怎樣創造和諧的合資企業文化

李壽軍

（上海日野發動機有限公司，上海，201401）

怎樣創造和諧的合資企業文化

李壽軍

（上海日野發動機有限公司，上海，201401）

美國著名管理學家彼得·德魯克在其《管理學》一書中提出：管理不只是一門科學，還是一門文化，有它自己的價值觀、信仰和語言。任何企業都是在一定的文化背景中生存和發展。這種文化不僅制約著企業的營銷方式，也制約著企業的管理。如今，中國主要的汽車合資企業大多來自于美德日，總的來講，一個中外合資企業要持續發展，必須首先深入了解合資外方的經濟模式、文化背景、管理模式；建立一個適合企業的充滿活力的、和諧的企業文化。

汽車合資企業企業文化經濟模式文化背景管理模式

1 前言

美國著名管理學家彼得·德魯克在其《管理學》一書中提出：管理不只是一門科學，還是一門文化，有它自己的價值觀、信仰和語言。任何企業都是在一定的文化背景中生存和發展，這種文化不僅制約著企業的營銷方式，也制約著企業的管理；把管理與文化明確地聯系起來。一個成功的合資企業必定有一種適合企業發展的企業文化，而且這種文化具有它獨有的特質。

怎樣創造和諧的合資企業文化，促進合資企業健康良性發展是一項非常重要及困難的工作。在中國，我們看到了大眾、通用、豐田等合資汽車企業的成功，也看到菲亞特、奔馳等合資企業的無奈。究其原因，合資企業的成敗，關鍵是合資企業到底是只合“資”還是合“志”；“志”不同，則“道”不合，“道”不合，則不相為謀，遲早都會走向解散的末路。

在當今多極世界中，美國、日本、歐洲為三大經濟中心，它們的經濟發展模式有較強的代表性。通常，我們認為美國企業管理靠制度，日本企業管理靠文化，但是美國企業管理制度也是建立在企業文化之上的。德國模式已經明顯地成為新歐洲經濟的典范。所以，合資企業成敗除了靠產品，最重要還是要看建立一種怎樣的集各種文化優勢的適合企業發展的企業文化。

來稿日期：2013-03-14

縱觀當今中國汽車合資企業，主要分三大類，一類以德國為代表的歐系合資，一類是以美國為代表的美系合資，一類是以日本為代表的亞洲系合資企業。隨著合資汽車企業在市場上攻城拔寨，各種不同的合資企業文化也不斷展現。

2 經濟模式差異

2.1 美國經濟模式

美國經濟模式有利于投資，追求高效和生產力快速發展，以追求利潤最大化為目標。企業可以從金融市場獲得源源不斷的資金，而企業管理者必須完成股東利益最大化的目標，企業講究個人英雄主義。美國模式的主要優點有：彈性很強的勞動力和產品市場、低稅、激烈的競爭和股東資本主義——股東對管理者施加壓力，要求利潤最大化。缺點：收入差距懸殊，低福利救濟。當企業管理者不能完成董事會的經營目標，將有可能被排出企業管理層，如美資汽車零部件企業ASIMCO，在近5年已經更換了3任總裁了。

2.2 日本經濟模式

日本經濟模式被稱為政府導向的資本主義經濟。政府與企業密切合作，個體經濟對市場影響相對較小，日本銀行與公司交叉持股。在經濟模式上，日本經濟和德國經濟有相似之處。日本企業講究企業長期發展，從某種意義上講，企業發展甚至比企業利潤更重要。企業重視社會責任。日本人通常認為：個人發展源自企業發展，企業發展根植于社會發展。

