“云端圖書館”面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展對策

胡春波

（寧波市鄞州區(qū)圖書館，浙江 寧波 315100）

胡春波 女，1969年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：讀者服務(wù)。

隨著社會發(fā)展及閱讀環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式已不再是人們閱讀的首選，手機(jī)閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀、移動閱讀、全媒體閱讀等閱讀方式正占據(jù)著越來越大的閱讀方式比例[1]。但令人詫異的是，閱讀方式的豐富并沒能提高人們的閱讀水平，尤其是缺乏閱讀的書香環(huán)境成為許多讀者的煩惱。圖書館作為全民閱讀推廣的主陣地，充分發(fā)揮著先鋒的作用，一直在為讀者塑造一個舒適的閱讀環(huán)境[2]，但隨著人民的文化需求日益增長，圖書館所提供的閱讀服務(wù)已不能滿足人們的閱讀需求。因此，許多熱衷于全民閱讀推廣的社會組織，如NGO、企業(yè)也廣泛參與到了社會閱讀的環(huán)境構(gòu)建之中，中信集團(tuán)面向機(jī)場用戶的“云端圖書館”就是企業(yè)參與閱讀推廣的一種具體表現(xiàn)。筆者通過概述“云端圖書館”的運(yùn)營、產(chǎn)生背景和存在價值，重點(diǎn)對“云端圖書館”面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展對策進(jìn)行了分析，以期這種閱讀方式能更加長久、有效地健康發(fā)展。

1 “云端圖書館”概述

“云端圖書館”是由中信銀行信用卡中心與中信出版集團(tuán)下屬中信機(jī)場連鎖書店聯(lián)手推出的一種新型圖書館。2010年4月正式亮相首都國際機(jī)場T 3航空樓，成為首都國際機(jī)場的文化地標(biāo)。在“云端圖書館”，中信信用卡既是信用卡，也是借書卡，通過信用卡預(yù)授權(quán)，旅客（讀者）就可以十分方便地實(shí)現(xiàn)“A地借閱——空中閱讀——B地歸還”的旅行閱讀模式，不僅如此，讀者還可以將未讀完的書籍帶回家繼續(xù)閱讀，只要在規(guī)定的 15天借閱期限內(nèi)歸還，就不會產(chǎn)生任何費(fèi)用。如果旅客（讀者）需要購買該書，只需預(yù)授權(quán)生效即可。首批開通“云端圖書館”的城市機(jī)場包括首都機(jī)場T 3航空、杭州蕭山機(jī)場，下一步還將逐步開通福州長樂機(jī)場、西安咸陽機(jī)場T 1樓、武漢天河國際機(jī)場等主要一線城市機(jī)場。此外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)進(jìn)度和物流組織進(jìn)展，“云端圖書館”還計劃適時推出覆蓋全國 30多個主要城市的網(wǎng)上借閱服務(wù)[3]。

2 “云端圖書館”產(chǎn)生環(huán)境與存在價值

2.1 產(chǎn)生環(huán)境：中信集團(tuán)從社會公益和閱讀需求出發(fā)，進(jìn)而提升企業(yè)的社會地位

中信信用卡中心啟動的“云端圖書館”公益計劃，提升了中信銀行和中信出版集團(tuán)獨(dú)特、穩(wěn)健的企業(yè)形象，使得消費(fèi)者感受到最優(yōu)質(zhì)和最具文化氣息的企業(yè)文化。同時借助中信書店連鎖渠道和平臺優(yōu)勢，整合中信集團(tuán)內(nèi)部資源[4]，針對中信卡持有者提供免費(fèi)、高效、便利的文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了旅行和閱讀的完美結(jié)合，突破了原有的出版社生產(chǎn)、讀者購買的單一閱讀生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)了低碳閱讀、環(huán)保閱讀，為愛好讀書的旅客零負(fù)擔(dān)出行提供了可能[5]。“云端圖書館”這一創(chuàng)新模式也充當(dāng)著中信出版集團(tuán)的展示窗口，實(shí)現(xiàn)了從書籍策劃、加工、出品到上柜“一條龍”的生產(chǎn)、銷售過程。

