腫瘤醫院圖書館為癌癥患者提供服務優勢

孫英蕾

腫瘤醫院圖書館為癌癥患者提供服務優勢

孫英蕾

以服務為主題, 圖書館是人們獲取精神食糧, 充實自我, 了解醫學相關知識, 查找文獻知識最集中, 最全面的好地方, 社會競爭這樣激烈的今天, 人們渴望尋求知識, 對各方面信息的要求, 腫瘤醫院采集信息專業性強, 腫瘤醫院圖書館應利用豐富館藏資源和網絡平臺, 為癌癥患者及家屬服務。

腫瘤醫院圖書館；服務

1 專科特點強

腫瘤醫院館藏專業專科特點強, 文獻收集豐富種類繁多,是腫瘤患者查詢疾病詳情信息的重要寶庫。吉林省腫瘤醫院圖書館具備電子文獻數據庫, 電子閱覽室免費開放, 文獻知識密集, 專業特點劃分比較詳細。隨之而來, 腫瘤醫院圖書館藏和電子信息深層次進一步發展, 全面提升醫院圖書館信息資源的開發, 保障和利用發揮了重要作用。

2 更新服務理念

傳統意義的借閱方式效率低下, 比如, 從檢索目錄到書架上查找, 之后辦理借閱手續, 這樣費力費時還跟不上知識迅速發展的網絡時代, 管理創新可以促進資源共享, 形成組織網絡和文獻信息資源網絡。利用圖書館內部學習氛圍提高圖書知識服務和創新服務能力, 在改革開放的新形勢下, 腫瘤醫院投入大量資金, 增加了電子期刊的查詢設備, 選購多種專業期刊養生書刊, 選訂多種報紙, 更新管理理念, 改變只對內不對外的開放模式, 開展醫學圖書館的延伸服務, 就是進一步實現醫學圖書館的社會價值, 將服務延伸廣大患者及普通群眾提高他們醫學素養．并具備一套完整富有細節可操作的制度出臺, 作為改進個性化制度服務, 提高為癌癥患者開展病情信息查詢服務的思想認識, 想患者之所想急患者之所急, 熱情耐心為患者及家屬服務, 患者和家屬最需要是獲取醫學的專業知識的咨詢。

3 開展特色館藏資源服務

醫學圖書館的服務面比較廣泛, 面向一線的醫生護士、科研人員研究生、外單位的進修人員和剛走出校門的學生,還有住院的患者及家屬, 每位讀者查詢的資料不同, 醫學圖書館應該針對不同的需要開展個性化信息服務。建立館藏資源數據庫, 根據患者患病的不同, 具有針對性的專業特點,引進數字圖書館信息資源, 通過醫學期刊網絡, 將各種專業信息整合在一起按病種分類, 方便于患者及家屬隨時及時的搜索文獻知識, 實現資源共享。數字圖書館不僅實現了信息資源單位和圖書館信息共享, 還實現了信息資源或圖書館之間的信息共建, 實實在在方便本院職工和患者查詢, 為患者排憂解難, 最大限度的發揮醫院圖書館館藏文獻資源的重大作用［1］。

4 醫院圖書館為癌癥患者開放查詢的意義

腫瘤患者及家屬最希望獲得的信息服務是關于腫瘤疾病的專業咨詢, 腫瘤患者對醫學信息了解的多少, 決定于對治療, 配合程度各種心理因素。患者發病確診往往就是中晚期了, 這意味著患者面對死亡的想法和接受治療心里壓力, 面對痛苦和壓力的過程, 每一個人的反應是不一樣的, 有針對性的文獻服務, 讓患者掌握一些基本醫學知識, 患者獲取知識越多, 對疾病的認識越深, 心里準備就會充分些。癌癥患者保持良好的心態, 正確面對治療十分重要, 因此圖書館提供文獻給家屬和患者必須是能更加細致的了解, 簡單易懂的癌癥方面的知識, 改善患者的心態, 使患者積極端正治療抗癌的態度, 文化水平低的患者, 理解接受能力差些, 館員就要耐心細心給予講解, 聯系相關科室給予幫助。除了關于癌癥的信息外, 還可以向患者提供食譜和抗癌經驗, 免費查找和瀏覽, 幫助實現醫生與患者之間的有效溝通, 實現在健康方面的指導。

