立足社區，以人為本，用心譜寫為民服務新篇章
——普陀區長征鎮社區衛生服務中心介紹

長征鎮社區衛生服務中心是根據上海市公共衛生三年行動計劃、作為普陀區人民政府實事工程項目、于2007年底建成并正式投入使用。中心建筑面積9 405 m2，核定床位190張，下設7個標準化社區衛生服務站。目前在崗職工190人，其中衛技人員164名，中高級職稱人員68名，全科醫生28名。衛技人員本科及以上學歷達50.4%，平均年齡33歲，具有年輕化、知識化、專業化的特點。中心堅持“以人為本、以質取勝、誠信服務”的理念，以“服務社區、質量第一、病人至上”為服務宗旨，全心全意為轄區10.8 km2、22.99萬常住居民提供融醫療、預防、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為一體的綜合、連續、便捷、可及的社區衛生服務。成立6年來，先后獲得全國示范社區衛生服務中心、上海市示范社區衛生服務中心、上海市衛生系統文明單位等榮譽稱號。是上海市政府實事舒緩療護試點單位、上海市住院醫師規范化培訓社區教學基地。

1 以人為本，積極探索社區服務新模式

1.1 推行家庭醫生制服務

自建院之日起，中心就開始探索家庭醫生“片醫”服務，2010年中心逐步擴大家庭醫生制服務范圍，不斷探索和完善家庭醫生工作機制和模式。在與患者簽約，建立相對固定的契約式服務關系的基礎上，明確家庭醫生服務團隊內各成員的職責分工與協作關系；對居民健康狀況與衛生需求進行細致的評估，提供有針對性的健康管理服務。服務內涵從防治分離逐步向防治結合過渡，服務對象由患者個體延伸到患者家庭，從單純的疾病管理拓展到健康管理，醫患關系逐漸轉變成長期穩定的“伙伴”式關系。……