基于無(wú)線技術(shù)的泛在圖書館信息服務(wù)研究

摘要：泛在圖書館作為一種全新的圖書館理念，是未來(lái)圖書館存在的重要形態(tài)。文章在介紹無(wú)線技術(shù)和泛在圖書館的概念基礎(chǔ)上，分析了泛在圖書館的服務(wù)方式和手段以及泛在圖書館的實(shí)現(xiàn)模式，最后討論總結(jié)了建設(shè)泛在圖書館應(yīng)注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：無(wú)線技術(shù)；泛在圖書館；信息服務(wù)；數(shù)字圖書館；數(shù)字資源

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）01-0017-04

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，尤其是無(wú)線路由、藍(lán)牙、GSM、CDMA、WLAN等無(wú)線技術(shù)和設(shè)備的出現(xiàn)，人們的生活發(fā)生了很大的變化，人們獲取和發(fā)布信息更方便、更快捷，同時(shí)一些新型的無(wú)線設(shè)備也逐步地在人們的生活中普及，如手機(jī)、PAD、便攜式筆記本。這些技術(shù)和設(shè)備的出現(xiàn)，給圖書館服務(wù)迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1無(wú)線技術(shù)與泛在圖書館

目前我們使用比較多的無(wú)線技術(shù)主要有調(diào)頻無(wú)線技術(shù)、紅外無(wú)線技術(shù)和藍(lán)牙無(wú)線技術(shù)三種。使用比較多的無(wú)線設(shè)備是無(wú)線筆記本、PAD和手機(jī)，它們是用無(wú)線網(wǎng)卡、Wi-Fi、手機(jī)卡、3G卡等連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的。

“泛在圖書館”一詞最早是MichaelKeller在1999年提出的，用來(lái)描述對(duì)重要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)檢索。目前“泛在圖書館”的概念基本都是從某一個(gè)或者幾個(gè)角度進(jìn)行闡釋的，還沒(méi)有建立起清晰的概念體系。韓國(guó)學(xué)者李恩奉（LeeEungBong）在2003年提出，泛在圖書館是指用戶能應(yīng)用信息設(shè)備隨時(shí)隨地獲得所需信息的數(shù)字圖書館，并且能夠通過(guò)集成的有線或無(wú)線寬帶網(wǎng)迅速提供相關(guān)信息。同年12月，由ChadessB.Lowry博士領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)直接將“泛在圖書館”作為馬里蘭大學(xué)圖書館未來(lái)五年發(fā)展的新導(dǎo)向，使“泛在圖書館”這一術(shù)語(yǔ)在校園里得到廣泛傳播。雖然泛在圖書館目前還沒(méi)有統(tǒng)一的概念標(biāo)準(zhǔn)，但是內(nèi)涵是相似的。作者認(rèn)為泛在圖書館是突破了區(qū)域和時(shí)間的限制，借助一些設(shè)備，讀者可以隨時(shí)隨地方便地使用圖書館的資源，與圖書館進(jìn)行交互，圖書館無(wú)處不在。

喬治亞州南方大學(xué)圖書館的LiliLi提出了數(shù)字時(shí)代泛在圖書館的六個(gè)特征：網(wǎng)絡(luò)化；全天候；開放性；多格式；多語(yǔ)種；全球化。泛在圖書館提供多種服務(wù)手段和接入方式，用戶通過(guò)合適的方式取得寬帶服務(wù)，就可以方便地使用圖書館資源和服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)泛在服務(wù)而使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主要有寬帶，OFDM、802.1X高速無(wú)線技術(shù)，3G/4G的移動(dòng)高速無(wú)線技術(shù)。

2基于無(wú)線技術(shù)的泛在圖書館服務(wù)方式研究

2.1移動(dòng)網(wǎng)站服務(wù)

