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中國(guó)專家首次擔(dān)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織主席

9月20日，在俄羅斯圣彼得堡舉行的第36屆國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）大會(huì)上，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委提名的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化專家委員會(huì)委員、國(guó)際鋼鐵協(xié)會(huì)副主席張曉剛成功當(dāng)選ISO主席。這是自1947年ISO成立以來(lái)中國(guó)專家首次擔(dān)任這一國(guó)際組織的最高領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。中國(guó)專家當(dāng)選ISO主席，首先將推動(dòng)我國(guó)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、政策和規(guī)則的制定中發(fā)揮更重要作用；二是極大地增強(qiáng)和激發(fā)我國(guó)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定的自信心和積極性，有利于我國(guó)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；三是有利于更好地學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)際上的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系的銜接，提升標(biāo)準(zhǔn)一致化水平，提高我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量，更好的服務(wù)大眾。

我國(guó)將加快推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施推廣

從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)了解到，未來(lái)我國(guó)將建立健全養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)重要養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，加快推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施推廣。養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化主要是對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的硬件設(shè)施和管理方面的推薦性規(guī)范，涉及養(yǎng)老建筑、機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)等多個(gè)方面。 截至目前，我國(guó)已發(fā)布《老年人居住建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》和《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量》2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，正在制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有7項(xiàng)，已發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)，正在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)，各地累計(jì)發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)3 0余項(xiàng)，初步解決了標(biāo)準(zhǔn)從無(wú)到有的問(wèn)題。與此同時(shí)，國(guó)家層面先后在北京、江蘇、安徽等省市開(kāi)展了1 0個(gè)國(guó)家級(jí)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，各地也積極采用多種方式推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有力推動(dòng)了養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和推廣。

質(zhì)檢總局發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理工作的通知》

日前，國(guó)家質(zhì)檢總局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），這是國(guó)家質(zhì)檢總局首次就服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理工作下發(fā)《通知》，明確其作為服務(wù)業(yè)質(zhì)量宏觀管理部門的職能定位。根據(jù)《通知》要求，質(zhì)檢部門將從七個(gè)方面采取措施，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理工作。一是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。二是提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。三是開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)與測(cè)評(píng)。四是實(shí)施“服務(wù)標(biāo)桿”引領(lǐng)計(jì)劃。五是推進(jìn)“安全、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。六是強(qiáng)化“中國(guó)服務(wù)”品牌建設(shè)。七是促進(jìn)質(zhì)量服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。

《中華人民共和國(guó)旅游法》今年10月1日正式實(shí)施

《中華人民共和國(guó)旅游法》自2013年10月1日起正式實(shí)施。其中明文規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。旅行社不得以低于成本的價(jià)格招徠、組織、接待旅游者；不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物，不得安排任何形式的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。此舉意味著旅行社過(guò)去通過(guò)消費(fèi)返利，獲利補(bǔ)貼團(tuán)費(fèi)的做法將終結(jié)。

上海市徐匯區(qū)政府發(fā)布第三輪“質(zhì)量工作三年行動(dòng)計(jì)劃”

《徐匯區(qū)質(zhì)量工作三年行動(dòng)計(jì)劃（2013-2015年）》于7月下旬發(fā)布。該行動(dòng)計(jì)劃提出了“至2015年，企業(yè)質(zhì)量管理和誠(chéng)信水平全面提高，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)明顯提高，資源節(jié)約、環(huán)境友好發(fā)展模式基本確立，‘以質(zhì)取勝’、‘品牌發(fā)展’和‘標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)’三大戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和人居環(huán)境質(zhì)量的綜合競(jìng)爭(zhēng)力顯著提高”的總體目標(biāo)，并從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量、人居環(huán)境質(zhì)量等方面，提出了“培育形成一批具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的自主品牌。強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)現(xiàn)全覆蓋，重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品采標(biāo)率達(dá)到95%以上，50%以上食品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到HACCP認(rèn)證要求，食品質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到95%以上，重點(diǎn)食品質(zhì)量安全狀況保持穩(wěn)定良好，食品安全示范街（區(qū)）創(chuàng)建工作不斷深化”等相關(guān)質(zhì)量發(fā)展要求。

