試論組織凝聚力建設

趙長春

（湖南省水利水電勘測設計研究總院 長沙市 410007）

1 凝聚力的基本內涵

凝聚力是組織內部指向組織核心利益且方向一致的各種力量的向量組合。這個定義中有幾個關鍵詞。一是“組織內部”，凝聚力是相對于一個組織而言的，這個組織結構不同、范圍不同、性質不同，凝聚力的構成要素就不同，或者說影響凝聚力的主要因素就不同。二是“核心利益”。每一個組織都是為著某一目的而構建的，不存在沒有目的的組織。組織的這個目的就是組織的核心利益。組織內部的人不是為這個核心利益而工作而努力，它就不構成組織的有效力量，這種偏離了組織利益的力量是一種離心力，對于組織起破壞和阻滯、消耗作用。三是“向量組合”。處于組織內部的人，他發揮的力量是多方面的，有的指向和符合組織利益，有些方面則是背離和游離于組織利益之外的，個別的甚至是直接和完全背離的，呈正態分布型。凝聚力的有效構成只是指向組織核心利益的向量部分。組織領導凝聚力建設的任務，就是遏制完全背離組織核心利益的力量，教育引導和整合大多數人符合組織核心利益的力量，表彰和弘揚完全指向組織核心利益的力量，使組織內部的各種力量凝聚到組織核心利益上來，形成強大的組織凝聚力。

2 組織凝聚力的構成要素

（1）權力張力。權力是組織賦予領導者的天然法權。權力是保障一個組織凝聚在一起的基本保障力量，一個沒有任何權力的組織是不可想象的，也會是一盤散沙的。但組織內部不是有了權力運行就有了凝聚力，凝聚力大小取決于權力運行的質量。這些權力的運用好壞直接影響職工對組織的依賴度、信任度、親近度。例如，如果組織的領導者不善于決策，不善于科學民主決策，不注重了解職工的熱點、疑點、難點，甚至以權謀私，不顧組織和職工利益，獨斷專行，領導者會失去民心，從而就缺乏凝聚人心的力量。在人事任免上，如果任人唯親，不唯賢是舉，為吹牛拍馬、跑官要官開綠燈，大家自然會得過且過，馬虎行事，做天和尚撞天鐘，也自然就會失去民心，失去凝聚力。

（2）人格引導力。組織領導的人格力量是構成組織凝聚力的強大力量。人格權威是非權力權威。它通過輻射、引導職工，為職工提供行動的參照系，從而使職工具有相同或相近的價值觀，促進職工向心力的形成。領導的優秀人格要素主要從德、才、度三個方面衡量，體現在公正、廉潔、勤奮、創造四維結構上。首先是要保持公正。公正是領導者為人處事的基本維度，要始終出于一種公心，維護黨的利益、國家利益、組織利益，心胸開闊，善于營造和諧團結氣氛。其次是要清正廉潔。無欲則剛，自覺去除私心雜念，才能敢說、敢做、敢管，這是領導者人格的重要維度。三是工作要勤奮，一個領導者決不能慵懶，要勤奮工作，才能樹立良好形象，這是一個領導者的必要維度。四是要有創造力。要善于分析研究新情況、新問題，創造性地開展工作，展示領導才華，才能充分樹立威信。這是領導者的充分維度。四個維度，相互支撐、相互作用、相得益彰，缺一不可，就象一個三角形錐體，四面不可缺一，這種人格模型可稱之為“錐形”領導人格模型，這種人格模型才是穩定的優秀的人格模式。

（3）激勵推動力。得當的激勵是提高凝聚力的重要推動力量。激勵理論認為，人存在多樣性的需求，人們的需要具有多樣性、層次性、潛在性、可變性，人的期望值和目標也各不相同，領導者必須針對不同個體變量，采取多種不同的激勵手段，使每個個體變量不斷為組織目標努力。

