基于開放式的高校機房管理現(xiàn)狀、問題及對策分析

徐步東 褚衍梅

1 山東師范大學(xué)信息技術(shù)處 濟南 2500142 山東師范大學(xué)傳媒學(xué)院 濟南 250014

1 高校機房管理現(xiàn)狀分析

1.1 人員分析

1)使用人員分析。目前高校機房不僅承擔(dān)著實驗教學(xué)及科研任務(wù)，同時又要用于各類技能大賽或計算機考試等。因此，計算機使用人員從來源看比較多，既有學(xué)生又有校外人士，學(xué)生又分為專科生、本科生、研究生等；從計算機技能水平來看更是參差不齊，有專業(yè)人士，更有初學(xué)者。這種使用人員的復(fù)雜性在一定程度上加大了機房管理難度。

2)管理人員分析。筆者通過觀察訪談發(fā)現(xiàn)，各大高校從事機房管理的人員數(shù)量較少，工作量大，任務(wù)比較繁重。為了不影響機房的正常運轉(zhuǎn)，很多管理人員甚至不惜犧牲自己的休息時間超負荷工作。另外，機房管理人員間分工不明確，責(zé)任不細化，遇到問題找不到負責(zé)人，工作效率偏低。最后，缺乏與授課教師的交流溝通，未能發(fā)揮協(xié)同作用。

1.2 機器設(shè)備分析

首先，由于高校機房服務(wù)越來越趨于多樣化，承擔(dān)的任務(wù)越來越多，機房機位時常緊張，開放時間常常是從早晨到深夜，機器始終處于滿負荷的工作狀態(tài)，從而導(dǎo)致設(shè)備老化速度加快，過早出現(xiàn)故障，甚至?xí)s短機器設(shè)備的使用壽命。

其次，由于使用人員水平參差不齊，一些人計算機水平有限，好奇心的驅(qū)使會使其作出不規(guī)范行為，進而會對機器設(shè)備的正常運行造成不良影響。如不按正常規(guī)程上機，粗暴使用鍵盤、鼠標(biāo)，隨意挪動顯示器、主機導(dǎo)致設(shè)備受損；上機過程中，隨意篡改、刪除計算機系統(tǒng)配置，造成計算機無法使用甚至系統(tǒng)癱瘓等；隨意攜帶U盤、移動硬盤導(dǎo)致機器中毒，重要文件數(shù)據(jù)丟失、被盜，直接危害信息系統(tǒng)的安全等。

2 高校機房管理問題分析

2.1 機房使用率過高，機器設(shè)備老化速度快，維修更換費用高

機房的對外開放性使得高校機房每天處于滿負荷工作狀態(tài)，加之使用人員不規(guī)范的操作行為，使得機器設(shè)備過早老化，更換頻繁，造成巨大開支。

2.2 機器使用人員行為不規(guī)范，造成對機器的破壞

如前所述，機房使用人員來源復(fù)雜，水平參差不齊。一些初學(xué)者由于對計算機具有強烈的好奇心，往往會盲目而毫無顧忌地操作；而另一些雖具有極強的操作能力，但往往會因?qū)υO(shè)備或相關(guān)制度的不滿而采取極端行為蓄意破壞機器。這些都會影響機房的正常使用，給機房管理工作帶來壓力。

2.3 機房管理人員事務(wù)繁雜，工作量大

高校機房管理人員匱乏，而機房管理任務(wù)牽涉面廣，事務(wù)又多，包括機房內(nèi)日常軟、硬件設(shè)備的維護，網(wǎng)絡(luò)故障的排除，機房防火、防盜、教學(xué)實驗安排等。巨大的工作量，無論是對管理人員的精力還是體力都是一項重大考驗。

2.4 機房空間有限，環(huán)境差

由于計算機技術(shù)日新月異，目前大多數(shù)高校機房軟硬件設(shè)施跟不上技術(shù)發(fā)展步伐，難以滿足教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。機房的空間環(huán)境也由于各種主客觀條件的限制難以達到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，一定程度上影響了教學(xué)效果和機器的使用壽命。

