“代”來利益，“代”出和諧

文/楊守軍 本刊記者 厲飛

2010年4月以來，本溪市委從基層工作實際出發，從促進和諧穩定的大局著眼，在全市城鄉基層黨組織中深入開展了“三代”服務活動，贏得了一致贊譽。記者到溪湖區和桓仁縣采訪，收獲頗豐，感觸頗深。

在一樓到四樓的樓道里，溪湖區河東街道辦事處展示了“三代”服務成果。當時看得眼花繚亂，但在河東街道及井泉等社區采訪后才發現，沒展示出來的成果還有很多。

2012年11月1日，因為管道老化等問題，河沿、峪前、立新3個社區供暖出現問題，部分居民要組織上訪。河東街道工作人員在穩定居民情緒后，迅速啟動代訪機制，向有關供暖單位反映問題，并讓它們向居民承諾正常供暖時間。3日、4日，河沿和峪前社區先后正常供暖，但立新社區仍有13棟樓存在問題，新矛盾一觸即發。河東街道工作人員在請求上級部門協調的同時，和立新社區的同志堅守在維修一線。晚上11點多，維修點燈火通明。有的同志困倦難耐，就在社區水泥地上鋪了木板休息一會兒。11月8日，維修工作終于完成，13棟樓的居民家里暖了起來。

峪崗社區峪中三道街8號樓后有條用了30多年的小道，陡峭狹窄，亂石遍地，不少人都在這里摔傷過。即使如此，由于這條小道是到學校、市場等地的捷徑，很多人還是不得不走。在動遷改造回遷后，峪崗社區積極將居民意見上報，最終，這條小道被改造成了50多米長的下山樓梯，并安裝了護欄。居民都拍手稱贊道：“這下出行就安全順暢了。”

井泉社區書記陳立英在走訪時發現，家住新湖酈城的趙淑芬家里停電又停水。經了解得知，趙淑芬患有精神疾病，無法和別人正常溝通。從立新社區動遷搬到這里，不知道辦理水電手續，卻在原來的用電賬戶里交了2000多元錢。陳立英在為趙淑芬跑手續時才發現，就連她的身份證明都要重新辦理。派出所，繳費部門，來回折騰幾次，不僅把趙淑芬家的水電問題解決了，還把誤交的2000多元錢追了回來，陳立英由此得了個“趙管家”的封號。

崔某家住河沿社區二甸子村，有退休金，還有點兒小生意，每月能有幾千元錢收入。他平常把錢交給二婚的老伴管理，在一次生病需要錢時，卻被告知沒攢下錢。原來，這錢全讓老伴給她女兒了。崔某要上法院討說法，因不會寫辯護詞，就到河東街道找司法所長付強求助。付強陪他去了四五次法院，最終取得了讓雙方都滿意的結果。

單從采訪來看，溪湖區的“三代”服務表現為成果多，桓仁縣的“三代”服務則表現為特色足。2006年4月，記者曾赴桓仁縣古城鎮拐磨子村采訪“為民服務代理制”——本溪市農村“三代”服務的雛形。時隔7年，農村“三代”做法已是山花爛漫，而在桓仁縣普樂堡鎮瓦房村，記者有幸又發現了一朵“奇葩”。

幫遠在廣州的村民王志華辦理準生證，往返縣城幫村民李艷辦流通人口證，這些“三代”故事也充分體現了服務精神，卻少了一些“刺激”，比如，銀行賬戶被查封。瓦房村黨支部書記馬啟富就受過這樣的“刺激”。10多年來，瓦房村很多人出國務工，富了起來。像馬海，到韓國當船員，幾年后回來，大房子也蓋了，車子也開上了。李秀剛夫婦倆更是一起出國務工，一年能掙幾十萬元。村民出國務工，前期需要投入6、7萬元，多數需要到信用社貸款。此外，還要做公證，簽合同。有些業務，村民不熟悉，都是馬啟富和村主任袁寶貴“代辦”，并在擔保人處簽字。一直平安無事，直到有一回，馬啟富接到法院電話，說他擔保出國務工的一個村民違約了，他的銀行賬戶已被查封，如果違約金不能及時到位，其中的錢將被全部轉走。

經歷這事后，馬啟富沒有后怕，照舊幫村民辦理出國務工業務。“幫老百姓富裕的事，不能退縮。10多年了，我們村連個上訪的都沒有，更別說到法院起訴的了，還不是因為村民富了，生活好了。”不僅能為群眾“代”來利益，還能“代”出社會和諧，這個結果，不正是“三代”服務實效的最生動寫照嗎？