運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)低迷環(huán)境專注勝于多元

本刊記者 | 舒文瓊

由歐債危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)低迷目前仍在繼續(xù)，尤其是在受危機(jī)影響最深的歐洲國(guó)家，經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯不前、人們消費(fèi)意愿走低的陰云仍未散去。因此，作為經(jīng)濟(jì)體的重要組成部分，電信行業(yè)面臨的大環(huán)境仍然不容樂(lè)觀。而OTT等業(yè)務(wù)的侵蝕，則使得運(yùn)營(yíng)商的生存環(huán)境更加不利。

在這樣的情況下，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該采取怎樣的策略來(lái)過(guò)冬，是出擊多個(gè)領(lǐng)域以不漏掉任何機(jī)會(huì)，還是專注最有潛力的細(xì)分市場(chǎng)？帶著上述問(wèn)題，記者近日采訪了英國(guó)電信（BT）集團(tuán)董事主席Michael Rake。

Q：目前全球經(jīng)濟(jì)尤其是歐洲經(jīng)濟(jì)仍未走出低迷的陰影，在這樣的形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該專注于某幾個(gè)領(lǐng)域還是多元化出擊？請(qǐng)結(jié)合英國(guó)電信自身經(jīng)驗(yàn)談一談運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略選擇。A：目前全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍然低迷，運(yùn)營(yíng)商面臨的消費(fèi)環(huán)境和投資環(huán)境都不太有利，此時(shí)不宜將業(yè)務(wù)全線鋪開(kāi)。此外，運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略選擇取決于其所處的市場(chǎng)環(huán)境，如果市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力較強(qiáng)，那么運(yùn)營(yíng)商應(yīng)傾向于專注的市場(chǎng)策略。

以英國(guó)電信為例，我們的戰(zhàn)略正是專注。在英國(guó)本土的零售市場(chǎng)，英國(guó)電信的業(yè)務(wù)重心是固網(wǎng)、寬帶和電視；在全球市場(chǎng)，英國(guó)電信的業(yè)務(wù)重心是網(wǎng)絡(luò)IT服務(wù)、安全服務(wù)等。之所以在英國(guó)本土強(qiáng)調(diào)專注，是因?yàn)橛?guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，例如在寬帶業(yè)務(wù)方面，英國(guó)電信面臨著幾百個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在其他一些大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，英國(guó)電信也至少面臨著4～5家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以英國(guó)電信必須在市場(chǎng)上尋找屬于自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，而不是全線出擊。在全球，很多國(guó)家的電信市場(chǎng)仍然處于半壟斷狀態(tài)，比如西班牙、法國(guó)、美國(guó)，都是半壟斷的市場(chǎng)，在這些國(guó)家面臨著投資費(fèi)用高、消費(fèi)者的消費(fèi)能力不足等問(wèn)題，專注同樣是這種市場(chǎng)狀況下的必需選擇。

此外，英國(guó)電信也在為自己爭(zhēng)取較好的市場(chǎng)條件，比如在歐盟盡量促成單一市場(chǎng)的形成。我們還希望美國(guó)和歐盟能夠達(dá)成貿(mào)易協(xié)定，方便歐洲運(yùn)營(yíng)商和美國(guó)運(yùn)營(yíng)商以公平的條件在美國(guó)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

Q：在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，您如何看待網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的重要性？如何規(guī)避寬帶建設(shè)“高投資、低收益”的問(wèn)題？A：網(wǎng)絡(luò)投資可以增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商的規(guī)模和能力。雖然網(wǎng)絡(luò)投資短期來(lái)看成本巨大，但是當(dāng)技術(shù)不斷發(fā)展、上傳和下載速度明顯提高時(shí)，用戶的使用率也會(huì)大大增加，從而增加運(yùn)營(yíng)商投資收益。

英國(guó)電信近年來(lái)非常重視網(wǎng)絡(luò)投資，尤其是對(duì)高速光纖網(wǎng)絡(luò)的投資。英國(guó)電信目前正在以3個(gè)月覆蓋新加坡整個(gè)國(guó)家的速度在英國(guó)鋪設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)到2014年光纖網(wǎng)絡(luò)將覆蓋英國(guó)45%的國(guó)土面積，到2017年這一比例會(huì)提升到95%。對(duì)于光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到的地方，英國(guó)電信已在考慮可以采取的替代技術(shù)。

在完善光纖網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，我們也注意到了4G發(fā)展的大好機(jī)遇。不久前我們拍得了4G頻譜資源，計(jì)劃不久之后推出4G服務(wù)，重返移動(dòng)通信市場(chǎng)。我們把4G視為現(xiàn)有500萬(wàn)個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)的補(bǔ)充，用戶在室內(nèi)用寬帶，外出時(shí)用Wi-Fi和4G。我們將租用沃達(dá)豐的4G網(wǎng)絡(luò)而不是自建，對(duì)于Wi-Fi熱點(diǎn)仍將繼續(xù)部署。

Q：管道和內(nèi)容是運(yùn)營(yíng)商不可或缺的兩大利器，在擁有了管道資源后，您如何看待內(nèi)容服務(wù)的提供？

A：運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)好管道之后，必需要有內(nèi)容填充上來(lái)，才能和管道一起出售。否則，只出售網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)營(yíng)商就會(huì)成為簡(jiǎn)單的管道提供商，這并不是運(yùn)營(yíng)商所期待的運(yùn)營(yíng)模式。而在內(nèi)容的提供上，運(yùn)營(yíng)商也需要精細(xì)化運(yùn)作，采取差異化戰(zhàn)略，在此方面可以選擇市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)不是特別充分、用戶需求尚未完全滿足的領(lǐng)域切入。

英國(guó)電信近日花巨資購(gòu)買體育內(nèi)容，推出“BT體育臺(tái)”就是在內(nèi)容上的一次全新嘗試。我們做體育內(nèi)容基于兩個(gè)考慮：第一，英國(guó)95%的黃金時(shí)段電視由一家公司所擁有，幾乎無(wú)競(jìng)爭(zhēng)可言；第二，英國(guó)付費(fèi)電視用戶偏愛(ài)體育節(jié)目。優(yōu)質(zhì)的管道+用戶歡迎的內(nèi)容，上述兩大要點(diǎn)在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)缺一不可。