3 高校機房管理對策分析

3.1 制度層面

建立健全機房的各項規(guī)章制度是機房管理工作的根本，對提高機房管理工作水平、工作效率具有重要的指導(dǎo)作用。

1)對使用人員的管理制度。目前，使用人員在機房內(nèi)的行為得不到有效制約，操作行為不規(guī)范造成設(shè)備故障，破壞機房環(huán)境，是許多高校都普遍存在的現(xiàn)象。為此，各大高校及相關(guān)學(xué)院應(yīng)制定相應(yīng)制度，如《學(xué)校機房管理辦法細則》《學(xué)校機房上機行為準(zhǔn)則》等，嚴(yán)格規(guī)范使用者的上機行為，明確責(zé)任和義務(wù)。另外還需設(shè)立獎懲制度，對上機模范行為進行獎勵，而對不規(guī)范行為或不合法的上機活動進行正面引導(dǎo)教育，情節(jié)嚴(yán)重者要按照國家相應(yīng)法律法規(guī)進行懲處。

2)對管理人員的管理制度。管理人員是機房管理的主要執(zhí)行者，因此應(yīng)加強對機房管理人員的管理力度，細化管理職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人。這不僅能有效降低管理人員的工作量，同時能提高管理效率。對管理人員亦可采取獎懲制度，調(diào)動其工作積極性和辦事效率，促進機房管理工作有效進行。

3.2 人員層面

在機房管理中，人既是機房管理的主體，又是機房管理的目標(biāo)，是機房管理工作的重點內(nèi)容。

1)對使用者的管理。首先，注重培養(yǎng)提高使用者的道德素質(zhì)，幫助其養(yǎng)成良好的上機習(xí)慣和責(zé)任意識。其次，要求使用者一律刷卡上機。在校學(xué)生可使用校園一卡通，而校外人士可分配臨時的上機卡。上機時，所有人員必須用卡號注冊，計算機便可存儲使用者的信息。這樣一旦機器出現(xiàn)問題，便可快速準(zhǔn)確地責(zé)任到人，對于判斷故障原因、避免重復(fù)性錯誤非常有效。

2)對管理人員的管理。首先，應(yīng)做好管理人員選拔工作。鑒于機房工作性質(zhì)，最好選擇既有興趣愛好，又有專業(yè)知識，同時能承擔(dān)繁雜任務(wù)的人員從事機房工作。其次，加強對管理人員的培訓(xùn)和教育，不斷提高其業(yè)務(wù)知識與實踐能力，進而不斷提升工作效率及管理水平。最后，針對管理人員數(shù)量有限，工作量大的問題，可采取有學(xué)生參與的機房管理模式。在機房管理體系中設(shè)立勤工助學(xué)崗，吸納有責(zé)任心、技術(shù)能力強的學(xué)生參與到機房管理工作中來。這樣做，一方面可以在一定程度上減輕管理人員的壓力，減少管理成本；另一方面可以貼補學(xué)生的生活費用。當(dāng)然，更重要的是可以通過實踐培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣和實際工作能力。

3.3 技術(shù)層面

1)選擇合適的硬盤保護功能和還原軟件雙重保護系統(tǒng)。為防止使用者有意無意地破壞硬盤數(shù)據(jù)，更換系統(tǒng)配置，配置一塊合適的還原卡對防止這些干擾具有一定的作用。另外，還可利用還原卡附帶的網(wǎng)絡(luò)發(fā)送功能，在安裝軟件時，只需安裝好一臺母機，然后通過網(wǎng)絡(luò)安裝就能對整個機房的每臺機器進行IP地址、機器名的自動分配，對于以后的管理維護起到重要的輔助作用。

2)病毒的防治，依據(jù)病毒傳播途徑及防治病毒技術(shù)工具從兩方面著手。首先，加強對使用者的管理，對外來程序和磁盤使用前進行殺毒處理，或者在計算機CMOS取消USB接口，直接阻斷學(xué)生通過U盤或移動硬盤攜帶的病毒進入機房。其次，安裝殺毒軟件和防火墻，并經(jīng)常升級，提高系統(tǒng)的安全性。最后，定期或不定期地進行磁盤備份工作，保護重要數(shù)據(jù)以免丟失。

4 結(jié)束語

機房管理是一項技術(shù)性和服務(wù)性相結(jié)合的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要做好這項工作，需要學(xué)校各方面不斷地探索和努力。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，需要不斷更新管理理念，創(chuàng)新管理模式，提高管理效率和水平，從而更好地為高校教學(xué)、科研和管理工作服務(wù)。

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