開通支持手機(jī)訪問(wèn)的網(wǎng)站并提供服務(wù)，網(wǎng)站可以提供信息咨訊、書目查詢、書目預(yù)約服務(wù)和信息定制服務(wù)。圖書館可以將自己傳統(tǒng)的網(wǎng)站提供手機(jī)訪問(wèn)模式，也可以搭建手機(jī)WAP網(wǎng)站，為讀者提供隨時(shí)隨地的圖書館資訊信息。將圖書館流通軟件部分功能通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，并且支持手機(jī)用戶進(jìn)行訪問(wèn)，提供讀者的借閱信息查詢、書目信息查詢以及預(yù)約借書服務(wù)，方便讀者使用圖書館。信息定制服務(wù)就是讀者可以有選擇地定制自己需要的信息和服務(wù)，讀者進(jìn)入圖書館網(wǎng)站第一眼就能看到自己感興趣的資源，主要有檢索工具定制、數(shù)據(jù)庫(kù)定制（包括音頻、視頻、圖像數(shù)據(jù)庫(kù)等）、電子出版物定制、用戶界面定制等。手機(jī)I-mode定制服務(wù)內(nèi)容也將更加豐富，如國(guó)家圖書館構(gòu)建的手機(jī)門戶WAP網(wǎng)站承載了1000余種公開版權(quán)圖書、500余小時(shí)的音頻講座、近10萬(wàn)篇學(xué)位論文元數(shù)據(jù)和32000張?zhí)厣Y源圖片資源；上海圖書館于2009年推出了移動(dòng)閱讀服務(wù)；東莞圖書館建立了WAP網(wǎng)站，供手機(jī)用戶閱讀、瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容，每月瀏覽量達(dá)到10萬(wàn)次。

2.2手機(jī)短信服務(wù)模式

開通手機(jī)短信服務(wù)是大部分圖書館使用比較多的一種服務(wù)方式，根據(jù)目前手機(jī)的普及，使得短信服務(wù)變得既方便，成本又不高，是一種有效的與讀者進(jìn)行溝通的手段。過(guò)去由于網(wǎng)速的限制，服務(wù)往往不盡人意，隨著無(wú)線技術(shù)的發(fā)展，圖書館可以方便快捷地為讀者提供短信服務(wù)。通過(guò)短信方式，可以方便快捷地將書目信息、推薦信息、預(yù)約借書信息發(fā)送給用戶，這樣可以克服地域和時(shí)間限制，為讀者提供服務(wù)，同時(shí)讀者也隨時(shí)地可以了解圖書館狀況，這樣可以提高讀者的認(rèn)知度，讀者的被服務(wù)意識(shí)逐步加強(qiáng)，調(diào)動(dòng)讀者的閱讀積極性。

2.3移動(dòng)多媒體數(shù)字資源服務(wù)

過(guò)去，由于場(chǎng)地設(shè)備等因素的設(shè)置，電子閱覽室是讀者使用多媒體電子資源的主要場(chǎng)所，并且由于網(wǎng)速的限制，圖書館數(shù)字資源使用率一直不高，傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源使用還是主流。這樣就無(wú)法發(fā)揮數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)，尤其是一些非常形象生動(dòng)的影音資源大多被閑置。無(wú)線技術(shù)的發(fā)展給多媒體數(shù)字資源的使用帶來(lái)了一場(chǎng)新的變革。手機(jī)、筆記本電腦、PAD等設(shè)備的普及讓圖書館降低了數(shù)字資源的使用成本，圖書館提供Wi-Fi熱點(diǎn)或者無(wú)線網(wǎng)絡(luò)即可。讀者可以使用自己的設(shè)備方便地閱讀和下載多媒體資源，尤其是現(xiàn)在智能手機(jī)的發(fā)展，在線瀏覽多媒體資源更加簡(jiǎn)單和快捷，再加上流媒體資源的先天優(yōu)勢(shì)，流媒體資源的點(diǎn)播服務(wù)將成為移動(dòng)設(shè)備用戶的熱點(diǎn)需求，只要有網(wǎng)速的保證，讀者可以很方便地使用圖書館。

2.4移動(dòng)定位服務(wù)

利用電子地圖、電子館藏分布等技術(shù)，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被讀者訪問(wèn)，從而可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)定位服務(wù)。可以根據(jù)電子地圖來(lái)定位讀者所在的位置，通過(guò)無(wú)線射頻技術(shù)來(lái)實(shí)時(shí)地提供文獻(xiàn)在圖書館中的位置，這樣通過(guò)定位技術(shù)方便讀者快捷地獲取目標(biāo)信息資源，如館藏資源檢索、域名查詢以及生活信息咨詢等。

2.5泛在閱讀服務(wù)

給讀者推薦好書、幫助讀者獲取優(yōu)秀的信息資源一直是圖書館工作的重要組成部分，過(guò)去由于時(shí)間和場(chǎng)地的限制，很多讀者沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)圖書館查詢資源。而現(xiàn)在讀者可以借助設(shè)備方便地下載和閱讀圖書館資源，可以利用自己的閑暇時(shí)間來(lái)閱讀，盡情地享受知識(shí)。這樣的泛在閱讀方式，大大地提高資源的利用效率，同時(shí)也更能吸引讀者。