2.2 存在價值：響應(yīng)全民閱讀號召，助力社會閱讀

全民閱讀率和閱讀水平在一定程度上決定著一個民族的創(chuàng)造能力和發(fā)展?jié)摿Γ呛饬恳粋€國家社會文明程度的重要標(biāo)志[6]。圖書館在全民閱讀推廣進(jìn)程中始終充當(dāng)著主力軍的作用，然而，全民閱讀推廣又不能僅僅依靠圖書館一方來承擔(dān)所有責(zé)任，需要社會各界的通力協(xié)作[7]。近年來，加入全民閱讀推廣行列中的主要有圖書館、非營利性閱讀推廣機(jī)構(gòu)、文化機(jī)構(gòu)等。“云端圖書館”的產(chǎn)生，是新興勢力加入閱讀推廣的一種標(biāo)志，它從某種程度上補(bǔ)充了傳統(tǒng)圖書館的閱讀推廣實(shí)力，有著重要的現(xiàn)實(shí)價值。

首先，“云端圖書館”填補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書館閱讀推廣的諸多不足。“云端圖書館”的上架圖書由數(shù)十位閱讀名家與中央電視臺權(quán)威讀書節(jié)目共同篩選產(chǎn)生[8]，每月會有6大類約 100種新書提供給圖書館。這種新穎的閱讀方式能夠滿足旅客（讀者）多樣化的閱讀需求，吸引更多的旅客（讀者）前來選擇自己喜歡的書籍，填補(bǔ)旅行中的閑暇時光。此外，中信出版集團(tuán)將精選每年漂流積累下來的數(shù)萬本圖書，以“云端圖書館”的名義將其捐獻(xiàn)給邊遠(yuǎn)山區(qū)的圖書館，讓好書繼續(xù)發(fā)揮其價值，真正做到物盡其用[9]。其次，“云端圖書館”的存在進(jìn)一步發(fā)揮了紙質(zhì)閱讀的優(yōu)勢，為讀者深閱讀提供了可能。隨著都市生活節(jié)奏的加快、圖書館服務(wù)理念的更新以及信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，包括閱讀在內(nèi)的人類信息行為正在發(fā)生新的變化。除傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀外，電子閱讀、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機(jī)閱讀等移動閱讀方式正演變?yōu)槌鞘芯用褡顬槌Ｒ姷拈喿x方式[10]。英國情報學(xué)家K.J.麥克格雷指出：“我們認(rèn)為，沒有任何一種媒介可以完全取代另一種媒介。總的情形是相互補(bǔ)充，并逐漸統(tǒng)一起來以解決一個特定的交流問題[11]。”移動閱讀的普及在信息社會中只是一種趨勢，紙質(zhì)閱讀不會在短時間內(nèi)退出歷史舞臺，中信出版集團(tuán)與中信銀行信用卡中心強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在人群集中且流動性較大的機(jī)場適時建立起這種免費(fèi)、便捷的新型圖書館，有助于營造良好的閱讀氛圍，提醒人們閱讀的重要性，創(chuàng)造書香社會。

3 “云端圖書館”面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展對策

3．1 “云端圖書館”面臨的挑戰(zhàn)

首先，讀者群單一是“云端圖書館”面臨的主要挑戰(zhàn)。“云端圖書館”目前尚處于試運(yùn)行階段，僅限北京、杭州機(jī)場店，盡管未來可能擴(kuò)大到福州、西安等其他全國一線城市機(jī)場，但其目標(biāo)城市仍然是國內(nèi)一線城市，未涉及中小城市，因此地域局限性較大。另外，由于其運(yùn)營地點(diǎn)僅限于機(jī)場店而暫未考慮在汽車站和火車站增設(shè)“云端圖書館”，因此大大減少了圖書館的普及率，限制了這種新型公益圖書館的推廣和所藏圖書的資源共享。同時，中信銀行信用卡主要定位于“新、富、貴”人群，雖與機(jī)場店的身份相匹配，但也從另一個角度說明了“云端圖書館”的目標(biāo)人群范圍狹窄，且由于僅限于中信銀行信用卡持有者，這種以“卡”代“證”的做法，不利于擴(kuò)大“云端圖書館”的社會影響力。

其次，經(jīng)營模式單一是其面臨的另一大挑戰(zhàn)。作為新生事物的“云端圖書館”，主要針對特定人群進(jìn)行書籍的借閱和閱讀推廣，沒有進(jìn)一步發(fā)掘多樣化的復(fù)合業(yè)態(tài)，缺乏新鮮感，經(jīng)營模式單一，目前僅充當(dāng)著圖書館與書店的雙重角色。

