新時期信息化建設在醫(yī)院管理中的作用和地位

齊 蘋

(成都中醫(yī)藥大學,四川成都 611130)

醫(yī)院管理信息化，指的是醫(yī)院通過構建內(nèi)部與外部的信息管理平臺，進而實現(xiàn)整體管理工作與運行自動化、科學化、智能化，實現(xiàn)共享資源信息、降低運作成本、提高服務質(zhì)量等目標。構建信息化管理平臺，醫(yī)院能夠獲得了更多，更廣泛，更專業(yè)的管理方法、技術進步、法律援助等方面的支持，并且能夠最及時地了解到國內(nèi)外醫(yī)療領域的發(fā)展動態(tài)，保證醫(yī)院在市場競爭中處于優(yōu)勢位置。而隨著經(jīng)濟全球化進程，醫(yī)院通過信息技術來帶動整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的升級改革已經(jīng)迫在眉睫。

1 信息化建設在醫(yī)院管理中的作用

1.1 優(yōu)化醫(yī)院工作流程，提升人員工作效率

現(xiàn)代醫(yī)院信息化系統(tǒng)應用在各個工作崗位中，提升了醫(yī)療服務工作信息傳遞速度，在信息化系統(tǒng)中，患者就醫(yī)的流程形成了一個相對完整的信息流，能夠讓醫(yī)護工作進行不斷優(yōu)化，直接減少患者無效的就醫(yī)時間，在提高醫(yī)院自身服務質(zhì)量的過程中也能夠方便病人，進而從整體上提升了醫(yī)院各個部門工作的效率，可以說它的作用，是傳統(tǒng)醫(yī)療管理工作難以企及的。例如，日常醫(yī)療工作中會有許多重復性的勞動，工作人員每天需要對每個患者所住的科室、姓名、床位號、病情等信息進行登記記錄，醫(yī)囑要抄寫十幾遍甚至是幾百遍，中間還會辦理許多手續(xù)，不但耗費人員精力，病情很容易出現(xiàn)差錯。然而運用現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)，我們只需要將信息一次錄入電腦，就可以自動記錄轉(zhuǎn)抄，并且能夠隨時調(diào)出信息打印出來，讓工作人員減少了工作量，從繁冗的工作解脫出來，不但提高了日常工作效率，還可以讓醫(yī)護人員有了更多時間照顧患者或者從事科研工作。

1.2 規(guī)范醫(yī)療行為，提升管理質(zhì)量

在傳統(tǒng)的管理模式中，我們很難規(guī)范醫(yī)療工作的管理模式，讓人員工作質(zhì)量較低。而在現(xiàn)代信息化管理中，我們可以將許多醫(yī)療資料，例如醫(yī)療費用表、藥品價格等一起輸入計算機管理，在草稿狀態(tài)中能進行不斷修改，而一經(jīng)確認，在上級醫(yī)生或者護士檢查執(zhí)行后，就成為了有效文件，不能被人們隨意修改。這樣不但能夠符合現(xiàn)代醫(yī)療管理標準的要求，并且對醫(yī)院工作人員也起到了警示、監(jiān)督與約束作用，有利于提高日常醫(yī)療管理工作質(zhì)量，也方便了上層管理部門進行檢查監(jiān)督，克服日常管理工作的紕漏。

1.3 加強醫(yī)院經(jīng)費管理，進而提高經(jīng)濟效益

現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療經(jīng)費與資源管理，涉及到眾多部門與人員，環(huán)節(jié)較多，因此存在著較大的管理漏洞，然而在現(xiàn)代信息化模式管理下，能夠讓醫(yī)療經(jīng)費、資源得到有效管理，進而減少不必要的浪費，降低運作成本。現(xiàn)代醫(yī)院信息化系統(tǒng)中，患者的醫(yī)囑與系統(tǒng)自動劃價系統(tǒng)是聯(lián)系起來的，全部的醫(yī)療活動都能夠自動地記錄經(jīng)費之處而很少有人工干涉，患者的檢查與得到醫(yī)療服務都要在網(wǎng)上溝通，并且經(jīng)過所屬科室的確認，一旦經(jīng)過確認就可以自動記錄著醫(yī)院自身成本損害，這樣可以避免人工記錄容易出現(xiàn)的紕漏與誤差。

1.4 增強醫(yī)院競爭力，提升全體員工素質(zhì)