日本模式是在20世紀六七十年代形成的，曾經取得了趕超歐美的“世界奇跡”。企業間相互持股是日本經濟的主要特點。企業互相持股集團化企業模式使企業發展時高度一致和快速行動成為可能。日本經濟模式下的企業優點有：（1）終身雇傭制促進了忠誠和高熟練度；（2）員工與企業相互依存，員工離職率低，在日本頻繁離職者甚至被別人看不起；（3）日本公共服務（尤其是教育）質量高；（4）銀行與其他工商業企業關系密切；（5）公司交叉持股使管理者受到保護，免遭失去耐心的股東影響，從而使企業可以得到長期穩定的投資。

2.3 德國經濟模式

德國是所有西方國家中唯一實行“社會市場經濟”模式的國家，主要特征是銀行和公司間關系密切，銀行以股東和放款人的雙重身份對公司實行監督。在德國的企業中，政府持股率相對較高，這在世界各國企業中所少見，這也是德國企業制度的一大特色。德國模式追求的是3個目標：創造高利潤、利益分配平衡和較高的收入水平。戴維·柯茨認為：在這種模式下，“國家對資本的積累的直接干預程度可能比較小，但政治體制嚴格地確立了一整套勞工權利和福利措施，使得有組織的勞工擁有了一個頗有影響的市場和直接參與勞資談判的能力；主流文化是社會民主和基督教民主”。德國模式的優點是：出色的教育和培訓；良好的福利和收入差距較小，社會和諧，社會矛盾沖突小；公司和銀行的密切關系助長了高投資。缺點：勞務市場和產品市場的限制較多，權利過大的工會、高稅率、過分慷慨的失業救濟和對勞動力市場及產品市場的廣泛限制導致了失業率居高不下。這種模式又被稱為談判或協商資本主義——“歐洲福利資本主義”。

3 社會文化背景差異

3.1 美國社會文化背景

眾所周知，美國是一個多元化移民國家，美國沒有長遠的文化積淀，美國文化是糅合了早期英國殖民者的冒險精神以及印第安人的勤勞。早期的美國移民，初到美國，舉目無親，一切只能靠自己的雙手去奮斗、去創造，這就造就了美國文化濃厚的個人英雄主義色彩。

美國素有“民族熔爐”之美稱，不同民族、不同信仰的居民各自保留自己的傳統，又完全按照典型的美國方式生活著，使美國的人文景觀呈現豐富多彩的特征。美國人大都開朗大方，易于接近，喜交談，不善隱瞞觀點。經常看到幾個美國人在一起侃侃而談，其實，他們很多是才剛剛認識的。

獨立進取是美國人性格的一個特點，他們珍視自己的獨立性，不依賴別人，也不喜歡別人依賴他們。在美國都鼓勵孩子從小學會掙錢、獨立自主。美國人擁有不同于英國的紳士風度，也不同于法國人的浪漫氣質。這一特點從美國人的穿著上就可以看出來。美國人穿得很隨便，他們認為舒適是最重要的，沒有必要去搞那些華而無實的名堂。美國人不拘小節，不怎么注重修邊幅，但是工作起來卻非常認真，絕不馬虎，喜歡自己動手做，欽佩精明強干的人。

3.2 德國社會文化背景

說起德國文化，可能大部分人首先想到的是德國汽車的經典，德國足球的執著，以及慕尼黑啤酒節的狂歡。德國文化是建立在超自信和認真的基礎上。德國人做事非常認真，甚至刻板。比如：有中國人教德國人包餃子，中國人告訴德國人，先和面，然后搟皮，再包餡。德國人就會問：“皮的厚度多少？直徑多大？包幾克餡”？這就是德國人，

認真！通常，和德國人打交道，不需含蓄和拐彎抹角，德國人很直接，只有yes和no，沒有模棱兩可。所以，在和德國人交往時，不知為不知，千萬不要邊點頭，邊說大概或可能。德國人認為點頭表示一定肯定了，就必須完成。

德國企業文化發源于德國企業的創始人們。德國企業的創始人大多是科學家或發明家出身，他們對于科學和創新有極大的熱情。“從一開始，他們追求的就是科學的實際應用，而不僅僅是財富。他們總是對于科學有著絕對的熱情。對德國企業家來說最重要的事情是把科學與實際應用相結合。”