2.6便攜式個(gè)人數(shù)字空間

圖書館網(wǎng)站可以開展資源定制服務(wù)，讀者可以根據(jù)自己的興趣有選擇地定制圖書館資訊和學(xué)科特色圖書信息，并且可以記錄下自己的閱讀記錄以及讀書感想等來(lái)形成個(gè)人數(shù)字空間。過(guò)去由于技術(shù)和場(chǎng)地的限制，實(shí)現(xiàn)有困難，現(xiàn)在無(wú)線技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的普及，使便攜式個(gè)人數(shù)字空間變成可能，讀者可以隨時(shí)隨地地訪問(wèn)和完善自己的個(gè)人數(shù)字空間。

3基于無(wú)線技術(shù)的泛在圖書館的主要實(shí)現(xiàn)模式

基于無(wú)線技術(shù)的泛在圖書館的實(shí)現(xiàn)模式主要有SMS（ShortMessageService，短信服務(wù)）、WAP網(wǎng)站模式、無(wú)線局域網(wǎng)模式。

3.1SMS模式

SMS模式是指通過(guò)手機(jī)短信的方式為讀者提供信息服務(wù)，尤其是與圖書館信息管理系統(tǒng)的集成自動(dòng)地進(jìn)行移動(dòng)查詢、續(xù)借、催還提醒等功能。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、成本不高、運(yùn)行技術(shù)成熟、可靠性高。目前國(guó)內(nèi)圖書館提供的服務(wù)主要有：定制性短信服務(wù)，即圖書館根據(jù)讀者的定制要求，向讀者推送所需信息，如圖書催還提醒、預(yù)約書到館通知、新書到館通知；請(qǐng)求應(yīng)答性服務(wù)，即讀者按照相應(yīng)格式編輯由代碼和文本組合的短信內(nèi)容，發(fā)送到特定服務(wù)號(hào)碼，提交查詢請(qǐng)求，而后接受短信形式的應(yīng)答信息，讀者借閱、書目查詢、圖書續(xù)借等都屬于這種類型。不足之處是需要專門的設(shè)備支持，并且讀者需要付基本的通訊信息費(fèi)用。

3.2WAP網(wǎng)站服務(wù)模式

這種模式需要手機(jī)支持WAP2.0協(xié)議并且能夠使用GPRS/3G或者Wi-Fi上網(wǎng)，就能進(jìn)行手機(jī)圖書館服務(wù)。通過(guò)手機(jī)，用戶可以登錄圖書館頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)目錄查詢、文獻(xiàn)檢索等許多功能。2006年6月全國(guó)高校圖書館第一家手機(jī)圖書館湖南理工學(xué)院手機(jī)圖書館WAP服務(wù)開通，之后重慶大學(xué)、長(zhǎng)江大學(xué)圖書館等也開通了此項(xiàng)服務(wù)，手機(jī)圖書館WAP服務(wù)迅速普及。目前手機(jī)訪問(wèn)圖書館網(wǎng)站是免費(fèi)的，中間用戶僅僅需要支付訪問(wèn)過(guò)程中產(chǎn)生的流量費(fèi)用，讀者一般使用的GPRS套餐或者3G套餐完全可以滿足讀者的訪問(wèn)需求。這種方式一般需要圖書館技術(shù)人員專門設(shè)計(jì)網(wǎng)站，并且進(jìn)行定期的管理和維護(hù)，設(shè)備成本不高，主要成本在人員維護(hù)上。

3.3無(wú)線局域網(wǎng)服務(wù)模式

無(wú)線局域網(wǎng)模式就是圖書館在其館舍范圍內(nèi)提供無(wú)線路由和Wi-Fi熱點(diǎn)，用戶在圖書館的范圍內(nèi)可以使用筆記本、智能手機(jī)來(lái)免費(fèi)上網(wǎng)，瀏覽和查詢圖書館網(wǎng)站，使用圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)，閱讀電子圖書和電子期刊，下載和觀看語(yǔ)音視頻資源。并且可以通過(guò)圖書館提供的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)地獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，瀏覽自己感興趣的網(wǎng)站、博客、論壇和社區(qū)，可以方便地實(shí)現(xiàn)讀者與圖書館、讀者與讀者之間的交流。

4泛在圖書館建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題

4.1加強(qiáng)數(shù)字圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)，并實(shí)施優(yōu)化