現(xiàn)代醫(yī)院信息化系統(tǒng)的應用，能夠提高員工工作效率，節(jié)省了患者的就醫(yī)時間，醫(yī)院通過電子查詢系統(tǒng)加深了患者對醫(yī)院特征與優(yōu)勢的深入了解，通過計算機來自動標價、收費的模式讓患者對醫(yī)院收費工作更加放心，通過規(guī)范醫(yī)療管理工作并控制質(zhì)量來為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。傳統(tǒng)醫(yī)院醫(yī)療工作主要是借助終末式管理，始終處于落后階段，而選擇信息化管理模式，能夠最大限度地采集到臨床治療中的袁術信息，形成醫(yī)療管理指標，對于各環(huán)節(jié)控制有著重要把控力量，保證醫(yī)療工作的順利進行，切實提高我國醫(yī)院醫(yī)療水平。這些服務模式能夠在現(xiàn)代醫(yī)療領域同等條件下，更加贏得患者的信賴，而樹立起良好的醫(yī)院形象在是在今后競爭中處于不敗之地的重要因素。這是因為在同等條件下，誰能夠樹立起健康形象，就能夠贏得患者與社會的信任，就能夠搶先占領醫(yī)療服務市場。

2 完善現(xiàn)代醫(yī)院管理信息化的策略探討

2.1 實現(xiàn)醫(yī)院部門業(yè)務自動化

當前我國部分醫(yī)院信息管理系統(tǒng)應用范圍只停留在一小部分區(qū)域，例如患者們的檢查報告需要患者自己去取，然后交給醫(yī)生手上，一些部分業(yè)務依然需要傳統(tǒng)手工形式完成。然而我們可以通過業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS）來實現(xiàn)患者在門診掛號、提取檢查報告等全自動化流程。而只有實現(xiàn)了整個部門管理過程自動化，我國醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)的職能才能夠充分體現(xiàn)出來，這才是真正意義上的醫(yī)院管理信息化模式。

2.2 醫(yī)院要完善信息系統(tǒng)（MIS）

我們說完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)應當包括有實驗設備聯(lián)合機械系統(tǒng)、醫(yī)療病例數(shù)據(jù)圖像存儲與通信系統(tǒng)（PACS），醫(yī)療專家診斷智能化系統(tǒng)等。而其中完善的患者信息病例能夠及時地融合相對分散的患者資料，臨床數(shù)據(jù)，并且能夠增加圖像等一些醫(yī)護工作者的診斷信息，在診斷之后，系統(tǒng)還能夠提出一些問題，提供相應的診斷依據(jù)，輔助醫(yī)生制定治療方案，還能夠通過網(wǎng)絡來進行醫(yī)院內(nèi)外部通信交流。患者電子病歷比起傳統(tǒng)病歷信息的管理工作更加迅速，做出臨床診斷更加便捷，醫(yī)生相對更容易獲得患者反饋信息，進而保證了醫(yī)療服務質(zhì)量，阻止了不完整不合格的病歷，也能夠?qū)︶t(yī)療糾紛起到一定阻礙作用。

2.3 醫(yī)院要構建患者信息庫

就醫(yī)的患者醫(yī)囑要在住院期間集中起來核算，具有每天每位患者核算、收取押金費用等多項功能。信息系統(tǒng)能夠收集、歸納、整理與分析研究住院患者的資料信息，例如病人的年齡、性別、入住日期、病情、費用等，有利于工作人員研究患者也正，找到適合患者的相應方法，構建新的醫(yī)療服務評價體系，進而在整體高度上提升現(xiàn)代醫(yī)院的管理水平，讓醫(yī)院管理工作與自身發(fā)展相適應。

2.4 醫(yī)院要構建網(wǎng)站與衛(wèi)生信息高速通道

現(xiàn)代醫(yī)院網(wǎng)站是整個醫(yī)院的宣傳窗口與信息資源發(fā)布的渠道，其中內(nèi)容包括了公費治療或者基本社會醫(yī)療保險有關的政策，社會群眾所關心的話題，流行疾病的預防與監(jiān)測工作，醫(yī)院自身的特色醫(yī)療項目等。醫(yī)院信息高速通道能夠在最大程度上利用現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生資源，讓專家學者們的理論知識共享為全球人類群體所共有的寶貴資源，例如網(wǎng)絡在線教學、社會醫(yī)療服務保障工作、全國衛(wèi)生系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)、遠程咨詢會診服務等。這些項目的構成，能夠匯集更大的力量推動現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展，提升醫(yī)院的醫(yī)療水平與服務質(zhì)量，進而徹底改變我國醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀與現(xiàn)行管理模式。

3 結(jié)語

我們說醫(yī)院管理信息化建設工作是一項繁冗而復雜的系統(tǒng)性工程，涉及到醫(yī)院管理工作的方方面面，我們醫(yī)院領導必須要站在戰(zhàn)略性角度，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)手工作業(yè)的觀念，樹立起新時期醫(yī)院管理思想，構建科學有效的管理模式，進而適應信息化管理的客觀需求。現(xiàn)代醫(yī)院必須要制定完善的工作計劃于規(guī)程，將實際管理工作于計算機軟件功能有效結(jié)合起來，這樣才能夠達到最佳的管理效果。

[1]黃俊星;現(xiàn)代化醫(yī)院建設中醫(yī)院信息系統(tǒng)管理的探索[J];江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理;2007年01期.

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