3.3 日本社會文化背景

日本文化源自其民族的單一性和社會結構的同質性。日本民族一個最為顯著的特點是它在日本列島上自始至終都是惟一的民族。社會結構較穩定和統一。80%以上的人世世代代生活在同質社會中，繼承了日本社會傳統的“強調集團”主義和業績主義相結合的獻身價值觀，強烈的集團意識是日本文化的基礎。

日本文化中的另一個重要特點就是序列化社會。簡單地說就是下級服從上級。在日本企業中，理解上級的意思并迅速付諸行動是基本職業素養。同時，日本社會也是強勢尊崇的社會，尊重強者是日本武士道精神的傳承。

日本人分析問題講究數據化和直觀化，這是日本人的又一重要優點，在中國人看來日本人的數據化有時甚至是過分。比如減肥，通常中國人會看重這個月減了20斤的結果；而日本人講究怎么減了20斤的過程，所以，日本人就要每天都早晚要稱二次體重，然后將數據記錄在表格中，再將數據繪成控制圖，然后分析變化點，然后得出“比如晴天比下雨天減肥容易”之類的結論。同樣在日資企業中，我們經常看到，一大幫人在做ppt資料，只為向領導說明一個小的問題。正是由于日本人的過于細致，所以日本人在整個亞洲的發明創造是最多的。

4 企業管理模式差異

20世紀可以說是美國的世紀，尤其是60年代以后，美國的跨國公司在全世界范圍內擴張，也把美國的管理制度、文化理念傳播到了世界各地。從1980年代開始，日本在全球范圍內的經營管理優勢越來越凸現出來，以豐田公司為標準的精益生產管理風靡全球。

4.1 美國企業管理模式

在美國的企業管理中，重視“制度管理”是出名的。這是它的特點，也是它的優點之一。從泰勒創立“科學管理”學說起，“制度管理”在美國企業中占有重要地位。美國企業管理制度基于美國政治、經濟、文化背景。管理體系運作力量來源于嚴密的治理和激勵制度，用制度的力量約束和激勵高層管理者的行為。公司董事會、股東大會、管理層的權、責、利分明。企業依賴總裁的判斷力、觀察力和決策力。員工深受企業領袖行為的影響。美國企業管理制度的特點有：

（1）美國企業較多采取靈活雇傭制，金融危機時，企業往往大幅裁員。

（2）工會是企業管理中的重要組織。

（3）企業決策取決于領導，員工較少參與管理與決策。

（4）重視績效評估。在季度獎和年終獎評定過程中實行物質刺激、懲罰鼓勵、多勞多得、優勝劣汰。

4.2 德國企業管理模式

德國經濟占整個歐元區GDP增長份額的60%。當整個歐元區都在討論PIGS（葡萄牙、意大利、希臘和西班牙）四國債務危機時，只有德國是拯救整個歐元區的唯一希望。德國經濟的穩健發展，主要因為其特殊的社會資本主義經濟形式的超強抗風險能力。另外一個因素就是德國制造業的精益求精和刻板的企業管理體制。德國企業管理體制基于它福利資本主義的特點之上，重視員工參與企業管理，企業發展平穩、規則。德國人一直堅守著雙委員會制度的老規矩。德國企業法規定，公司董事會下必須設有執行委員會和監事委員會2個系統。通常我們以為雙重管理制下的企業必定等級森嚴，管理不靈活；然而在進入企業后，我們發現事實并不如此。即使是在德國大型跨國企業里，等級制度也并不明顯，德國人務實、注重效率，喜歡用最簡單的方式解決問題。德國企業更傾向于一種扁平化的管理模式。德國企業管理的主要特點有：

