“三堂課”的考驗

何 雙

2011年12月26日，一個讓我終生銘記的日子。這一天，圣誕夜飄灑的白雪鋪滿大地，人們在美景中憧憬著新年。這一天，我穿上了藍色的稅服，成為一名光榮的稅務工作者。時光匆匆，轉眼之間，我在地稅工作一年多了。與走出校門、步入稅門那陣子相比，現在的我身上少了許多青澀、多了幾分成熟；少了許多魯莽，多了幾分從容。更重要的是，一年多“稅”月的洗禮，幫我洗去不切實際的浮躁，將一份敬業、樂業的心沉淀下來。

初入社會大門，從事稅收工作，當然不會一帆風順。盡管早已做好了吃苦頭的心理準備，但沒想到這第一堂課，卻如同當頭棒讓我措手不及。報到上崗后，單位安排我從事個體戶稅收管理，當時正逢國家出臺了提高營業稅起征點的稅收政策，領導交待我要把政策宣傳好。我先來到一家經營休閑洗浴的店子，結合定稅工作，向老板詳細介紹營業稅的新政策，他對此表示理解和接受。沒想到，定完稅后，他卻對其他個體戶說，“小何沒向我介紹什么新政策，我店子被稀里糊涂定了稅”，還揚言要去請記者來采訪。在他的大力“宣傳”下，我面臨的工作環境一時變得復雜起來。得知這些情況后，一種酸楚、憤怒夾雜的滋味涌上我的心頭。這位店老板給我上的第一堂課，讓我明白了稅收工作的艱辛和不易。看來，要做好手頭看似簡單的工作，光靠一股子熱情還遠遠不夠呢。

不熟悉業務知識，又缺乏工作經驗，是我們這些地稅“新兵”們面臨的最大困難。幸好，在地稅大家庭中，領導和同事們亦師亦友，他們身上蘊藏著豐富的“寶藏”，吸引我學習和效仿。我們分局的封局長，為人風趣幽默，走到哪里都能帶來一片笑聲。他最擅長的事，就是在幾句玩笑話中，把復雜的稅收政策用最通俗的語言表達，讓納稅人心服口服。有一次他教我分析報表，三言兩語中，就讓我搞懂了一組組數字之間的邏輯關系。我的師傅劉勁鋒，今年40多歲，他不善言辭，但業務功底非常扎實。我最佩服師傅的鉆研精神，有時間就看書讀報，每年的業余學習筆記都要記幾大本。每次我遇到業務問題，他便以具體事例啟發引導，讓我加深理解，融會貫通。我們分局所在的庫區，水系發達，交通不便，師傅每個月都會帶著稅票下鄉，盡力給納稅人提供方便。還有我們分局的廖姐，快人快語，樂于助人。她呆過的崗位多，業務非常熟練，從工作程序、系統操作到崗位職責等，她都耐心、細致地教導我，讓我少走了很多彎路。現在想起來，跨入地稅大門，我的領導和同事就是最好的老師，他們給我上了精彩的第二堂課，讓我的從稅道路走得踏實而又平穩。

稅收工作十分辛苦，但稅收工作也有樂趣。在這一年多的時間里，我堅持用心做事、虛心學習、誠心待人，既品嘗了成長的歡欣和進步的喜悅，也享受了工作帶來的成就感和滿足感。這里又要說到前面那位“宣傳”我的老板。我在認真反思后，認為他對我的誤解，可能是因為我的政策解讀還做得不夠到位，于是我重新上門，誠懇向他道歉，并再次向他講解了政策。同時，我找到鎮上個體協會的會長，請他與我一道去做部分個體戶的工作。最終，風波逐漸平息，定稅工作也圓滿完成了。還有一次，我上門去催繳，遇到一位脾氣暴躁的納稅人，可能是因為有抵觸心理，他的情緒很激動，左手手指快戳到我的鼻尖，右手握成拳頭還舉了起來。面對這種局面，我在心里告訴自己，不要慌，千萬不要慌！我挺直腰桿，義正辭嚴地說：“李師傅，請你不要激動，今天無論如何，該你交的稅也一分不能少！”也許是我的正氣震住了他，后來他還是去辦稅廳把稅交了。這兩件事，就像一堂考驗課，它告訴我，作為稅務工作者，面對種種困難和挑戰，必須具備一份智慧、一身正氣和一種堅持，做到不懈怠、不氣餒、不低頭，才能不斷提升和豐富自己，完成工作任務。

參加工作以來，我上了“三堂課”，在其中學到了知識，受到了教益。從稅道路上，還有各種各樣的課程在等著我，我堅信，只要堅持信仰不移、志向不改、本色不變，必定能經歷住考驗，達到成功的彼岸。