常見的計算機網絡故障及診治方法

陳紅衛

（江蘇省徐州經貿高等職業學校 江蘇 221004）

0 引言

目前，隨著社會經濟的發展，信息化社會已經到來，計算機作為信息傳播和使用的媒介，其得到了全所未有的發展，應用范圍之廣，領域之多，從生產到生活，其影響力之大。計算機網絡就是計算機科學技術和通訊技術相結合的產物，是社會發展的必然產物，也是社會大眾對實現信息共享共用努力的結果。計算機網絡是利用通訊線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統互連起來，以功能完善的網絡軟件實現資源共享和信息傳遞的系統。本課題主要立足于社會發展的需要，針對目前存在的計算機網絡故障，認真探究了其存在的原因，并針對性的提出了一些診斷其故障的方法，希望通過這些方法的嘗試和使用能優化計算機網絡的使用功能，提高其工作效能，能更好的為社會發展服務。

1 計算機網絡的概念

對計算機網絡故障的診斷必須以了解計算機網絡為前提，為此，首先就要掌握什么是計算機網絡。在計算機網絡被廣泛應用的今天，社會大眾對其相關的知識其實了解的根本不夠深入，有的人可能連基本的計算機網絡知識都不甚了解。對于計算機網絡的概念界定來說，目前還沒有形成一個大眾可以接受的絕對統一的含義，也可以說是說法不一，眾說紛紜。筆者對眾多的概念進行分析之后，發現對計算機網絡的概念有異曲同工之處，大多數都認為計算機網絡應該是相互連接，互通信息，實現信息資源和文件材料等相關材料共享共用的、自治的計算機集合。其實指的就是由計算機集合加通信設施組成的系統，按其計算機分布范圍可以分為局域網和廣域網。局域網和廣域網相比，前者覆蓋的范圍較小，同一時間的使用者也較少，后者則覆蓋范圍較大，比局域網大得多，并使用者范圍分布也較為廣泛，使用者的數量也較多。隨著計算機網絡的廣泛應用及計算機技術的普及，一系列的計算機故障也應運而生，必須對其有清醒的認識。

2 常見的計算機網絡故障

現代社會，是知識和信息大爆炸的時代，計算機技術和計算機網絡技術在全球得到廣泛的使用，給人們的生產、生活帶來了極大的便利，優化了社會發展的過程，一定程度上促進了社會的進步和發展，對工業、商業、農業等有極大的促進作用。但是，近些年，計算機網絡再給人們帶來便利的同時，也出現了很多的問題，計算機故障也越來越多，這在一定程度上又影響著社會的發展。針對計算機網絡故障來說，一般有物理故障與邏輯故障兩個方面，從計算機的術語來說就是計算機的硬件問題和軟件事故。出現的計算機硬件問題主要有以下幾種：計算機網卡、使用網線、Hub、交換機、路由器等出現故障；計算機軟件故障一般是由于計算機使用的網絡協議出現的錯誤或者因為網絡設備的配置不對造成的結果。對于計算機網絡故障來說，一般表現的癥狀為：連通性故障，如電腦無法登錄到服務器；電腦無法在網絡內實現訪問其他電腦上的資源等。病毒是目前計算機安全最大的威脅，能對計算機造成系統運行緩慢、重啟、程序無法啟動、異常和數據丟失等各種的損害。其分類主要有：引導區、文件、宏、腳本、蠕蟲和木馬病毒等。目前已知有8萬多種，且每天不斷有幾十種新病毒問世。在其傳播途徑上，有在線下載、辦公文檔、E-Mail、網頁瀏覽、網絡聊天等。

3 計算機網絡故障的診斷方法探究

在使用計算機網絡的時候，發生故障是在所難免的，一旦出現問題，要認真的分析和探究出現故障的原因及造成的惡果。在計算機網絡故障診斷的過程中，要講究一定的方式方法，對癥下藥。首先要檢查計算機硬件，對于出現的問題盡可能的聯想到其中的誘導因素，然后利用網絡技術分析，確認網絡故障點，找出計算機網絡協議、網絡配置中的不當之處，優化計算機網絡的使用性能，確保計算機網絡的正常使用。

3.1 分層診斷技術在網絡診斷中的應用

3.1.1 故障的物理層方面探究

計算機出現網絡故障是經常發生的事情，其在物理層面來說，主要的問題就是線路的連接問題或者說是設備出現了問題。線路問題比較嚴重的是線路的破損或者是受到強大電磁源的干擾等，對于線路問題可以用網線測試器測量計算機使用網線的好壞；插頭是否松動，出現端口問題等，這里可以借助相關信號燈發出的光學信息來判定；集線器或者路由器出現破損等故障，導致網絡連接失敗，這個故障可以用正常的設備替換檢測，并發現問題及時解決問題；計算機網卡插槽出現故障與計算機主機本身出現故障等，主要的診斷方法就是檢查相關的硬軟件是否使用正常。

3.1.2 數據鏈路層方面探究

數據鏈路層的使用意義重大，可以忽略計算機網絡物理層的特點而行使數據傳輸的工作，主要的故障是網絡配置是否合理。如路由器的路由器端口參數設定是否有誤、配置是否錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小等造成的故障，解決此問題就要針對問題開展診斷。路由器的SNMP進程意外關閉也會造成網絡故障，使得網絡管理系統失去了對該路由器的控制。可以用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，不通則檢查端口是否處于down的狀態，若關閉則需要重新啟動該端口。

3.2 硬件診斷方面

3.2.1 串口故障的問題及對策

在計算機硬件診斷中，必須考慮到串口的問題，它一般是COM口，通常用于連接鼠標及通訊設備等。對其檢查和診斷，需要從show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報告內容，然后對癥下藥。在接口和線路協議都正常工作的前提下，雖然串口鏈路的基本數據傳輸資料建立起來了，但還有可能出現信息包的丟失和發送錯誤等異常問題。如果信息包丟失有規律性增加，表明通過該接口傳輸的通信量超過接口所能處理的通信量，解決的辦法是增加線路容量。

3.2.2 以太接口的問題及對策

以太接口的多數故障是過渡使用帶寬造成的，在使用中出現頻繁的碰撞沖突，不兼容的幀類型使用等。這種情況下就可以可以利用show interface ethernet命令，給與解決。

計算機網絡使得人與人之間的交往變得更加容易，使龐大的地球變成了村莊，拉近了各國各地區各領域之間的交流與溝通。在信息化高度發展的今天，越來越多的企事業單位開始組建自己的網絡，也開始廣泛的接觸互聯網，在一定程度上其網絡運行的質量和安全性直接影響到企業的效益和發展。隨著社會的發展，網絡的開放性越來越高，人們掌握的網絡技術也越來越多，網絡黑客、電腦病毒也是層出不窮。因此，為了確保網絡安全，實現既定的社會利益和經濟利益，我們必須加大對網絡故障的排查，并做好相關的網絡故障檢修工作，然后針對性的解決網絡故障存在的問題，以實現網絡的優化運行和發展。

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