商務(wù)部將出臺(tái)我國(guó)首部規(guī)范“網(wǎng)規(guī)”的部門規(guī)章

為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展，商務(wù)部擬制了《網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)交易規(guī)則管理辦法》，并于9月26日起向全社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。這將是我國(guó)首部規(guī)范“網(wǎng)規(guī)”的部門規(guī)章。據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)交易規(guī)則”泛指電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)制定和實(shí)施的關(guān)于本企業(yè)及其服務(wù)對(duì)象的權(quán)利、義務(wù)的相關(guān)規(guī)則、約定。交易規(guī)則是由電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)自行摸索出的一套網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)治理措施，這些交易規(guī)則對(duì)維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)快速穩(wěn)定發(fā)展起到了積極作用。如現(xiàn)行的淘寶規(guī)則，共五章七十五條，基本涵蓋了從注冊(cè)到交易完成整個(gè)過(guò)程中可能遇到問(wèn)題的處理規(guī)則。淘寶規(guī)則中提出了一些適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特點(diǎn)的治理措施，如“信用評(píng)價(jià)”“店鋪打分”等。此外，騰訊的版權(quán)自助保護(hù)制度、京東商城的消保基金制度、凡客誠(chéng)品的30日內(nèi)消費(fèi)者無(wú)理由退換貨制度等都是受到消費(fèi)者和用戶好評(píng)的交易規(guī)則和措施。

五部委推“以舊換再”

發(fā)改委、財(cái)政部、工信部、商務(wù)部、質(zhì)檢總局日前聯(lián)合決定組織開(kāi)展再制造產(chǎn)品“以舊換再”試點(diǎn)工作。公布的《再制造產(chǎn)品“以舊換再”試點(diǎn)實(shí)施方案》顯示，2013年以汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等再制造產(chǎn)品為試點(diǎn)，以后年度視實(shí)施情況逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。再制造是指將舊汽車零部件、工程機(jī)械、機(jī)床等進(jìn)行專業(yè)化修復(fù)的批量化生產(chǎn)過(guò)程，再制造產(chǎn)品達(dá)到與原有新品相同的質(zhì)量和性能。方案指出，補(bǔ)貼種類將由五部委確定，具體企業(yè)和產(chǎn)品型號(hào)將采取公開(kāi)征集的方式確定。中央財(cái)政對(duì)每類推廣再制造產(chǎn)品的補(bǔ)貼，原則上不超過(guò)5年。

全國(guó)首份游輪餐飲安全責(zé)任保險(xiǎn)在滬誕生

上海浦江游覽公司最近與安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司就游輪餐飲風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、費(fèi)率測(cè)算、險(xiǎn)種設(shè)計(jì)等方面簽訂了全國(guó)第一份游輪餐飲食品安全責(zé)任保險(xiǎn)，這標(biāo)志著游輪餐飲朝著規(guī)范服務(wù)邁出了新的一步。此次簽約的游輪餐飲食品安全責(zé)任保險(xiǎn)涵蓋了游輪上幾乎所有可能發(fā)生的事故風(fēng)險(xiǎn)。一旦在游輪期間發(fā)生食物中毒、食源性疾病而造成群體性食品安全事件，受害人將獲得高額的保險(xiǎn)保障。安信保險(xiǎn)承諾，出現(xiàn)糾紛將先行賠付，每位消費(fèi)者最高可享受20萬(wàn)元的保險(xiǎn)保障，且所有保險(xiǎn)項(xiàng)目均無(wú)免賠額。

上海大眾啟動(dòng)國(guó)家汽車“三包”政策

為了以實(shí)際行動(dòng)履行對(duì)消費(fèi)者的承諾，上海大眾提前一個(gè)月啟動(dòng)國(guó)家汽車“三包”政策，讓更多消費(fèi)者提前享受到國(guó)家汽車“三包”政策的權(quán)益和實(shí)惠。自2013年9月2日起，上海大眾旗下大眾品牌與斯柯達(dá)品牌將針對(duì)自本日起所售出的家用汽車產(chǎn)品實(shí)施“三包”政策；與此同時(shí)，上海大眾還將執(zhí)行高于國(guó)家“三包”政策規(guī)定的3年/6萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，非營(yíng)運(yùn)車輛還將享受3年/10萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)車輛維修服務(wù)，免費(fèi)維修的內(nèi)容和范圍按“三包”規(guī)定執(zhí)行。消費(fèi)者可以憑購(gòu)車發(fā)票和“三包”憑證，享受相關(guān)政策。

中船集團(tuán)海鷹公司出臺(tái)《質(zhì)量考核管理規(guī)定》

近日，中船集團(tuán)海鷹公司制定出臺(tái)了《質(zhì)量考核管理規(guī)定》，適用于與企業(yè)質(zhì)量管理體系相關(guān)的各分、子公司和職能部門質(zhì)量獎(jiǎng)懲的管理。質(zhì)量考核包括質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)和質(zhì)量處罰兩個(gè)方面。質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)包括：為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施卓有成效；預(yù)先發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，防止質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量事故發(fā)生；推進(jìn)質(zhì)量管理或其它質(zhì)量活動(dòng)成效顯著，獲得上級(jí)主管部門獎(jiǎng)勵(lì)；產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和質(zhì)量管理項(xiàng)目均出色完成取得成效。質(zhì)量處罰包括：產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和質(zhì)量管理項(xiàng)目考核兩部分。