3．2 “云端圖書館”的發(fā)展對策

首先，擴(kuò)大“云端圖書館”的覆蓋范圍。筆者認(rèn)為，這種公益性質(zhì)，旨在推動全民閱讀的圖書館可以在全國范圍內(nèi)推廣。機(jī)場內(nèi)設(shè)置的“云端圖書館”運(yùn)營一段時間后，可以考慮將圖書館的覆蓋范圍擴(kuò)大至汽車站和火車站等人口流動性較大的交通中轉(zhuǎn)站。“云端圖書館”可在對讀者調(diào)查的基礎(chǔ)之上，按照不同的讀者群需求，創(chuàng)辦風(fēng)格迥異的汽車站“云端圖書館”和火車站“云端圖書館”。這樣既擴(kuò)大了“云端圖書館”的影響力，又起到了宣傳中信銀行信用卡的作用，是一種互利互惠的新舉措。

其次，走多樣化經(jīng)營模式道路。單一的經(jīng)營模式不利于“云端圖書館”長期、可持續(xù)發(fā)展，多樣化經(jīng)營才是“云端圖書館”發(fā)展和提升的硬道理。筆者認(rèn)為可以從以下方面入手：

①聯(lián)合專家學(xué)者推送“推薦書目”信息。“云端圖書館”書籍種類齊全，讀者在候機(jī)的有限時間內(nèi)可能無法抉擇所借閱圖書，在這種情況下，“云端圖書館”可聘請相關(guān)的專家學(xué)者，按照最新的書目信息推選出適合讀者閱讀的 10本新書，并做好封面樣板展示和書籍內(nèi)容介紹，在圖書館入口處擺放宣傳畫，讓讀者進(jìn)入圖書館后就有了很好的圖書選擇參照目標(biāo)。將“最新”、“最精”的書目信息推送給讀者。

②開發(fā)復(fù)合式經(jīng)營方式。對于設(shè)立在機(jī)場內(nèi)的“云端圖書館”來說，將圖書館和咖啡館結(jié)合打造成“書吧”模式，有利于圖書館的長效發(fā)展。因?yàn)椤霸贫藞D書館”不僅僅只為借還書而設(shè)立，它還可以成為人們文化交流的平臺。旅客利用候機(jī)時間，點(diǎn)一杯咖啡，或是選擇閱讀一本書[12]，或是和其他旅客進(jìn)行交流，都可以增添“云端圖書館”的人氣。

4 結(jié)語

“云端圖書館”這種新興的閱讀服務(wù)方式在我國尚處于起步階段，目前還存在著諸多的不足與缺陷，如服務(wù)方式與經(jīng)營模式的單一等，但其在提高國民閱讀素養(yǎng)、拓寬閱讀時空、推廣閱讀理念等方面有著積極的推動作用。“云端圖書館”在未來的發(fā)展過程中，只要抓住市場的需求和讀者的需要，這種新型的圖書館模式將會吸引越來越多人的目光，得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

[1] 黃丹俞．跨媒體閱讀：圖書館閱讀推廣的新趨勢[J]．圖書與情報，2012（4）．

[2] 劉秋讓，燕輝．論閱讀社會構(gòu)建中的圖書館價值定位[J]．圖書與情報，2011（3）．

[3] 中心銀行啟動“云端信用卡”全民閱讀活動[EB/OL]．[2011-04-22]．http：//finance．qq．com/a/20110422/004286．htm．

[4] 杜鵑．中信信用卡助力“全民閱讀”[J]．中國信用卡，2011（5）．

[5] 商貿(mào)公司以中國服務(wù)理念打造“云端圖書館”[EB/OL]．[2011-04-25]．http：//news．ifeng．com/mil/air/hkxw/detail_2011_04/25/5965676_0．shtml．

[6] 雷成耀．推進(jìn)我國“全民閱讀”的幾點(diǎn)思考[J]．創(chuàng)新，2011（2）．

[7] 周小林．近十年來圖書館閱讀研究的幾個特點(diǎn)[J]．圖書與情報，2011（5）．

[8] 云端圖書館全民閱讀計劃啟動 [EB/OL]．[2011-04-29]．http：//business．sohu．com/20110429/n306668134．shtml．

[9] 云端圖書館[EB/OL]．http：//baike．baidu．com/view/5626645．htm．

[10]穆廣菊．?dāng)?shù)字期刊閱讀現(xiàn)狀及趨勢——以龍?jiān)?011期刊數(shù)字閱讀 TOP100 數(shù)據(jù)為實(shí)證[J]．圖書與情報，2012（2）．

[11]K．J．麥克格雷；豐成君等譯．信息環(huán)境的演變[M]．北京：書目文獻(xiàn)出版社，1988．

[12] 劉蘭．圖書館“第三空間”營造途徑研究[J]．圖書與情報，2012（2）．