市民之家

艾思思

“市民之家”到底是什么？要定義它，是件挺麻煩的事。你很難用一個簡單的詞匯來為它做注解，是辦事大廳？是展覽館？還是文化中心？

它足夠引人注目，三環邊的開闊地，一棟正紅色建筑鮮艷奪目，以欣賞的角度來說，這是一座能吸引人專程來此地拍照留念的漂亮建筑。如此輝煌的建筑，卻走了一條“親民”路線，武漢市66個行政審批部門集合于此，意味著在這座城市生活的人，無可避免地要和它打交道。

以武漢市委常委、紀委書記車延高的話說，“市民之家”的政務大廳，會帶來行政的透明與快捷。“透明”我們一時無法確定，但“快捷”，卻可以用一件小事來說明。

今年6月底的某一天，我去張自忠路的武漢市出入境管理處辦理港澳通行證。清晨8點鐘，我費力地在擁擠的人群中穿梭，打仗般拿表、照相、復印、繳費。幾經周折，下午5點鐘，我終于辦完了所有的手續。為了辦一個證件，共花費了9個小時。與此形成鮮明對比的是，前不久，一個同事前往“市民之家”辦簽證，前后只用了20分鐘。

我的辦證經歷，也許印證了大多數市民的想法：與政府部門打交道是一件麻煩事，費時費力，可能還會碰見“潛規則”。“市民之家”卻以一種嶄新的辦事模式，打破了長存于百姓心中的固有心態。我們一直期待的“服務型政府”，在“市民之家”可以體會一二。長排窗口里各式部門林立，無論辦什么事，一張表即可搞定，柜臺前還有評價器，工作人員或許還會在心中默念：“給好評哦，親！”

因為政務集合大廳的存在，“市民之家”進行著政府的公眾形象重塑，老百姓也從這番努力中確實得到了實惠。而武漢規劃展示館與市民收藏集錦，則為這座略顯“行政氣”的建筑增添了幾分“文化味兒”。在武漢生活了8年的我，自認為對這座城市已是足夠了解，卻還是在兩江四岸的模型前濕了眼眶，武漢日新月異的變化，用聲光電的高科技手段生動地展現在你的面前，感慨之余更加深了對這座城市的眷戀。

做完本期稿件，《大武漢》為“市民之家”做了一個注解：這是認識武漢的新窗口，城市、地理、文化、政府、生活，都在“市民之家”以一種全新的姿態呈現。當然，這僅僅是一家之言，“市民之家”對你意味著什么？待你親自去體驗一番，得出自己的答案。