電信運營商需創建主動學習環境提升企業競爭力

海南電信人力資源部 | 張敏

企業要發展，人才是關鍵。企業之間的競爭，歸根結底是人才的競爭。在互聯網時代，隨著經濟的快速發展和全球化趨勢愈演愈烈，電信運營商為求得自身的生存和可持續發展的能力，對人才儲備和企業員工的培訓教育工作越來越重視，通過加強企業員工培訓、提高全員技術技能水平和綜合素質來提升核心競爭力已成為企業的共識。

為此企業投入大量的人力、財力，但是就目前企業培訓的現狀來看，培訓效果往往不明顯，人力資源部費盡心力提供培訓，員工卻缺乏興趣、消極被動被動，不能將培訓中所學內容有效地應用于工作之中，企業培訓沒有實現培訓的初衷。如何激發員工主動學習的積極性，創建員工主動學習氛圍，變被動培訓為主動學習，對企業人才培養和提升企業的核心競爭力具有現實意義。

企業培訓方針應轉變

“培訓”與“學習”兩者之間有何區別呢？名稱的改變實際上是定位的轉變，是對培訓工作主體的變更。顯而易見，“培訓”的主體是企業，員工在整個過程中是被動的，對所學的東西缺少選擇權與決定權。在“培訓”的思路下，企業為員工的成長背負了過多的責任，投入了很多資源，甚至有些人認為能解決一切，在一定程度上夸大了培訓的作用，投入不小，效果卻不佳。

而“學習”強調的主體是員工，為什么強調員工為主體，而不是企業？這是因為應該為員工能力提升負責的，應該是員工本人，而不應該是企業。企業招聘一個員工進入崗位工作，是基于這個人已經具備了該崗位所要求的知識、技能，企業才提供其工作機會。在員工進入企業后，想要更好的發展，獲得進一步提升，就應該主動的提高自身的能力，從而贏得更多的職業發展機會，這些顯然都是員工自己的事情。以員工為主體的“學習”，企業的培訓方針由“培訓者”變成了“選拔者”，而選拔的重要標準就是員工的業績，按照員工干的如何決定員工的升遷晉級，員工為獲得達成績效的能力，就要主動進行崗位課程的學習。

通過“培訓”到“學習”的轉變，企業和員工在學習上各自的角色和責任邊界得到了新的定位，企業由過去的苦口婆心的“保姆”，變成了以業績為標準的“選拔者”，員工由于績效和任職的牽引，必然會主動加強自身能力、增強學習的動力，由過去的“要我學”轉變為“我要學”，企業“培訓”存在的大多數問題會自然消失，企業的“培訓”工作才會更具成效。

崗位任職資格為牽引

實現員工由被動的“培訓”到主動的“學習”過渡，企業首先要在人才培養理念上進行轉變，其次要透過組織制度與資源平臺加以保證，建立以任職資格為牽引的企業課程體系是組織制度的有效保證。

企業是以實現贏利為目的的功利性組織，因此企業開辦的每門課程都要對企業的績效的提升或長遠發展產生促進作用，課程應根據“職位的任職資格”為原則進行設立，所有課程都要有明確的能力提高目標，這樣員工的學習不再是無目的漫灌，而是“干什么學什么”、“用什么學什么”，一方面使員工有了明確的學習路標，增強了主動學習崗位知識技能的動力；同時也使企業的課程體系趨于合理，從而保證課程設置的必要性。

比如由某公司CDMA 無線網絡優化崗位任職資格推導出來的培訓課程體系，該體系包括理論、分析和測試三個階段CDMA1XEV-DO無線網絡優化課程，十多天的學習之后，學員通過實際操作完全掌握該崗位需要的技能。

其它崗位對應的培訓課程體系可用同樣模式進行規劃完成，學習教材由人力資源部組織各崗位資深人員開發編寫，并確定每門教材的學時和學分，在規定期限內，完成任職資格評定要求的學時和學分。每門課培訓結束時進行考試，考試及格即獲得相應學分。員工獲得的培訓學分由人力資源部備案，作為任職資格評定和人才選拔的必要條件。人力資源部每年制定專門的任職資格學習計劃，并將其納入公司整體年度學習計劃中。

通過任職資格牽引培養員工的自主學習、終生學習的意識，從而提高員工的任職能力和崗位績效，使員工由過去的“被培訓”，轉變為主動的“學習”。

通過電子學習系統

E－learning作為近年來新興的學習方式，因其學習的便捷、低成本、不受時空限制等特點，已經被越來越多的企業所認識和采納。企業除購買外部培訓機構培訓課件外，企業還要根據崗位素質要求、應具備的知識，自主開發崗位課程，編制任職課程體系，構建企業自身個性化的電子網絡學習系統。有條件的企業還可以利用已有的網絡資源，將員工的學習心得體會、工作中的維護經驗、銷售經驗等上掛；還可以請經驗豐富的工程師、技術競賽能手現身說法，在網絡上進行實時交流，使它成為一個工員工自學、交流的綜合平臺，為員工提供更多的學習資源。

多種方式提高員工學習熱情

因地制宜采用多種多樣培訓方式，視培訓內容和培訓對象選擇如集中面授、視訊培訓、送培訓到基層、以賽代培等多種方式，提高員工學習興趣和學習熱情。提高企業內訓師的培訓技巧，根據成人學習特點，采用互動、討論、辯論、實際體驗、勞動競賽等方式，激發學員學習熱情。加強培訓管理，建立職業資格等級與薪酬掛鉤體系，使員工真正感受到主動學習帶來經濟利益。

總之，創建員工主動學習氛圍，要多種途徑形成合力，驅動員工自主學習，激發員工學習熱情，變企業大包大攬的“被動培訓”為“我要學”，提升任職能力和崗位績效，最終提升企業競爭力 。