圖書館門戶網(wǎng)站是圖書館對(duì)外提供服務(wù)的重要窗口之一，所有的服務(wù)手段以及圖書館資訊都可以通過(guò)門戶網(wǎng)站進(jìn)行整合并方便用戶進(jìn)行查詢和使用，所以圖書館應(yīng)該建立自己的門戶網(wǎng)站，并且要做強(qiáng)。這要求圖書館要建立全方位的信息發(fā)布平臺(tái)，使用戶和館員都可以方便地將有用信息推送到門戶網(wǎng)站；提供虛擬參考咨詢功能，可以單獨(dú)開發(fā)也可以通過(guò)集成的方式將參考咨詢服務(wù)放進(jìn)門戶網(wǎng)站；建立標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供對(duì)信息的深加工功能，提供可靠的學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)；提供一站式只能檢索功能，只需一次輸入即可對(duì)數(shù)字資源、館藏目錄、聯(lián)合編目、文獻(xiàn)傳遞、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等進(jìn)行檢索。對(duì)圖書館門戶網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化，提高搜索引擎中的排名，可以更好地提高知名度和吸引讀者。

4.2圖書館2.0與無(wú)線技術(shù)相互融合

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，使得諸如博客、社區(qū)、BBS、電子公告板等交互式技術(shù)的相繼出現(xiàn)，圖書館服務(wù)模式也轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ椒?wù)，通過(guò)與讀者的互動(dòng)，更好地了解讀者需求，針對(duì)性更強(qiáng)地為讀者提供服務(wù)，圖書館迎來(lái)圖書館2.0時(shí)代。無(wú)線技術(shù)的發(fā)展，無(wú)疑可以使讀者更好地享受個(gè)性服務(wù)，圖書館應(yīng)該將這些服務(wù)模式從桌面轉(zhuǎn)變到掌心上來(lái)，更多地支持手機(jī)和PAD等移動(dòng)設(shè)備，針對(duì)這些設(shè)備建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。具體包括RSS/ATOM、Blog、InstantMessage（如MSN、QQ、Skype等）、Ajax/Flex/Atlas、OpenSource等常用技術(shù)的互通融合，還包括圖書館2.0服務(wù)向手機(jī)移植改造。

4.3加強(qiáng)現(xiàn)有個(gè)性化服務(wù)

圖書館應(yīng)依據(jù)無(wú)線技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大個(gè)性化服務(wù)的范圍，加深個(gè)性化服務(wù)的深度，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量。

（1）泛在圖書館提供的信息定制和新書推薦服務(wù)：用戶關(guān)注的一些熱點(diǎn)、時(shí)效性強(qiáng)的信息更新刷新較快，泛在圖書館環(huán)境下，可以根據(jù)用戶的興趣點(diǎn)，對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，可以通過(guò)服務(wù)器向用戶提供文字、圖片、視頻等各種格式的信息，真正地實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)。

（2）圖書催還信息。圖書館系統(tǒng)可以提前3～4天向用戶發(fā)送催還信息，并且可以詢問(wèn)是否續(xù)借，這樣可以提供更貼心的服務(wù)，避免因遺忘而出現(xiàn)超期罰款的問(wèn)題。

4.4數(shù)字資源格式轉(zhuǎn)換問(wèn)題

無(wú)線技術(shù)在給讀者帶來(lái)方便服務(wù)的同時(shí)，也給用戶帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。由于目前用戶一般都是采用GPRS套餐或者3G網(wǎng)卡模式，都有一定的流量限制，這樣就要求圖書館應(yīng)該對(duì)館藏資源進(jìn)行一定的格式轉(zhuǎn)換，一方面要符合手機(jī)、PAD等設(shè)備的閱讀習(xí)慣，同時(shí)也要節(jié)省用戶的流量。其中包括圖片資源分辨率的轉(zhuǎn)換，在保證清晰的同時(shí)應(yīng)該盡量壓縮其大小，數(shù)字資源格式的轉(zhuǎn)換，將PDF格式轉(zhuǎn)換成TXT格式文本，視頻盡量采用FLV格式，這樣可以有效地減少用戶負(fù)擔(dān)。

無(wú)線技術(shù)的發(fā)展，給圖書館帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式帶來(lái)了挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)該抓住這樣的機(jī)遇，積極地發(fā)展自己的服務(wù)模式和手段，更好地為讀者服務(wù)。泛在圖書館的提出，給圖書館的發(fā)展指出了一條新的發(fā)展方向，泛在圖書館的無(wú)時(shí)間、無(wú)地域的服務(wù)理念，給圖書館提出了新的要求。圖書館人應(yīng)該積極地迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，將新技術(shù)、新理念應(yīng)用到圖書館日常服務(wù)中來(lái)，更好地為讀者服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：金潔潔（1985-），女，浙江人，漯河醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校圖書館助理館員。

（責(zé)任編輯：王書柏）