淺談交換機(jī)故障診斷與排除

侯茂勝

（湖南郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南 423000）

0 引言

交換機(jī)工作在OSI七層模型中的數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使用MAC地址表來轉(zhuǎn)發(fā)或過濾數(shù)據(jù)幀。交換機(jī)是交換以太網(wǎng)的核心設(shè)備，交換機(jī)一旦出現(xiàn)故障，與它相連接的內(nèi)網(wǎng)設(shè)備可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)功能癱瘓。這對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員來說交換機(jī)故障的診斷與排除的尤其重要。

1 交換機(jī)故障診斷方法與原則

1.1 交換機(jī)的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現(xiàn)形式。但是診斷故障的方法不外乎以下幾種。

1.1.1 排除法

排除法是指依據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面的列舉出所有可能發(fā)生的故障，然后逐個(gè)分析、排除。在排除時(shí)要遵循由簡(jiǎn)到繁的原則，提高效率。

1.1.2 對(duì)比法

所謂對(duì)比法，就是利用現(xiàn)有的、相同型號(hào)的且能夠正常運(yùn)行的交換機(jī)作為參考對(duì)象，和故障交換機(jī)之間進(jìn)行對(duì)比，從而找出故障點(diǎn)。

1.1.3 替換法

替換法是指使用正常的交換機(jī)部件來替換可能有故障的部件，從而找出故障點(diǎn)的方法。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是替換的部件必須是相同品牌、相同型號(hào)的同類交換機(jī)所有。

1.2 以在故障分析時(shí)，一般遵循以下的原則來分析。

1.2.1 先邊緣后核心

指在診斷和隔離網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)先從最邊緣的客戶端開始，依次向接入層、匯聚層和核心層進(jìn)行診斷，進(jìn)而定位發(fā)生故障的位置，判斷發(fā)生故障的設(shè)備，分析發(fā)生故障的原因。

1.2.2 由外而內(nèi)

如果交換機(jī)存在故障，我們可以先從外部的各種指示燈上辨別，然后根據(jù)故障指示，再來檢查內(nèi)部的相應(yīng)的部件是否存在問題。

1.2.3 由軟到硬

在檢查時(shí)，總是先從系統(tǒng)配置或系統(tǒng)軟件上著手進(jìn)行排查。如果軟件上不能解決問題，那就是硬件有問題了。

1.2.4 先易后難

將導(dǎo)致故障的所有原因一一列出，然后再?gòu)闹刑暨x出發(fā)生概率最大、可能性最高、且最易于診斷和排除的原因，并由此入手，以提高故障排查效率。

1.2.5 先鏈路后設(shè)備

在排查硬件故障時(shí)，要先檢查鏈路的完好性，問題不能解決時(shí)，再查看端口或設(shè)備是否發(fā)生故障。

2 交換機(jī)故障的類型與排除

交換機(jī)故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。軟件故障是主要是指系統(tǒng)、配置上的故障。

系統(tǒng)故障主要是因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)計(jì)有漏洞；系統(tǒng)軟件被損壞或遭到人為遠(yuǎn)程攻擊而造成的。主要表現(xiàn)在交換機(jī)指示燈顯示正常，但網(wǎng)速很慢或網(wǎng)絡(luò)不能使用。如果確定是這類故障，首先可以通過關(guān)閉交換機(jī)電源，過一會(huì)重新啟動(dòng)交換看網(wǎng)絡(luò)是否正常。然后再采用升級(jí)或重新安裝系統(tǒng)軟件來排除故障。

配置故障主要是因?yàn)榻粨Q機(jī)的配置不完整或配置錯(cuò)誤；或者遭到第三方的惡意修改而造成的。可以登錄到交換機(jī)通過show命令檢查交換機(jī)的配置文件，如發(fā)現(xiàn)配置不正確，只要更改或重新配置交換機(jī)就可以排除故障。

硬件故障主要指交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類：

2.1 電源故障

由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞，從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件損壞的事情也常有發(fā)生。如果面板上的POWER指示燈滅了，則說明交換機(jī)沒有正常供電。預(yù)防這類故障，首先保證有穩(wěn)定的供電電源，必要時(shí)可以采用冗余電源。在機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對(duì)交換機(jī)的傷害。

2.2 端口故障

端口故障或損壞的原因主要是因?yàn)椴恍⌒牡牟灏谓宇^、雷擊、外部電源不穩(wěn)定或設(shè)備老化造成的。端口發(fā)生故障時(shí)主要表現(xiàn)為端口的LED指示燈熄滅或呈橘黃色、與該端口相連的計(jì)算機(jī)無法連接到網(wǎng)絡(luò)。為了預(yù)防這類故障，要盡可能減少插拔接頭，特別是帶電插拔接頭；做好防雷措施，將交換機(jī)外殼可靠接地；保證機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)生這種故障后，可以在電源關(guān)閉的情況下，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。

2.3 插槽或模塊故障

模塊化交換機(jī)是由很多模塊組成，如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障。這類故障的現(xiàn)象主要表現(xiàn)為有一組端口的LED指示燈熄滅或呈琥珀色或該組相連的計(jì)算機(jī)無法與網(wǎng)絡(luò)通信。對(duì)于這類故障的處理主要是通過替換法。可以將故障模塊插入到正常插槽進(jìn)行測(cè)試，也可以將正常模塊插入有故障的插槽進(jìn)行測(cè)試。如果確認(rèn)模塊有故障，則予以更換。

2.4 背板故障

交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)；使用環(huán)境差；或者設(shè)備過遭受過雷擊等因素都有可能造成主電路版的故障。這類故障主要表現(xiàn)在交換機(jī)指示燈正常，但網(wǎng)絡(luò)卻處于癱瘓狀態(tài)。處理方法一般是更換電路版。

3 結(jié)束語

對(duì)于交換機(jī)故障，我們主要以預(yù)防為主，要注意機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生，溫度和濕度；操作時(shí)按規(guī)范要求進(jìn)行；做好軟件及配置文件的備份工作。當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)認(rèn)真做好故障處理情況記錄，以積累自己的經(jīng)驗(yàn)。

[1]劉曉輝，肖鐵嶺，姜貴平等編著《網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場(chǎng)處理實(shí)踐》.