（1）長期雇用制，講究社會福利，企業分配講究平衡，講究員工福利，員工歸屬感強。在金融危機來臨之時，與美國不同，大多數德國企業都通過減少工作時間或減少利潤來保住多余的勞力。

（2）員工、股東、管理者之間關系平等，工作環境相對輕松。德國人更認同彼得·德魯克的說法：“好的管理者首先問自己：這對公司有什么好處？而不是這對我有什么好處。而且他們總是說‘我們’而不是‘我’。”炫耀權利并非德國企業領導者的榮耀，引領團隊協作才值得驕傲。

（3）講究全員參與企業管理。1959年當寶馬遇到歷史上最大的財務困難時，是股東、經銷商和員工在年度大會上表現出的信任，使得公司放棄了奔馳公司的收購，堅持自主經營，最終渡過難關。

4.3 日本企業管理模式

日本企業管理模式以高效、節約、清晰等特點著稱，并在進入21世紀開始風靡全球。在眾多日本企業管理模式中又以豐田精益生產管理模式為代表。在2005年的世界500強企業中日本占有81個。日本自二戰后在短短的四五十年中成為世界的一個經濟強國和科技強國。日本企業的發展通過扎根于當地社會的企業活動為當地經濟建設和社會發展做出貢獻。

日本企業制訂嚴格的管理制度，員工能自覺遵守。比如著裝，比如加班，在日本企業中很少有彈性工作的公司。日本企業管理制度的主要特點有：

（1）節約，追求“零庫存”和及時化生產。

（2）終身雇員制。員工與企業共存亡感強，工會幾乎無存在作用。

（3）分配平衡。在日本企業里，同級員工收入差距不大，員工有年齡工資。

（4）講究全員參與，但同時強調員工執行力。

5 合資企業的企業文化的建立

如今，中國主要的汽車合資企業大多來自于美德日。總的來講，一個中外合資企業要持續發展，必須首先深入了解合資外方的經濟模式、文化背景、管理模式；建立一個適合企業的、充滿活力的、和諧的企業文化。往往很多失敗的合資企業由于背景復雜，員工文化沖突太大，管理模式格格不入，無法建立起一個整體的、積極的企業文化，員工缺乏歸屬感，沒有共同的愿景，事事為私，很快便將企業消耗殆盡。

所以，怎樣建立一個適合合資企業發展的企業文化需首先要充分理解合資雙方的人文文化，正確識別合資雙方的文化差異，加強文化交流及溝通。培養外籍管理人員的企業榮譽感和歸屬感，培養中外員工共同的價值觀，避免外籍管理人員陷入“觀棋者”角色。由于外籍員工通常是輪換制，所以，建立強烈的合資企業歸屬感更加困難，但這是必須的和最重要的。其次，建立一種公平的職業環境，避免外籍員工胡亂指揮，也需避免本地員工的盲目對抗情緒。

另外，選擇合理的管理模式，當今世界，管理模式各式各樣，只有適合企業自身發展的模式才是最好的模式。合資雙方的管理層必須有吸收和放棄的開放式思想；平衡合資雙方的管理沖突，以企業發展戰略為核心，將外方先進管理方式本土化，創造最適合企業發展的管理模式。

How to Build Harmony Enterprise Culture in a Joint Venture

Li Shoujun
（Shanghai Hino Engine Co.,Ltd.,Shanghai 201401,China）

A famous American management expert puts forward:Management is more than a science.It is a culture containing its own value,believe and language.Any kind of enterprise exists and develops in a certain culture background that defines its business management as well as the way of sales."Today,many major Chinese vehicle joint ventures are the local companies cooperate with ones from America,Germany and Japan.In General,a joint venture must understand the economy mode,cultural background and management mode of its cooperative foreign partner and build a vigorous harmony enterprise culture suitable for the joint venture if it pursues a sustainable development.

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李壽軍（1974-），男，在職研究生，主要研究方向為供應商管理。

10.3969/j.issn.1671-0614.2013.02.013