官方民間信息要相互“對(duì)表”

武小淑重慶不雅視頻案中被批捕的趙紅霞，在檢方眼中是犯罪嫌疑人，在網(wǎng)絡(luò)論壇中卻成為“反腐女俠”；河南連霍高速爆炸塌橋事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)的處置基點(diǎn)是“違法運(yùn)輸煙花致河南橋面坍塌”，而公眾紛紛質(zhì)疑，等待回應(yīng)是不是“豆腐渣”工程。對(duì)立的信息就這樣彌漫充斥在我們生活中。英國(guó)心理學(xué)家撒蓋曾提出“手表定律”：只有一塊手表時(shí)，可以知道準(zhǔn)確時(shí)間，但如果擁有兩塊或兩塊以上的手表，則很難說(shuō)出準(zhǔn)確時(shí)間，而且還會(huì)擾亂看表人對(duì)所持時(shí)間準(zhǔn)確性的信心。在信息時(shí)代，突發(fā)性事件正借助網(wǎng)絡(luò)飛速傳播，官方與輿論的答非所問(wèn)更給公眾造成“手表定律”中的事實(shí)。因?yàn)橛卸噙x的困惑，讓公眾對(duì)政府缺少信任。任何單一事件都會(huì)隨著時(shí)間的推移慢慢被淡忘，但會(huì)成為潛在因素埋藏在公眾的記憶深處。重慶不雅視頻案后，衣俊卿、張二江等情色官員被屢屢比對(duì)提及；河南連霍高速爆炸塌橋事故發(fā)生后，湖南株洲高架橋坍塌、哈爾濱陽(yáng)明灘大橋引橋斷裂、吉林長(zhǎng)春大橋坍塌被迅速聯(lián)想擴(kuò)散。事件的真實(shí)結(jié)果在弱化，而埋藏在公眾潛意識(shí)中的結(jié)論，已然形成，并會(huì)在下一次事件中迅速跳出，周而復(fù)始。官方公布的最后結(jié)論雖然嚴(yán)肅清晰，但儼然與網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)定成為兩條兀自延伸的平行線。我們的社會(huì)就這樣不斷面對(duì)“兩塊手表”的尷尬局面，讓人擔(dān)憂(yōu)的不是一兩起類(lèi)似事件，而是這種結(jié)論的形成方式正在加速演變成一種公眾求解定律，而我們的官方回應(yīng)方式和節(jié)奏還在自說(shuō)自話(huà)。長(zhǎng)此以往會(huì)在人們心中造成紛紛亂象，在社會(huì)中引來(lái)陣陣狐疑，政府公信力、官員的形象都將被損害殆盡。破解“手表定律”，形成全社會(huì)每個(gè)成員、每個(gè)事件必須共同公開(kāi)遵守的唯一行為規(guī)則，這既體現(xiàn)社會(huì)的公平正義，更能體現(xiàn)權(quán)力型政府在切實(shí)轉(zhuǎn)向服務(wù)型政府。突發(fā)性事件發(fā)生后，按照公眾的輿情走勢(shì)果斷真實(shí)回應(yīng)，既是政府轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的方式之一，也是有效解決“手表定律”，控制事態(tài)發(fā)展的有力手段。嚴(yán)肅查處不雅視頻案件中其他涉案官員，公開(kāi)他們以往的成績(jī)，懲罰他們今日的過(guò)失。用事實(shí)負(fù)責(zé)任地告訴更多人，生活中你別無(wú)選擇，只能擁有一個(gè)行為準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)體制改革中，產(chǎn)業(yè)工人下崗自謀職業(yè)，承擔(dān)社會(huì)“陣痛”。隨著改革邁向深水區(qū)，官員面對(duì)“陣痛”更要擔(dān)當(dāng)，為潛規(guī)則與明規(guī)則“并軌”而痛定思痛。同樣在河南塌橋事故中，也要弄清輿情關(guān)注核心，請(qǐng)權(quán)威部門(mén)鑒定工程質(zhì)量，判定煙花炸塌高架橋是否合情合理。不能讓專(zhuān)家成為“磚家”，記者成為“技者”。當(dāng)今的社會(huì)生活急切要求我們破解“手表定律”，并確認(rèn)一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間”，摒棄行進(jìn)不一的“兩塊手表”現(xiàn)象。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)論壇中，一個(gè)突發(fā)性事件被橫向、縱向地深入挖掘并被全景化、立體化展示的時(shí)候，按照一個(gè)行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向去處置解決突發(fā)性事件，從而提高政府公信力，治理網(wǎng)絡(luò)的喧囂戾氣已然迫在眉睫?！ㄗ髡邽樯蜿?yáng)都市綠洲心理咨詢(xún)中心高級(jí)心理咨詢(xún)師）