5 注重現代化信息技術

醫院圖書館在當今數字信息快速發展的情況下, 圖書館開放與合作非常重要。患者及家屬能迅速在網絡上找到相關查找信息, 提高服務質量和館員的工作效率, 數據庫、工作站不同, 數字圖書館只需要應用協調軟件或聯合軟件, 就可以很快的查出相似的內容和數據信息, 獲取文獻更為快捷,數字圖書館的建設是一個不斷發展的過程, 盡量滿足學習者的學習需要, 方便大家更好的查詢所需資料, 對腫瘤醫院圖書館數字化建設產生推動作用［2］。

6 創造優美環境提高館員個人素質

6.1 腫瘤醫院圖書館館舍面積1200平方米, 內部設有閱覽室、數字圖書館查詢室、現期刊查詢室、患者查詢室、報紙借閱室、過刊查詢室。為使患者的心情愉悅, 在患者查詢室內每天播放輕柔悅耳的音樂, 環境優雅, 設備齊全, 圖書館內的桌椅都是現代化辦公平臺, 為了保持各閱覽室的清潔整齊通風良好, 防止圖書霉爛, 每天有專人做保潔工作, 做到環境整潔。

6.2 理順信息服務的運行機制 要提供快捷、高質量的醫學信息服務,除了要改變觀念,了解需求,改革服務模式外,更重要的是還要有一支高素質的信息服務專業隊伍和一整套規范的運作機制。腫瘤醫院的館員首先必須具備了解相關知識, 具有良好的職業道德素養, 全心全意的幫助癌癥患者的心態, 不求最好只求更好更貼心, 患者需要是多樣性的, 這就要求館員具備多元化的服務技能和復合化的知識結構, 并積極開辟新的拓展業務, 發揮個人的最大潛能, 人力資源的整合相當重要, 接待腫瘤患者的館員, 最好安排具有較高外語水平能夠熟練操作計算機和有一定醫學基礎知識， 專業特長強的人才, 放在直接面對接待患者的崗位而不是搞業務,專業人才放在一線使其發揮真正的信息導航員的作用, 患者在治療過程中會遇到想不到的問題, 這就需要館員快速幫助解決疑難問題, 在治療過程中患者想了解的基礎問題, 包括最新動態, 發展趨勢及當前各學科科研水平, 方便于患者查詢, 盡快找到相關信息, 從而了解腫瘤疾病的相關基礎知識,幫助實現醫生和患者之間的有效溝通, 腫瘤醫院圖書館利用自身豐富館藏為腫瘤患者提供抗癌科學治療文獻信息服務,實現健康教育目的［3］。

心與心對話, 責任至上。信息化時代的發展對腫瘤醫院圖書館帶來極大的影響, 開展信息服務的范圍十分廣泛, 內容也是十分豐富, 充分發揮自己的館藏優勢, 積極開展各種形式的信息項目, 展開創造性工作, 醫院圖書館為患者服務提供醫學知識及健康教育, 在締造人性化和諧社會起到重要作用。

［1］ 陳小忠, 武詠斐, 尹東寧．醫院圖書館為病人服務探討．圖書館論壇雜志, 2011, 31(4):141-144.

［2］武詠斐, 陳小忠.我院圖書館為患者服務的實踐研究.中國醫院雜志, 2011, 15(5)：79-81.

［3］ 武詠斐, 醫院圖書館延伸服務探析．圖書館工作與研究雜志,2009, 159(5)：105.

130012 吉林省腫瘤醫院圖書館