完善無感知認證與關聯監控提升WLAN“協同”能力

中國移動天津分公司 | 李森

完善無感知認證與關聯監控提升WLAN“協同”能力

中國移動天津分公司 | 李森

明確WLAN網絡的定位是關鍵，需要運營商網絡部門為廣大有WLAN接入需求的用戶提供更加便捷、高速、優質的使用體驗。

中國移動網絡戰線提出的四網協同思想已有多年時間，其中，被積極推行已有較長時間的WLAN網絡，卻在發展上迎來種種挑戰。一是當下WLAN面臨多方阻截：固網寬帶不斷提速降價沖擊，中西部缺乏發展動力，面臨4G的替代性；二是用戶感知評價不高，實際的投入產出比較低。

根據參與近日中國移動WLAN集采招標廠商透露，在大力建設兩年后，中國移動WLAN用戶為4千萬左右，比預想的增長速度慢，中國移動依靠WLAN來承擔大規模數據流量的想法尚不容易實現。現狀如此，WLAN的戰略意義是否不再？四網協同或者收縮為G/T/L三張大網？

多角度考慮WLAN應用方案

WLAN作為無線接入的重要組成方式，雖然從實質意義上和三大網是無法比肩的，但是如果反向考慮，假如沒有了WLAN的保障和補漏，對于室內覆蓋出現的盲區以及對于數據業務熱點的客戶影響就會難以控制，帶來的業務損失姑且不論，中國移動長久以來一直努力樹立的優質網絡、體貼客戶的品牌效應也會受到比較嚴重的影響。因此，WLAN的定位在四網“協同”之中，雖然更多的是協同、是補充、是錦上添花，但是必須是一個不可或缺的存在。既然無法逃避，就要正視面對當下的困境，從上至下，從戰略管理的精簡到技術手段的改良，都是提高WLAN網絡生存資本的有效手段。

在管理層面，多角度考慮WLAN的應用方案，加大集團業務應用，加大熱點建設投入，研究捆綁資費方案等等，可以真正從大眾、集團客戶的實際感知出發，提高用戶的認知、認可程度。市場推廣層面，運營商結合重點推出的無線城市項目，積極調研客戶需求，提供訂制的一體化應用方案，提高WLAN在社會生活領域的融入程度。

地方移動創新無感知認證客戶端

針對無感知認證，目前WLAN認證登錄有幾種方式：賬號登錄、PEAP方式、軟件工具（EASY WLAN）。

賬號登錄即用戶常用的、登錄CMCC-在中國移動WLAN登錄首頁輸入賬號、密碼的方式。

PEAP方式：目前大部分WLAN的AC設備都已支持PEAP方式，但PEAP方式認證需要在終端上進行設置，而在終端和認證服務器之間通過證書建立隧道時，部分終端是忽視證書認證過程的，部分終端需要進行驗證，因此需要客服人員或官方渠道為用戶提供服務器的配置指導。還有一點，用戶配置過PEAP認證的手機，如果手機更換、遺失或是機卡分離時，原有手機仍然能夠使用PEAP認證上網，此時需要用戶通過客服變更密碼，以限制原有終端的使用。PEAP方式能夠實現用戶SIM卡的自動登錄，即無感知認證。

EASYWLAN客戶端方式也是一種無感知認證方式，EASYWLAN客戶端是中國移動廣東公司全新開發的WLAN手機客戶端，有熱點提醒、自動切換、快速認證3大好處。熱點提醒：自動開閉手機WLAN并檢測信號，當有CMCC網絡時自動提醒。自動切換：當手機有上網行為時，客戶端將自動打開手機WLAN功能并登陸，實現自動分流。快速認證：客戶端可保存用戶名與密碼，可自動快速登錄CMCCWLAN。

賬號登錄方式是目前最普遍的方式。但在咖啡店等地方，用戶只是進來喝杯咖啡時想看看新聞，還得繞個圈子去完成2次登錄，用戶的感知度可想而知。因此，無感知認證登錄方式勢在必行。

直面影響WLAN感知的兩大問題

1.熱點速度慢

在熱點使用WLAN上網已經成為大部分人的習慣，尤其是高校的學生，其特定的業務模型導致了個別時間段的集中上網，最突出的影響就是高峰時段的業務速度下滑嚴重。根據實際經驗，主要原因集中在：帶寬資源所限，需要對熱點擴容處理；部分AP都對接入設備進行了2M限速處理；交換機光模塊故障或光模塊與實際帶寬不匹配（熱點開1000M帶寬卻使用100M模塊）；距離熱點過遠，信號較弱；出口帶寬所限；信道干擾，由于移動使用的是2.4G頻段，大多數家用路由器都會對該頻段信號造成干擾；終端問題，部分智能終端與移動WLAN設備存在兼容問題，這些設備關聯成功率較低，關聯不上造成網速慢的假象。

通過優化各地不同的經驗，在提升WLAN客戶感知，移動公司需要加強共享學習，互通有無。

2.關聯監控尚待完善

WLAN作為一種無線接入手段的補充，目前從技術手段上還未能實現指標化的監控和優化，僅僅是從AC的上聯口流量、異常斷開/掉線、CPU/內存使用情況，AP的有線/無線速率、流量等一些業務與運行的統計數據上來監控網絡，缺乏優化參數的調整手段。因此，從業務量變化、設備運行情況兩個角度，可以結合時間、地點兩個維度，進行網格化的關聯性分析，以求將WLAN的運行狀態與其他三網結合（目前以G+T為主），協同優化。

● 設備運行的關聯。梳理AP/AC的退服與大網的基站退服情況，對于同一地點出現頻次較高的類似物業、電源等外部原因，可以提升該物理站址的處理等級，降低三網同時退服故障的出現概率。

● 業務流量分流的關聯。通過對于AP-AC、周邊GSMTD基站的分時段業務流量面積分布圖，建立同一業務區域的簇點集合，特別是高校等熱點區域的簇點。一方面通過分時統計，觀察WLAN在高業務時段的流量曲線，調整宏站、分布系統的數據業務信道，提高用戶數據業務速率，降低投訴；另一方面對于一個簇點進行業務與資源的配比分析，對于流量需求高、投訴敏感的簇點相應提升基礎建設和資源調配的優先級。

● 加 大實地測試力度，貼近用戶實際使用需求，調研不同簇點下的業務類型，針對性的進行資源、參數的優化。例如某個簇點下的用戶對于某個網絡游戲需求集中，就可以進行針對性的服務器帶寬調整。當然，對于全網性的配置還需要通盤考量。

明確WLAN網絡的定位是關鍵，需要運營商網絡部門為廣大有WLAN接入需求的用戶提供更加便捷、高速、優質的使用體驗，用戶的感知遠遠比任何統計指標更加準確、有意義。