中，學生的心里想的是什么，輔導員不清楚，就不知如何應對；如果學生對輔導員不信任、不愛戴，輔導員的教育對學生就不會起任何積極作用。運用尊重、傾聽、共情等技術改變傳統思想政治教育工作中師生的不對等地位，建立良好的師生關系，轉變學生與輔導員之間對抗心理，讓學生感到他們被接納、被理解。輔導員引導時要有針對性，要從學生的實際出發，認識到有自己的認知和動機，工作中做到有的放矢，把“理”說到學生的心坎上，心悅誠服地接受勸導和建議。心理技術幫助輔導員拉近與學生的心理距離，為開展思想政治教育工作奠定基礎。

2.開展學生團體心理心理素質拓展，有利于提高學生的團隊意識，強化集體主義精神。

團體心理素質拓展是在團體情景中進行的一種能提供心理幫助和指導的活動和體驗，它是通過一定的活動形式與人際互動，相互啟發、誘導，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探索自我、接納自我，調整和改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以發展良好適應的助人過程。

輔導員在思想政治工作中運用團體心理素質拓展主要的功能：（1）為參加的學生提供一種良好的社會活動場所，創造一種信任、溫暖、支持的團體氣氛，使學生能以同學為鏡，反省自己，深化認識，同時也成為同學們之間的社會支持力量；（2）有助于促進學生之間相互了解、相互尊重、相互幫助的意識，培養學生之間的團隊精神和合作能力；（3）有助于幫助學生掃除其正常成長過程中的障礙，提高其對挫折的承受與應對能力，有助于培養大學生的健全人格，促使其人際關系的協調，掌握建立充滿信任的人際關系所需要的技巧和方法，養成積極應對問題的態度，對生活、學習及未來充滿希望；（4）有利增強大學生的自我調適和適應能力，預防和減少其心理問題的發生概率，增強大學生獨立自主、勇于面對問題和解決問題的能力，使其去探索和尋找適合自己、有效地解決問題的方式，處理自己生活、學習和工作中的人生發展性問題。

3.運用心理技術，有利于思想政治教育工作走向科學化、正規化。

傳統的思想政治教育，由于建立在哲學認識論的主客體二分基礎之上，教育者和受教育者處于不平等地位，缺乏必要的對話與溝通，不能相互理解從而使師生相隔在兩個不同的世界。這種明顯滯后于時代發展的教育理念，在很大程度上造成受教育者對現有思想政治教育的反感和厭倦。心理技術的運用彌補了大學生思想政治教育中傳統教育方法的缺陷，有助于對學生的認知、情感、意志、行為的施加影響，使他們保持健康的心理狀態，為他們接受正確的思想教育創造良好的心理條件。輔導員要把思想政治教育工作落到實處，做到大學生的心坎上，本文中的技巧、技術、方法要運用得當，最關鍵還是要了解和掌握大學生的思想和心理行為，運用心理咨詢等心理學的實用技術，使思想政治教育走向科學化。

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