煤礦機械新產品開發的用戶合作模式淺析

張帥

【摘要】我國煤礦機械市場正在進入群雄割據階段，企業間的競爭十分激烈。適應于競爭的要求，企業要不斷的開發新產品。本文首先分析了導致新產品開發失敗的因素，并提出了應注意的方面。然后，就在新產品開發中控制這些因素提出了一種新的用戶合作開發模式，并具體分析了這種模式的優點。

【關鍵詞】煤礦機械，新產品開發，用戶合作

目前，我國煤礦機械市場存在著生產相對過剩與消費不足并存的局面。一方面表現為傳統煤機產品的生產能力過剩，庫存積壓嚴重，加上國外知名煤機公司的進入，導致市場競爭激烈，許多小企業或非名牌產品被淘汰出局；而另一方面，也有一些為數不多的產品，供不應求。因此企業根據市場變化及時推出新產品是企業生存的要求；同時由于市場是多變的，市場用戶需求也是不斷向更高層次進化的。因此新產品開發是煤機企業謀求長期發展的必然要求。企業要根據市場變化、市場需求把新產品開發作為其本身的一項經營任務，而不是將新產品開發作為一個間斷的過程。

一、煤機企業新產品開發失敗因素分析

新產品的市場吸引力大，但由于煤礦機械屬于大型復雜設備，新產品開發需要較長的時間，動用大量的人力、物力與財力，是高回報與高風險的組合。一種新產品的開發，可能由于成功而給企業帶來光明的前途，也可能由于失敗而給企業帶來災難性的后果。因此，有必要對導致新產品開發失敗的因素進行分析。

新產品開發一般要經過R＆D階段（主要任務是進行市場預測，同時形成新產品開發設想）、設計階段（主要任務是將新產品開發設想轉化為技術上的可能性）、試制階段（主要任務是將新產品在技術上的可能性轉變成新產品的樣品）、生產階段（主要任務是將新產品投入生產形成規模）、銷售階段（主要任務是將新產品引入市場，獲取收益）。在我國煤機企業新產品開發中，由于銷售環節出問題而導致新產品開發失敗居開發各階段的首位，其次是試制階段，然后是生產與設計階段。結合這三階段來看，在銷售階段造成失敗的原因主要有：R＆D階段市場預測失誤，使新產品的功能與市場用戶需要相脫節；銷售階段營銷管理失誤，使新產品市場推廣困難；設計階段技術選擇不當，使市場用戶在使用新產品上存在著困難。這三方面的原因只有營銷管理失誤才真正屬于銷售階段的工作問題，而其他兩方面問題都是新產品開發前續階段工作缺陷在銷售階段的反映。市場預測是R＆D階段的主要任務，其失誤本質上應屬于對用戶的需要把握不準，使用戶的需要轉換為新產品的功能不完全或失效；而技術選擇不當從根本上來說，便是對用戶對產品的配套要求把握失敗，而這些實際上意味著企業新產品開發的R＆D階段以及設計階段的工作脫離了用戶。在試制階段，技術與資金是該階段新產品開發失敗的主要原因；在生產與設計階段，造成新產品開發失敗的仍然主要是技術與資金問題。這兩個因素導致新產品開發失敗，實際上說明的只是一點，即企業在對自身實力（包括技術實力，資金實力）的了解上失誤，導致所開發新產品的耗費超過了企業本身的承受能力。但是在這三個階段，造成企業新產品開發失敗損失最重的表現在銷售階段，因此，保證企業新產品開發取得成功的關鍵在于對新產品開發的市場預測、營銷管理、技術與資金這四個因素給予關注，而最應強調的就是對新產品開發的市場預測給予特別的關注。

市場是在不斷變化的，以目前市場去預測未來市場必然存在一定的偏差。因此，在企業新產品開發R＆D階段，在市場預測方面要選定合適的預測區段，減少對市場預測的誤判。這是保證新產品開發成功，降低風險的市場預測基本做法。企業在市場需求預測方面，還要處理好預測期長短與可能收益之間的關系，確保企業新產品開發基本前提及新產品商業化的可能性存在。

二、煤機企業新產品開發的用戶合作模式

煤機企業新產品開發成功的基本前提是企業所開發的新產品能夠滿足市場用戶的需要。新產品開發成果只有被市場用戶接受后才完成了新產品開發的使命，因此在新產品開發模式中，將用戶擺在第一位是基本要求。同時，降低新產品開發的風險與損失，也應成為新產品開發模式的出發點。實踐證明，采用用戶合作開發新產品的模式具有體現市場用戶需求，降低新產品開發的風險與損失的作用，是一種較好的新產品開發模式。

這種模式的基本出發點是從用戶在企業新產品開發中的作用不同著手。用戶不會只作為新產品的被動接受者，用戶在使用過程中會評價新產品的優劣，產生改進的愿望和要求，有的則自己動手加以改進，特別是煤機設備。因此，作為新產品開發思想來源的用戶，其作用是雙重的。一方面是作為刺激新產品開發的力量，使開發出的新產品能實現商業和經濟的成功，這是用戶從新產品開發的需求方面起作用；另一方面是引導和幫助企業進行新產品的開發，用戶的這種作用體現在用戶幫助企業確認需求和明確新產品的功能概念，或參與新產品的改進，即從新產品開發的供給方面起作用。

在企業新產品開發中，可以充分發揮用戶在新產品開發供給方面的作用。在R＆D階段就吸收用戶參與到新產品開發的過程中來，這樣做一方面使企業在開發新產品時，直觀將用戶的需要轉變為新產品的功能要求，使新產品開發設計更加具有針對性；另一方面，使新產品商業化與產業化的過程更加平穩，減少了生產與銷售階段失敗的可能性。這就是企業新產品開發的用戶合作模式。這種模式要求企業的R＆D部門與產品設計部門在工作上要加強橫向聯系與縱向聯系，而這實際上是給R＆D階段以及設計階段的各項工作增加了一系列反饋機制，使用戶自始自終控制著新產品開發的進程，指導著后續工作新產品開發思想的正確方向，這是用戶合作開發模式與以往新產品開發模式的顯著不同點。

這個模式將用戶凸顯到一個重要的控制位置，通過一系列反饋信息流控制，可以使新產品的開發設想、開發功能以及開發設計越來越貼近用戶。明確了用戶的需要，并且能將這種需要物化為所要開發新產品中的功能，進而再根據這些功能有針對性的展開設計，企業新產品開發就容易取得成功。

三、結語

綜上所述，煤機新產品開發采取與用戶合作開發的新模式，有利于企業準確把握市場動向，開發最適宜用戶的產品，降低產品產業化風險，并獲得更高的利潤，所以新產品用戶合作開發模式是當前煤機市場環境下一種先進的新產品開發模式。

參考文獻：

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