（4）制度約束力。制度對于凝聚力建設的價值在于，它能調節職工的思想和行為，抑制破壞力的產生與蔓延。制度為人們確定行為邊界，促使形成秩序，營造組織和個人發展的環境，并為人們提供預期，以確定自己的行為方式和目標。是凝聚力建設的重要一環。當人們習慣于在制度約束下行事，在其他措施的作用力下，就容易形成一致的凝聚力量。

（5）倫理控制力。如果說制度約束是剛性約束的話，倫理控制則是柔性約束力量。倫理規則是人們內心的一種道德信念，對人們的思想和行為起更基礎的作用。建立這種倫理秩序，組織才能有凝聚力。

（6）文化牽引力。組織要努力引導干部職工克服不良文化現象，構建健康組織文化。現代企業十分注重企業文化建設，機關、事業單位也要打造組織文化，凝聚力才有了堅實基礎。

3 凝聚力的度量

（1）組織目標完成指數。這個指數是最終效果評價指標。每個組織年初都會有年度目標和中長期目標，可以根據目標完成情況對凝聚力進行評價。凝聚力的強弱最終要反映到組織目標是否能如期實現上。

（2）對組織的信任度指數。它反映了組織領導者乃至整個組織權力運行質量、領導權威、組織權威、個人權威、組織公正精神、政策環境等多方面因素在職工中產生的效果綜合評價。如果一個組織凝聚力強，組織內員工對組織的信賴度會愈高，反之信賴度低則說明凝聚力不強。

（3）團結氣氛指數。這個指數反映組織內部協調程度和團隊精神的強弱，團結協調程度高，則凝聚力愈強。主要有三個層次的團結協調程度，即領導班子的團結協調程度、部門之間與部門領導班子的團結協調程度、內部員工之間的團結協調程度。

（4）組織創造能級指數。這個指數反映組織內部創新能力和創新氣氛，創新能力強，解決問題和矛盾的能力愈強，發展勁頭愈足，員工能看到希望，凝聚力就愈強。

（5）內部活力指數。這個指數反映組織內部員工是否心情舒暢，反映組織是否重視職工文化娛樂安排，反映對員工生活質量的關注程度。對員工健康的、多形式的文化娛樂和生活福利的關注有利于促進員工的集體主義思想的形式，感到組織的關愛，增強員工對組織的依賴度，從而提高員工的向心力。

4 凝聚力建設的主要措施

（1）加強民主建設，提高權力運行質量。組織權力運用的好壞直接影響凝聚力。要通過更民主、更透明的權力運行提高權力的公信力。一要堅持民主集中制，多聽取各方意見，形成科學、透明的決策機制。二要多渠道聽取職工意見，開辟信息管道，凝聚力內部力量。三要實行政務公開，滿足群眾的知情權力。四要堅持好黨內“三會一課”制度，特別是支部、黨委、黨組民主生活會，及時統一思想，消除隔閡。

（2）加強行政倫理建設，確保組織價值實現。組織目標能否達到，組織價值能不能充分實現，關鍵是要使組織內部個體的力量具有一致的方向，即指向組織目標和價值。除了權力的控制、制度的約束這外，還要靠個體的倫理觀去引導和自我督促。心中的道德是自己給自己制定的法律。它指導人們的行為方式和思維方式，起著基礎性的、根本性的作用。發達國家大多對政府雇員制定了倫理法則，我們則對這方面重視不夠，要構建組織在“行政效率、行政公正、行政作用、行政能力”等倫理范疇的新倫理風貌，使職工確立公正、責任、服務、自律、寬容的倫理精神，成為有責任、有良心、有信譽、有紀律的合格工作人員。

（3）強化溝通協調，增強內部團結。要時刻注重團結，處處講團結，事事講團結。要及時化解各種人際矛盾，協調班子成員之間、部門之間、員工之間的關系。構建和諧氣氛，增強員工溝通機會。

（4）充分關注職工生活，提高職工生活質量。要把職工的冷暖掛在心上，隨時為職工排憂解難，為困難職工送去組織的關愛。要努力提高職工的物質福利、環境福利、精神福利，讓職工心情舒暢。